Adobe Creative Cloud Packager 정보

Adobe® Creative Cloud™ Packager를 사용하여 Creative Cloud 제품 및 업데이트가 포함된 패키지를 쉽게 제작할 수 있습니다. 이후 라이선스 유형에 따라 이러한 패키지를 조직의 클라이언트 컴퓨터에 배포할 수 있습니다.

Creative Cloud Packager 사용

Creative Cloud Packager 사용에 대한 자세한 내용은 Creative Cloud Packager 설명서를 참조하십시오.

Creative Cloud Packager 1.15의 새로운 기능

Creative Cloud Packager 1.15에는 다음과 같은 기능이 추가되었습니다.

  • Creative Cloud Packager는 CC 2019 이상 버전의 앱을 지원하지 않습니다. 자세히 알아보기
  • Creative Cloud Packager의 이번 릴리스에는 성능 향상을 위한 개선 사항이 포함되었습니다. 또한 몇 가지 중요한 버그 수정도 포함되었습니다.

Creative Cloud Packager 이전 릴리스

1.14의 새로운 기능

  • Creative Cloud Packager 1.14 릴리스에는 성능 향상을 위한 개선 사항이 포함되었습니다. 또한 몇 가지 중요한 버그 수정도 포함되었습니다.
  • 패키지 배포 시 최종 사용자 컴퓨터에 설치되는 런타임 버전을 선택할 수 있습니다.

1.13의 새로운 기능

Creative Cloud Packager 1.13에는 성능 개선과 몇 가지 중요한 버그 수정이 포함되었습니다.

1.12의 새로운 기능

Creative Cloud Packager 1.12에는 성능 개선과 몇 가지 중요한 버그 수정이 포함되었습니다.

1.11의 새로운 기능

Creative Cloud Packager 1.11에는 다음과 같은 기능이 추가되었습니다.

  • 새로운 워크플로인 제거 패키지 제작이 도입되었습니다. 이 워크플로를 통해 IT 관리자는 이전 버전의 Creative Cloud 애플리케이션을 제거하는 데 사용하는 패키지를 제작할 수 있습니다. 자세한 내용은 Creative Cloud 제품 제거를 참조하십시오.
  • 패키지를 제작할 때 Apps 패널을 통해 애플리케이션 및 업데이트 표시 옵션을 선택하면 업데이트가 활성화됩니다. 이 옵션을 선택 해제하면 업데이트가 비활성화됩니다. 보다 자세한 내용은 패키지 제작을 참조하십시오.

1.10의 새로운 기능

Creative Cloud Packager 1.10에는 다음과 같은 기능이 추가되었습니다.

  • 패키지 제작 시 packageInfo.txt가 빌드 패키지 폴더 내에 생성됩니다. 이 파일에는 패키지에 포함시킨 제품 및 업데이트의 목록이 포함됩니다. 자세한 내용은 패키지 배포를 참조하십시오.
  • 패키지 제작 시 ConflictingProcessList.xml이 빌드 패키지 폴더 내에 생성됩니다. 이 파일에는 설치 프로세스와 충돌하게 되는 프로세스에 대한 정보가 포함됩니다. 자세한 내용은 패키지 배포를 참조하십시오.
  • 설치 관리자를 실행하면 호스트 컴퓨터에서 실행 중인 프로세스와의 충돌 여부를 자동으로 점검하며 충돌하는 프로세스가 발견되는 경우 설치가 종료됩니다.
  • 패키지 제작 과정에서 최신 버전의 Remote Update Manager가 다운로드되며 패키징됩니다. 자세한 내용은 Adobe Remote Update Manager 사용을 참조하십시오.

1.9.6의 새로운 기능

Creative Cloud Packager 1.9.6에는 다음과 같은 기능이 추가되었습니다.

  • 이제 배포 대시보드에서 자동 생성 패키지에 대해 단일 앱(Adobe 제공) 및 컬렉션(Adobe 제공), 이상 두 종류의 필터를 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 배포 대시보드를 참조하십시오.
  • 이제 배포 대시보드에서 Creative Cloud 데스크탑 앱만 포함하는 패키지를 빌드하고 다운로드할 수 있습니다. 이 패키지를 사용하여 Creative Cloud 데스크탑 애플리케이션을 설치할 수 있습니다.
  • 시리얼 번호가 부여된 두 패키지 또는 동일한 전체 Creative Cloud 디바이스 풀 라이선스를 사용하여 생성된 디바이스 풀 패키지를 컴퓨터에 설치한 다음 하나를 제거하면 다른 패키지의 제품도 시리얼 번호를 등록하지 못하거나 구독하지 못하므로 해당 라이선스가 컴퓨터에서 제거되는 문제가 있었습니다. 최신 Creative Cloud Packager를 사용하여 패키지를 제작하면 이 문제가 발생하지 않습니다. 기존 Mac 패키지에 대해 이 문제를 해결하기 위한 방법 및 단계는 일련화된 패키지 중 하나를 제거하면 다른 패키지의 제품도 일련화가 취소되거나 구독 취소됨을 참조하십시오.

