사용 안내서 취소

팀 계정의 결제 세부 정보 업데이트

  1. Adobe 기업 및 팀: 관리 안내서
  2. 배포 계획 수립
    1. 기본 개념
      1. 라이선싱
      2. ID
      3. 사용자 관리
      4. 앱 배포
      5. Admin Console 개요
      6. 관리자 역할
    2. 배포 안내서
      1. 지정된 사용자 배포 안내서
      2. SDL 배포 안내서
      3. Adobe Acrobat 배포 
    3. Creative Cloud for education 배포
      1. 배포 안내서
      2. Google Classroom에서 Adobe Express 활성화
      3. Canvas LMS와 통합
      4. Blackboard Learn과 통합
      5. 학군 포털 및 LMS에 대한 SSO 구성
      6. Kivuto FAQ
      7. 초등 및 중등 교육기관 자격 가이드라인
  3. 조직 설정
    1. ID 설정
      1. ID 유형 | 개요
      2. Enterprise ID로 조직 설정
      3. Federated ID로 조직 설정
        1. SSO 개요
        2. Azure Connector 및 동기화 설정
          1. Azure OIDC를 통해 Microsoft로 SSO 설정
          2. 디렉터리에 Azure Sync 추가
          3. Azure Connector FAQ
        3. Google 페더레이션 및 동기화 설정
          1. Google 페더레이션으로 SSO 설정
          2. 디렉터리에 Google Sync 추가
          3. Google 페더레이션 FAQ
        4. 일반 SAML
          1. 기타 SAML 공급자로 SSO 설정
          2. Microsoft ADFS로 SSO 설정
          3. SSO 일반 질문
          4. SSO 문제 해결
        5. 교육기관 SSO
          1. 학군 포털 및 LMS에 대한 SSO 구성
          2. 일반 질문
      4. 도메인의 소유권 확인
      5. 도메인 추가 및 관리
      6. 디렉터리에 도메인 연결
      7. 기존 도메인 및 디렉터리 관리
      8. 디렉터리 트러스트를 사용하여 사전 요청된 도메인 추가
      9. 새 인증 공급자로의 마이그레이션
    2. 에셋 설정
    3. 인증 설정
    4. 개인정보 보호 및 보안 연락처
    5. 콘솔 설정
    6. 암호화 관리
  4. 제품 및 권한 관리
    1. 사용자 관리
      1. 개요
      2. 관리 역할
      3. 사용자 관리 기법
        1. 사용자 관리 | 개별적   
        2. 여러 사용자 관리 (일괄 CSV)
        3. 사용자 동기화 도구 (UST)
        4. Microsoft Azure Sync
        5. Google Federation Sync
      4. 사용자 ID 유형 변경
      5. 사용자 그룹 관리
      6. 디렉터리 사용자 관리
      7. 개발자 관리
      8. 기존 사용자를 Adobe Admin Console로 마이그레이션
      9. 사용자 관리를 Adobe Admin Console로 마이그레이션
    2. 제품 및 제품 프로필 관리
      1. 제품 관리
      2. 기업 사용자용 제품 프로필 관리
      3. 셀프서비스 정책 관리
      4. 앱 통합 기능 관리
      5. Admin Console에서의 제품 권한 관리  
      6. 제품 프로필에 대한 서비스 활성화/비활성화
      7. 단일 앱 | Creative Cloud for enterprise
      8. 선택적 서비스
    3. 공유 디바이스 라이선스 관리
      1. 새로운 기능
      2. 배포 안내서
      3. 패키지 제작
      4. 라이선스 복구
      5. 디바이스 라이선싱에서 마이그레이션
      6. 프로필 관리
      7. 라이선싱 툴킷
      8. 공유 디바이스 라이선싱 FAQ
  5. 스토리지 및 에셋 관리
    1. 스토리지
      1. 기업 스토리지 관리
      2. Adobe Creative Cloud: 스토리지 업데이트
      3. Adobe 스토리지 관리
    2. 에셋 마이그레이션
      1. 에셋 자동 마이그레이션
      2. 에셋 자동 마이그레이션 FAQ  
      3. 이전된 에셋 관리
    3. 사용자로부터 에셋 회수
    4. 학생 에셋 마이그레이션 | EDU 전용
      1. 학생 에셋 자동 마이그레이션
      2. 내 에셋 마이그레이션
  6. 서비스 관리
    1. Adobe Stock
      1. 팀용 Adobe Stock 크레딧 팩
      2. Adobe Stock for enterprise
      3. Adobe Stock for enterprise 사용
      4. Adobe Stock 라이선스 승인
