사용 안내서 취소

팀 | 지원 및 전문가 세션

Creative Cloud for teams에 적용됩니다.

팀용 Adobe Admin Console을 사용하여 Adobe Customer Care에 문의하고, 지원 사례를 관리하고, 전문가와 세션을 예약하는 방법에 대해 알아봅니다.

시스템 관리자는 Adobe Admin Console의 Support 탭에 있는 Adobe Customer Care에 문의할 수 있습니다.


Adobe 고객 지원 센터와 채팅

Admin Console에 로그인하고 지원으로 이동합니다. 사례를 해결하거나 논의하기 위해 이 페이지의 오른쪽 상단에 있는 전화번호를 통해 Adobe 고객 지원 센터에 문의할 수 있습니다. 아래에 나열되는 국가에서 해당 전화번호가 일치하지 않는 경우에는 기타 지역을 클릭하여 다른 전화번호를 찾아볼 수 있습니다.

전문가 세션 예약

전문가 세션은 사용자에게 특정 제품의 기능에 대한 방법 도움말 항목을 다루는 30분 전화 통화로 구성됩니다. 각 세션은 Adobe 고객 지원 팀과 함께 사용자가 직접 선택한 시간에 예약됩니다. 이 세션은 필요한 경우 제품 전문가가 복잡하거나 새로운 워크플로를 자세히 살펴볼 수 있도록 화면 공유 소프트웨어를 사용하여 진행됩니다.

참고:
  1. 전문가 세션은 모든 앱 및 팀용 Acrobat 플랜에서만 이용할 수 있습니다.
  2. 사용자는 연간 두 차례의 세션만 요청할 수 있습니다.
  3. 세션은 월요일부터 금요일까지 예약할 수 있으며 영어로만 제공됩니다.
  4. 최소한 24시간 전에 요청해야 합니다.
  5. 보다 긴 세션이나 공식적인 교육이 필요한 경우에는 교육 웹 사이트를 방문하여 Adobe의 교육 옵션에 대해 살펴보십시오.

쉽고 빠르게 지원 받기

신규 사용자이신가요?