1.9.5의 새로운 기능

Creative Cloud Packager 1.9.5에는 다음과 같은 기능이 추가되었습니다.

  • 최신 Creative Cloud 애플리케이션에 대한 업데이트를 패키징할 때 이제 아직 애플리케이션이 없는 시스템에 이 업데이트를 설치할 수도 있습니다. 현재 이 기능을 지원하는 애플리케이션의 목록은 기본 버전 없이 배포할 수 있는 애플리케이션을 참조하십시오. 이 기능을 지원하는 애플리케이션 옆에 다음 아이콘이 나타납니다. 

  • Creative Cloud packager에서는 중국어 간체 및 중국어 번체의 두 가지 추가 언어가 지원됩니다.
  • 이제 명령줄을 사용하여 개별 제품을 제거할 수 있습니다. 자세한 내용은 패키지 배포를 참조하십시오. 
  • Remote Update Manager(RUM)의 productVersions 매개 변수를 사용하면 클라이언트 시스템에 설치된 앱의 버전을 선택적으로 업데이트할 수 있습니다. 자세한 내용은 Adobe Remote Update Manager 사용을 참조하십시오. 
  • 배포 대시보드를 사용하면 이제 구입한 Adobe 권한에 관계 없이 모든 Creative Cloud 애플리케이션을 단일 설치 관리자로 다운로드할 수 있습니다. 
  • 배포 대시보드는 맞춤화에 소요되는 시간을 40%까지 줄이도록 최적화되었습니다.

1.9.4의 새로운 기능

Creative Cloud Packager 1.9.4에서 다음과 같은 문제가 해결되었습니다.
  • 사용자가 조직의 관리자가 아닌 경우 이전에는 패키지 메타데이터가 Admin Console로 업로드되지 않았습니다. 이제 기업 조직의 사용자가 패키지를 제작하는 경우 해당 사용자의 역할에 상관없이 Admin Console에 패키지 세부 정보가 표시됩니다. 
  • Remote Update Manager(RUM)가 이전에는 관리자가 지정한 기본값을 재정의했습니다. 이제 Creative Cloud Packager의 “고급 구성” 화면에서 “Remote Update Manager 배포 활성화” 옵션을 선택하면 Remote Update Manager가 패키지에 포함되며 해당 패키지로 배포됩니다.

1.9.3의 새로운 기능

Creative Cloud Packager 1.9.3에는 다음과 같은 기능이 추가되었습니다.

  • 이제 패키지가 다국어로 생성됩니다. 다음 항목을 사용하면 기본 언어와 다른 언어로 패키지를 배포할 수 있습니다. 
  • Windows의 경우 이제 Acrobat DC는 Exceptions 폴더가 아닌 기본 패키지의 일부로 패키징됩니다. 추가 정보 
  • 이제 배포 대시보드에서 AUSST 및 RUM을 다운로드할 수 있습니다.

1.9.2의 새로운 기능

Creative Cloud Packager 1.9.2에는 다음 기능이 추가되었습니다.

  • Creative Cloud Packager 자동 업데이트
  • 프록시 환경에 대한 지원 강화

1.9의 새로운 기능

Creative Cloud Packager 1.9에는 다음과 같은 새로운 기능이 추가되었습니다.

  • Acrobat DC 지원 - 자세한 내용은 Acrobat 도움말을 참조하십시오.
  • 일부 버그 수정 및 성능 향상

1.8의 새로운 기능

Creative Cloud Packager 1.8에는 다음 기능이 새로 추가되었습니다.

  • 패키지 ID: 이제 패키지에 고유한 ID가 부여되어 클라이언트 컴퓨터에 특정 패키지가 배포되었는지 여부를 확인하는 데 사용할 수 있습니다. 패키지 ID는 배포 대시보드에도 표시됩니다.
  • Enterprise 로그인: 이제 Enterprise 로그인이 지원됩니다.
  • Creative Cloud 데스크탑 애플리케이션: 이제 Creative Cloud 데스크탑 애플리케이션에 언제든지 지정된 라이선스를 사용할 수 있습니다.