    2. 맞춤형 글꼴
    3. Adobe Asset Link
      1. 개요
      2. 사용자 그룹 만들기
      3. Adobe Experience Manager Assets 구성
      4. Adobe Asset Link 구성 및 설치
      5. 에셋 관리
      6. XD용 Adobe Asset Link
    4. Adobe Acrobat Sign
      1. 기업 또는 팀용 Adobe Acrobat Sign 설정
      2. Adobe Acrobat Sign - 팀 기능 관리자
      3. Admin Console에서 Adobe Acrobat Sign 관리
    5. Creative Cloud for enterprise - 무료 멤버십
      1. 개요
      2. 시작
  7. 앱 및 업데이트 배포
    1. 개요
      1. 앱 및 업데이트 배포 및 제공
      2. 배포 계획
      3. 배포 준비
    2. 패키지 제작
      1. Admin Console을 통해 앱 패키징
      2. 지정된 사용자 라이선싱 패키지 만들기
      3. 패키지용 Adobe 템플릿
      4. 패키지 관리
      5. 디바이스 라이선스 관리
      6. 시리얼 번호 라이선싱
    3. 패키지 맞춤화
      1. Creative Cloud 데스크탑 앱 맞춤화
      2. 패키지에 확장 기능 포함
    4. 패키지 배포 
      1. 패키지 배포
      2. Microsoft Intune을 사용하여 Adobe 패키지 배포
      3. SCCM을 사용하여 Adobe 패키지 배포
      4. ARD를 사용하여 Adobe 패키지 배포
      5. Exceptions 폴더의 제품 설치
      6. Creative Cloud 제품 제거
      7. Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition 사용
      8. Adobe Creative Cloud 라이선싱 식별자
    5. 업데이트 관리
      1. Adobe 기업 및 팀 고객을 위한 변경 관리
      2. 업데이트 배포
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. AUSST 개요
      2. 내부 업데이트 서버 설정
      3. 내부 업데이트 서버 유지
      4. AUSST의 일반적인 사용 사례   
      5. 내부 업데이트 서버 문제 해결
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Adobe Remote Update Manager 사용
      2. Adobe Remote Update Manager에 사용되는 채널 ID
      3. RUM 오류 해결
    8. 문제 해결
      1. Creative Cloud 앱 설치 및 제거 오류 해결
      2. 패키지 배포 여부 확인을 위한 클라이언트 컴퓨터 쿼리
      3. Creative Cloud 패키지 “설치 실패” 오류 메시지
    9. Creative Cloud Packager(CC 2018 이전 앱)를 사용하여 패키지 만들기
      1. Creative Cloud Packager 정보
      2. Creative Cloud Packager 릴리스 정보
      3. 애플리케이션 패키징
      4. Creative Cloud Packager를 사용하여 패키지 제작
      5. 지정된 라이선스 패키지 제작
      6. 디바이스 라이선스로 패키지 제작
      7. 라이선스 패키지 제작
      8. 시리얼 번호 라이선스로 패키지 제작
      9. 패키저 자동화
      10. 비 Creative Cloud 제품 패키징
      11. 구성 편집 및 저장
      12. 시스템 수준으로 로케일 설정
  8. 계정 관리
    1. 팀 계정 관리
      1. 개요
      2. 결제 세부 사항 업데이트
      3. 인보이스 관리
      4. 약정 소유자 변경
      5. 리셀러 변경
    2. 팀 사용자에게 라이선스 할당
    3. 제품 및 라이선스 추가
    4. 갱신
      1. 팀 멤버십: 갱신
      2. Enterprise in VIP: 갱신 및 규정 준수
    5. ETLA 계약의 자동 만료 단계
    6. 기존 Adobe Admin Console 내에서 약정 유형 전환
    7. 구매 요청 규정 준수
    8. 중국에서의 VIP (Value Incentive Plan)
    9. VIP Select 도움말
  9. 보고서 및 로그
    1. 감사 로그
    2. 할당 보고서
    3. 콘텐츠 로그
  10. 지원 요청
    1. Adobe 고객 지원 센터 문의
    2. 팀 계정에 대한 지원 옵션
    3. 기업 계정에 대한 지원 옵션
    4. Experience Cloud에 대한 지원 옵션

계정의 신용카드 세부 정보, 결제 주소 또는 세금 식별 번호를 업데이트하려면 Adobe.com에서 직접 Teams 멤버십을 구매한 계정의 약정 소유자여야 합니다.