1.7의 새로운 기능

Creative Cloud Packager 1.7에는 다음 기능이 새로 추가되었습니다.

  • 이제 대시보드에서 패키지 메타데이터를 사용할 수 있습니다. Admin Console 이용 권한이 있는 고객은 이제 자신과 조직의 다른 사용자들이 만든 패키지에 대한 조직 전반에 걸친 정보를 볼 수 있습니다. 이는 IT 공동 작업과 표준화를 용이하게 합니다. 자세한 내용은 배포 대시보드를 참조하십시오.
  • Apps 패널 마스크: Packager를 통해 IT 관리자는 Apps 패널을 비활성화하면서 Creative Cloud 데스크탑 앱을 배포할 수 있습니다. 이는 최종 사용자가 IT 관리자의 개입 없이 애플리케이션을 설치하고 업데이트하는 것을 제한하는 동시에 Creative Cloud 서비스를 이용하고자 하는 고객에게 유용합니다.

1.6의 새로운 기능

Creative Cloud Packager 1.6에는 다음 기능이 새로 추가되었습니다.

  • 이제 Creative Cloud Packager는 배포된 시험버전 또는 지정된 라이선스 패키지를 일련화하기 위한 라이선스 파일 생성을 지원합니다.
  • 이제 Creative Cloud Packager는 데스크탑 앱용 Creative Cloud만 포함된 패키지 제작을 지원합니다.
  • InDesign CC(2014) 또는 InCopy CC(2014) 배포 시 Windows(32비트)에서 발생했던 “최대 경로 초과” 오류를 수정했습니다.

1.5의 새로운 기능

Creative Cloud Packager 1.5에는 다음 기능이 새로 추가되었습니다.

  • 이제 Creative Cloud Packager에서 교육기관 고객을 위한 VIP(Value Incentive Program)를 지원합니다.
  • 이제 최신 업데이트가 아닌 특정 버전 업데이트를 배포할 수 있습니다.
  • Creative Cloud Packager는 비 Creative Cloud 앱에 대한 패키징도 지원합니다.
  • 이제 AUSST(Adobe Update Server Setup Tool)가 보안 연결(https)을 지원합니다. 단, 제품 업데이트 바이너리는 여전히 http를 통해 전송됩니다.

1.4의 새로운 기능

Creative Cloud Packager 1.4에는 다음 기능이 새로 추가되었습니다.

  • Creative Cloud Packager 1.4를 사용하여 생성한 패키지를 편집하여 애플리케이션을 추가, 제거하거나 최신 업데이트를 적용합니다.
  • 이제 최신 애플리케이션을 다운로드할 수 있을 뿐만 아니라 DVD 등의 물리적 매체에 제품을 저장할 수도 있습니다.

1.3의 새로운 기능

Creative Cloud Packager 1.3에는 다음 기능이 새로 추가되었습니다.

  • 이제 Creative Cloud Packager를 사용하여 기본 설치 관리자를 패키징할 수 있습니다. 따라서 Adobe Muse 및 Adobe Edge 제품군과 같은 앱을 패키징할 수 있습니다.
  • 이제 보관 중인 또는 CS6 버전의 Creative Cloud 앱을 패키징할 수 있습니다.

1.2의 새로운 기능

다음 문제가 Creative Cloud Packager 1.2에서 해결되었습니다.  

  • 이전 릴리스에서는 Creative Cloud 데스크탑 애플리케이션이 이미 설치되어 있는 컴퓨터에서 Creative Cloud Packager 1.1로 생성한 패키지를 배포할 수 없었습니다. 이번 릴리스에서는 이러한 제한이 풀렸습니다.
  • 이전 릴리스에서는 클라이언트 컴퓨터에서 실행 중인 프로세스가 충돌하는 경우 패키지 설치에 실패했습니다. 이번 릴리스에서는 이러한 문제가 발생할 확률이 낮아졌습니다.  

1.1의 새로운 기능

이제 Creative Cloud Packager는 Adobe Creative Cloud for teams를 지원할 뿐만 아니라 Creative Cloud for enterprise도 지원합니다. 따라서 Creative Cloud for enterprise에 대한 액세스 권한이 있는 기업, 정부기관 또는 교육기관 고객의 경우 Creative Cloud Packager를 사용하여 라이선스를 적용할 수 있는 제품에 대한 패키지를 생성할 수 있습니다.

  • Creative Cloud for teams의 관리자인 경우 로그인할 때 “Creative Cloud 팀 고객”을 계정 유형으로 선택하십시오.
  • Creative Cloud for enterprise의 관리자인 경우 로그인할 때 “기업, 정부기관 또는 교육기관 고객”을 계정 유형으로 선택하십시오.

커뮤니티 리소스

Adobe에는 Creative Suite 및 Creative Cloud에 대한 배포 항목을 다루는 전용 포럼이 있습니다.

Adobe의 IT 중심 블로그는 정기적으로 업데이트되며 Adobe 소프트웨어 관리에 대한 다양한 주제를 다룹니다.

애플리케이션에서 수행하는 네트워크 호출의 목록 및 서비스 액세스를 제어하기 위한 방법에 대한 설명은 이 링크를 참조하십시오.

대부분의 Adobe 팀은 Twitter 계정을 가지고 있으며 IT 도구 및 배포 항목에 대한 전용 계정인 @Adobe_ITToolkit을 보유하고 있습니다.

알려진 비헤이비어 및 문제

다음은 이 버전의 Creative Cloud Packager(CCP)에서 발생하는 것으로 알려진 문제입니다.

  • 문제: 오버라이드 파일을 업데이트하면 Adobe Creative Cloud 데스크탑 앱이 오버라이드 파일에서 업데이트된 리디렉션 URL을 가져오지 않고 다운로드 오류를 표시합니다.
    • 해결방법: Adobe Creative Cloud 데스크탑 앱을 종료하고 다시 시작하십시오. 
  • 문제: CCP 패키지를 사용하여 설치한 Creative Cloud 앱을 시작하면 앱에서 다음 오류가 발생할 수 있습니다. “The program can't start because api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll is missing from your computer. Try reinstalling the program to fix this problem.(api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll이 컴퓨터에 없어 프로그램을 시작할 수 없습니다. 이 문제를 해결하려면 프로그램을 다시 설치해 보십시오.)” 
  • 문제: Adobe Creative Cloud 데스크탑 앱이 없거나 컴퓨터에서 Apps 패널이 비활성화된 경우 사용자가 도움말 > 업데이트를 통해 일부 애플리케이션 업데이트에 대한 최신 버전의 업데이트를 적용할 수 없습니다.
    • 해결방법: CCP 패키지 자체를 사용하여 업데이트를 패키징/배포하거나 Remote Update Manager를 사용하여 업데이트를 적용하십시오.
  • 문제: 시스템이 오프라인(네트워크가 잠긴 시나리오)인 경우 Creative Cloud 데스크탑 앱이 시스템에 있어도 도움말 > 업데이트를 사용하여 업데이트가 설치되지 않습니다. 
    • 해결방법: CCP 패키지 자체를 사용하여 새 설치 관리자 기술 업데이트를 패키징/배포하거나 Remote Update Manager를 사용하여 업데이트를 적용하십시오.
  • 문제: Mac에서 Acrobat 업데이트가 AUSST와 동기화되지 않습니다.
  • 문제: 업데이트 설치가 실패하는 경우 관련 제품의 기본 버전이 손상됩니다. 
    • 해결방법: 시스템에 제품의 기본 버전을 다시 설치하십시오.
  • 문제: .NET 4.5.2 이상 버전이 설치되지 않은 시스템에 Adobe Muse CC 설치 후 제대로 실행되지 않습니다.
    • 해결방법: 예외 배포 워크플로에 따라 대상 컴퓨터에 .NET Framework 4.5.2 이상 버전을 배포합니다.
  • 문제: 1.9.3 이전 버전의 CCP를 사용하여 패키지를 만든 경우 CCP 1.9.3을 사용하여 패키지를 수정하려고 시도해도 패키지가 수정되지 않습니다.
  • 문제: “죄송합니다. 문제가 발생했습니다.” - CCP에서 이런 경고가 표시되는 주된 원인은 컴퓨터에서 CCP와 관련된 일부 파일이 손상되었기 때문입니다. 
    • 해결방법: 다음 방법을 사용해 보십시오.
      • OOBE 폴더(Win: Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE, Mac: ~/Library/Application Support/Adobe/OOBE)를 삭제하고 CCP를 다시 설치합니다.
      • AAMUpdater 폴더를 삭제합니다. (Win: \AppData\Local\Adobe\OOBE, \AppData\Local\Adobe\AAMUpdater Mac: ~/Library/Application Support/Adobe/OOBE, ~/Library/Application Support/Adobe/AAMUpdater)
  • 문제: 사후 모드에서 Exception Deployer를 사용해 Acrobat DC 설치 후 Acrobat DC 실행 시로그인 화면이표시됩니다.
    • 해결방법: 이는 메인 msi 설치 전에 Exception Deployer 툴이 아닌 명령줄에서 setup.exe를 사용해 Acrobat DC를 배포하지 않았기 때문에 발생하는문제입니다. 자세한 내용은 Adobe Acrobat 배포를 참조하십시오.
  • 문제: Mac에서 Acrobat XI 및 Acrobat DC가 동일한 패키지에 있는경우Creative CloudPackager가컴퓨터에서 사용할 수 있는 Acrobat XI 이상 버전의 앱에 따라 Acrobat DC를 설치하게 되므로 Acrobat XI 배포에 실패합니다.
  • 문제: Acrobat DC가 컴퓨터에 설치된 상태에서 Creative Cloud Packager를 통해 Acrobat XI을 설치하려 하면 최신 버전의 앱이 이미 컴퓨터에 설치되어 있으므로 Acrobat XI의 설치에 실패합니다.
  • 문제: Mac에서 이미 Acrobat 업데이트를 비활성화한 이후에도새로운CCP 패키지에 대한 업데이트가 활성화됩니다.
    • 해결방법: 변경된 업데이트 구성을 사용하여 패키지를 배포합니다.
  • 문제: Enterprise 로그인의 경우사용자가이전 워크플로에서 이미 로그아웃한 이후에도 로그인 화면에표시되지않습니다.사용자가새로운 워크플로에서 다른 사용자 ID를 입력한 경우에도 이전 사용자 자격 증명으로 자동 로그인됩니다.
    • 해결방법: Creative Cloud Packager를 종료한 다음 다시 로그인합니다.
  • 문제: Enterprise ID 로그인 프로세스가 시작되고 이메일 ID를 입력하고 나면 다른 사용자가 로그인할 수 있도록 프로세스를 취소할 수 있는 방법이 없습니다.
    •  해결방법: Creative Cloud Packager를 강제 종료한 다음 다시 로그인합니다. 또는 화면을 클릭하고 Delete/Backspace 키를 여러 번 반복해서 눌러 작업 과정으로 돌아갑니다.
  • 문제: RemoveVolumeSerial 실행 파일을 실행할 때 Creative Cloud for enterprise 볼륨 시리얼 번호를 사용하여 만든 Enterprise 구독 라이선스도 함께 제거됩니다.
  • 문제: Windows에서팀 또는Enterprise 워크플로를 선택한 다음 기본 프록시 대화 상자에 프록시 자격 증명을 입력하는 경우 로그인 화면이 아닌 오프라인 화면이 표시됩니다. 
    • 해결방법: 서버 인증서 폐지 확인란을 선택 해제하십시오.
  • 문제: IE 11에서 새로 생성된 패키지와 패키지의 수가 서버의 홈 및 패키지 탭에 표시되지않습니다.
    • 해결방법: 도구 > 옵션 > 설정에서 [웹 페이지를 방문할 때마다 저장된 페이지의 신규 버전 확인]설정을하십시오.
  • 문제: dmg 내에서 번들로 묶여 있고 네트워크 위치에서 다운로드한 경우 패키지 설치가 시작되지 않습니다.
    •  해결방법: 예를 들어 “무시하고 열기” 버튼을 클릭하고 다음 실행 시 설치가 시작되는 방식으로 “보안 및 개인정보”에서 맞춤화 설정을 사용하여 설치를 시작할 수 있습니다.
  • 문제: Packager 클라이언트가 24시간 이상 지속적으로 실행되는 경우 패키지 정보가 저장되지 않습니다.
    • 해결방법: Packager를 종료한 후 다시 실행하거나 Packager에서 로그아웃한 다음 다시 로그인하십시오.
  • 문제: Windows 미디어가 포함된 디스크나 ISO 이미지를 Mac OS 컴퓨터에서 사용할 수 있으며 그 반대의 경우도 마찬가지입니다. 이와 같은 미디어를 사용하여 생성한 패키지는 배포 시 장애가 발생합니다.
  • 문제: 2013년 5월자 Creative Cloud 매체에서 Adobe Edge Reflow CC, Adobe Edge Inspect CC, Adobe Edge Code CC Preview, Adobe Gaming SDK 1.1 및 Adobe Scout CC 등의 기본 설치 도구가 포함된 제품은 필수 파일 한 개가 누락되어 있으므로 오프라인 매체 추가 워크플로를 통해 패키지에 추가할 수 없습니다.
  • 문제: Windows에서 Adobe Muse 및 Adobe Lightroom 등의 제품을 2013년 5월 및 2013년 12월자 Creative Cloud 매체를 통해 패키지를 작성할 수 있지만 성공적으로 배포할 수 없습니다.
  • 문제: Windows에서 패키지를 제거(MSI 제거, ARP에서 개별적으로 예외 제거, ARP에서 ACC 제거)해도 사용자 시스템에 “Adobe Setup Utility”가 계속 남아 있습니다.
    • 해결방법: 최신 ASU를 패키징한 다음 해당 패키지를 동일한 컴퓨터에 배포하도록 이 패키지를 수정합니다. 이제 제거하면 Adobe Setup Utility도 제거됩니다.
  • 문제: 이미징 작업 과정 중에는 이미지를 만들기 전에 Muse를 기본 시스템에서 실행하지 않는 것이 좋습니다. 이미지를 배포한 후 보조 컴퓨터에서 실행할 수 있습니다.
  • 문제: Creative Cloud 디스크 세트(2013년 5월 및 2013년 12월)에서Flash Builder 4.6사용 시 라이선싱 문제가 발생합니다. 디스크 세트에 Flash Builder 4.6을 포함시키지마십시오.
  • 문제: 활성화된 Creative Cloud 데스크탑 앱이 포함된패키지를컴퓨터에 배포한 다음 동일한 컴퓨터에 비활성화된 Creative Cloud 앱이 포함된 다른 패키지를 설치하는 경우 Creative Cloud 데스크탑 앱이 비활성화되거나 컴퓨터에서 제거되지 않습니다.
  • 문제: Edge Code, Inspect, Reflow, Scout, Lightroom, Adobe Creative Cloud 애플리케이션, Extendscript Toolkit, Gaming SDK 등의 애플리케이션이 항상 Windows 및 Mac OS의 기본 위치에 설치됩니다. Acrobat의 경우 Windows에서는사용자가 정의한위치에 설치되지만 Mac OS에서는 사용자 정의 위치에 설치되지 않습니다.
  • 문제: Lightroom에서 도움말 아래에 있는 등록 옵션에 미리 부여된 라이선스 키가 이미 표시됩니다.
  • 문제: Reflow, Code 및 Lightroom에 대한 업데이트 확인 옵션이 비활성화되지 않습니다.
  • 문제: (Windows 만 해당)처음Adobe Scout를 실행할 때 Windows 방화벽에서 일부 기능을 차단했다는 대화 상자가 표시됩니다. 이후 실행 시에는메시지가표시되지 않습니다.
  • 문제: 패키지 제거 시 Adobe Creative Cloud 데스크탑 앱, Muse, Inspect, Code, Reflow, Scout 및 Lightroom이 제거되지 않습니다.
    • 해결방법: Windows의 경우 이러한 프로그램 모두를 ARP에서 제거 프로그램을 통해 제거할 수 있습니다. Mac OS의 경우 Lightroom, Muse, Inspect, Code, Reflow 및 Scout를 휴지통으로 이동하여 제거할 수 있습니다. Adobe Creative Cloud 데스크탑 앱은 유틸리티에 있는 해당 제거 프로그램을 통해 제거할 수 있습니다.
  • 문제: Mac OS X 10.9를 실행 중인 클라이언트 컴퓨터의 경우 ssh를 통해 Exceptions 폴더에 페이로드를 설치할 수 없습니다.
    • 해결방법: Mac OS X 10.9를 실행 중인 클라이언트 컴퓨터의 경우 페이로드를 ARD를 통해 Exceptions 폴더에 설치해야 합니다.
  • 문제: (Mac OS만 해당) Creative Cloud Connection이 클라이언트 컴퓨터에 설치되어 있는 경우 해당 컴퓨터에 로그인한 사용자가 없으면 패키지 설치에 실패합니다.
    • 해결방법: 사용자가 클라이언트 컴퓨터에 로그인했을 때 패키지를 설치합니다.
  • 문제: Creative Cloud 애플리케이션이 클라이언트 컴퓨터에서 실행 중인 경우 패키지를 해당 컴퓨터에 배포할 수 없습니다.
    • 해결방법: 패키지를 설치하기 전에 Creative Cloud 애플리케이션을 종료합니다.
  • 문제: Creative Cloud forenterprise의 경우원격 Update Manager 또는 Adobe Updater를 통해 기능 관련 업데이트를 설치할 수 없습니다. 
    • 해결 방법: Creative Cloud Packager 최신 버전을 사용하여 새로운 패키지를 생성하고 이 업데이트를 배포합니다.
  • 문제: Creative Cloud Packager가 설치된 컴퓨터에서 Adobe Application Manager Enterprise Edition 버전 2.1을 실행할 수 없습니다.
  • 문제: Adobe® Encore®가 시험버전 모드에서 작동하지 않습니다.
  • Encore가 처음 실행되는 제품인 경우 Encore를 실행할 때 시리얼 번호 화면이 표시됩니다.
    • 해결방법: 다른 제품을 실행하여 구독 라이선스를 시작합니다. 이후에는 Encore가 실행됩니다.
  • 문제: 프록시 서버를 실행하는 클라이언트 컴퓨터의 무인 모드에서 Adobe AIR 기반의 예외 페이로드를 설치할 수 없습니다. 설치를 진행하기 전에 응답해야 하는 프록시 인증 대화 상자가 표시됩니다. 이 문제는 Adobe Exceptions Deployer 애플리케이션을 통해 이러한 페이로드를 배포하는 경우에도 발생합니다.
    • 해결 방법: 이러한 제품은 프록시 서버를 실행하지 않는 클라이언트 컴퓨터에 설치합니다.
  • 문제: 프록시 서버를 실행하는 클라이언트 컴퓨터에서 Adobe® Dreamweaver®, Adobe® Fireworks®, Adobe® Illustrator® 및 Adobe® InDesign® 실행 시 프록시 서버 대화 상자가 표시됩니다.
  • 문제: 패키지에서 업데이트가 비활성화된 경우에도 Adobe Help Manager에 대한 Adobe® AIR® 업데이트 알림이 표시됩니다.
  • 문제: Adobe AIR 기반의 제품실행 시Adobe AIR EULA(End-User License Agreement)가 표시됩니다.
  • 문제: Adobe AIR가 컴퓨터에 이미 설치된 경우 Adobe Help Manager가 설치되지 않습니다(다른드라이브에도설치되지 않음).
    • 해결 방법: Adobe Help Manager를 설치하기 전에 컴퓨터에서 기존의 Adobe AIR 설치를 제거하십시오.
  • 문제: (Mac OS만 해당) Creative Cloud Packager를 통해 패키지를 만들 때 패키지 구성 화면에서 “패키지에서 Air 구성 요소 비활성화” 옵션을 선택할 경우 Adobe Community Help와 같은 AIR 기반 패키지가 이 패키지에 포함되지 않습니다. 이는 SSH 기반 설치를 진행하는 동안이나 프록시 자격 증명을수동으로 입력하는 것을방지하는 등의 특정 상황에 있어 필요합니다. 이 패키지는 Exceptions 폴더에 복사되며 클라이언트 컴퓨터에 별도로 설치할 수 있습니다. 단, Mac OS X 10.7을 실행하는 클라이언트 컴퓨터의 경우 클라이언트 컴퓨터에 로그인한 사용자가 없을 때는 ssh를 통해 Exceptions 폴더에 페이로드를 설치할 수 없습니다. Mac OS X 10.8을 실행하는 클라이언트 컴퓨터의 경우 클라이언트 컴퓨터에 로그인한 사용자가 없을 때는 ARD 또는 ssh를 통해 AIR 기반의 페이로드를 설치할 수 없습니다.
    참고: 이 문제는 클라이언트 컴퓨터에서 MAC OS X 10.7 또는 Mac OS X 10.8을 실행하는 경우에 발생합니다. MAC OS 10.7 또는 Mac OS X 10.8을 실행하는 관리 컴퓨터에서 Exceptions 폴더에 패키지를 설치하는 경우는 해당되지 않습니다.
    • 해결방법: MAC OS 10.7 X 또는 Mac OS X 10.8을 실행하는 클라이언트 컴퓨터의 Exceptions 폴더에서 Adobe AIR 기반 패키지를 설치하려는 경우 Exceptions 폴더에 패키지를 설치할 때 클라이언트 컴퓨터에 사용자가 로그인했는지 확인하십시오.
  • 문제: 프록시가 설정된 클라이언트 컴퓨터에서 Adobe Muse를 실행할 수 없습니다.
  • 문제: 패키지의 이미지가 컴퓨터에 생성되었고 컴퓨터의 이미지가 패키지를 배포하는 데 사용되는 경우 첫 번째 제품의 최초 실행이 실패하는 경우가 있습니다. 두 번째 실행부터는 제대로 실행됩니다.
  • 문제: AIR 구성 요소가 성공적으로 설치된 상태에서 해당 구성 요소를 다시 설치하려고 하면 오류가 발생할 때가 있습니다.
    • 해결방법: AIR 구성 요소가 성공적으로 설치된 후에는 다시 설치하려고 하지 마십시오.
  • 문제: (Mac OS만 해당) 다음의 모든 조건을 만족하는 경우 Apple Remote Desktop 3.5 또는 3.6을 통해 패키지를 배포할 수 없습니다.
  • 패키지 이름에 2바이트 문자가 포함되는 경우
    • 패키지가 “이 컴퓨터의 작업 서버에서 이 작업을 실행” 모드로 배포되는 경우
  • 문제: Creative Cloud Packager를 사용하여 제거하는 경우 사용자 환경 설정이 대상 컴퓨터에서 제거되지 않습니다. (Windows/Mac OS)
    • 해결방법: 사용자 환경 설정을 수동으로 제거합니다.
  • 문제: Creative Cloud Packager를 사용하여 생성한 배포 패키지를 통해 설치하지 않은 경우 “Exceptions” 폴더에서 제품을 제거할 때 제거 명령을 사용할 수 없습니다. (Windows)
    • 해결방법: [프로그램 추가/제거]를 통해 이 프로그램을 제거합니다.
  • 문제: 패키지를 생성할 때 다른 운영 체제의 네트워크 위치에 패키지를 저장하려고 하면 패키지 프로세스가 실패합니다. 예를 들어 Windows 시스템을 사용하여 생성된 패키지를 Mac OS의 네트워크 위치에 저장할 수 없고 반대의 경우도 마찬가지입니다.
    • 해결방법: 패키지를 생성하여 공유 위치에 저장할 때는패키지를생성할 때 사용한 컴퓨터의 운영 체제와동일한운영 체제의 네트워크 위치에 패키지를 저장합니다.
  • 문제: Mac OS에서 패키지를 생성할 때 부팅 볼륨의 루트 디렉터리가 배포 대상으로 지정된 경우 설치 관리자가 기본 위치에 배포합니다. Windows에서 패키지를 생성할 때 폴더 이름이 없는 드라이브가 배포 대상으로 지정된경우설치에 실패합니다. 설치 관리자의 로그 파일에 오류 설명이 기록됩니다. (Mac OS/Windows)
    • 해결 방법: 루트 폴더를 패키지 배포 위치로 지정하지 마십시오.
  • 문제: Mac OS의 ARD를 통해 배포할 경우 ARD 작업 중 사용자가 로그인 또는 로그아웃하거나 사용자를 전환하면 배포에 실패합니다. (Mac OS)
    • 해결방법: 잠시 기다린 후 다시 배포합니다.
  • 문제: 로그아웃 모드의 Mac OS 클라이언트 컴퓨터에서 패키지를 제거할 때 Creative Cloud Connection이 제거되지 않습니다.
    • 해결방법: 로그인 모드에서 패키지를 제거합니다.
  • 문제: 로그아웃 모드에서 Adobe® Muse™가 배포된 후 Windows 클라이언트 컴퓨터에 로그인하면 “C:/Program”을 “C:/Program1”로 변경하라는 메시지가 포함된 “파일 이름 경고” Windows 대화 상자가 표시됩니다.
    • 해결방법: 위치 이름을 “C:/Progam1”로 변경하고 Muse에 대한 바로 가기를 바탕 화면에 새로 만든 다음 이 바로 가기를 사용하여 Muse를 실행합니다.
  • 문제: Creative Cloud Packager가 실행 중일 때 작업 표시줄이나 도크에서 해당 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 Creative Cloud Packager를 작업 표시줄이나 도크에 고정하려고 하면 Creative Cloud Packager 대신 Adobe Application Manager 아이콘이 작업 표시줄이나 도크에 고정됩니다. 이후 고정된 아이콘을 더블 클릭하여 실행하면 “업데이트 실패” 화면이 표시됩니다. 
    • 해결방법: 위의 방법을 사용하여 아이콘을 작업 표시줄이나 도크에 고정하지 마십시오. 대신 시작 메뉴에서 Creative Cloud Packager 아이콘을 직접 작업 표시줄이나 도크로 끌어 놓으십시오.
  • 문제: Adobe® Edge Animate, Adobe® Photoshop® Lightroom® 또는 Muse를 실행할 때 로그인 요청 화면이 표시되지 않습니다.
  • 문제: Muse를 실행할 때 “새 버전의 Muse를 사용할 수 있습니다”라는 메시지의 업데이트 화면이 표시됩니다. Adobe AIR에 대한 EULA도 표시됩니다.
  • 문제: Adobe 제품 개선 프로그램이 다른 제품에 대해 비활성화되지만Muse에 대해서는 비활성화되지 않습니다.

 

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