 결제 세부 정보를 편집하거나 업데이트하려면 Admin Console > 계정 > 계정 > 결제 관리로 이동하십시오.

 

결제 방법 편집

Adobe.com에서 직접 Teams 멤버십을 구매한 계정의 약정 소유자여야 합니다. 인보이스를 보고, 인쇄하고, 다운로드하려면 인보이스 관리를 참조하십시오. 계정에 있는 신용카드 세부 정보, PayPal 세부 정보결제 주소 또는 세금 식별 번호를 편집하거나 업데이트하려면 다음 단계를 따르십시오.

참고:

Digital River 서비스가 제공되는 국가에 거주하는 Adobe 전자 상거래 파트너는 Adobe Admin Console > 지원으로 이동하고 당사에 문의하여 결제 절차를 재개하십시오.

  1. Admin Console에서 계정 > 계정으로 이동합니다.

  2. 플랜 세부 정보에서 결제 방법을 찾은 다음 결제 관리를 클릭합니다.

    경고:

    동일한 신용카드에 연결된 여러 구독을 보유하고 있는 경우, 구독 중 하나에 대한 신용카드 정보를 변경하면 다른 모든 구독도 업데이트됩니다.

    결제 관리

     결제 관리 옵션이 표시되지 않습니까? 그렇다면 약정 소유자가 아닙니다. 약정 소유자가 되는 방법에 대해 살펴보십시오.

     귀하가 약정 소유자이고 귀하의 팀 조직이 Business ID로 마이그레이션되었다면 개인 프로필(개인 계정이라고도 함)을 사용하여 로그인해야 합니다.

    비즈니스 프로필로 로그인한 경우 결제 관리를 클릭하면 개인 프로필로 로그인하라는 메시지가 표시됩니다.

    개인 계정으로 전환

    참고:

    당사는 현재 기업 스토리지 및 기타 기업 수준의 기능과 같은 이점을 제공하기 위해 기존의 모든 Adobe ID를 Business ID로 마이그레이션하고 있습니다. 모든 신규 비즈니스 고객은 팀 멤버용 Business ID를 사용하게 됩니다.

    조직에서 해당 업그레이드를 예약할 때 사전 통지 메시지를 수신하게 됩니다. 자세한 내용은 Business ID 및 새로운 스토리지 기능 소개를 참조하십시오. 조직이 마이그레이션되기 전까지 계속해서 Adobe ID 유형을 사용하여 조직에 액세스할 수 있습니다. 이후 Adobe ID에 대한 지원은 개인 사용자 고객에게만 제공됩니다.

  3. 결제 방식을 선택합니다.

    신용카드/직불카드

    필요한 세부 정보를 업데이트하거나 입력합니다.

    법인카드를 사용하는 경우 카드 소유자의 이름 및 결제 주소를 사용해야 합니다. 이름 및 결제 주소가 정확한지 확인하려면 카드 소유자 또는 회계 부서를 통해 검토하십시오.

    결제 방법 편집

    PayPal

    PayPal은 지원되는 일부 국가에서만 이용할 수 있습니다.

    계정의 PayPal 세부 정보를 업데이트, 편집 또는 전환하려면 로그인을 클릭합니다.

    로그인하면 세부 정보를 업데이트할 수 있는 PayPal 페이지가 열립니다. 변경 내용을 저장하고 나면 결제 관리 페이지로 돌아오게 됩니다.

    PayPal 세부 정보 업데이트

    참고:

    세금 ID 필드 이름은 VAT ID 또는 GST ID 등 현재 거주 국가에서 적용되는 세금 식별 번호에 따라 다릅니다.

  4. 저장을 클릭합니다.

    모든 시스템 관리자는 결제 세부 정보가 업데이트되었음을 알리는 이메일을 수신합니다.

    보류 중인 결제가 있는 경우 결제 세부 정보를 업데이트하고 해당 결제가 처리되었음을 알리는 이메일을 수신한 후 결제가 다시 진행됩니다.

    인보이스가 Admin Console의 결제 내역 아래에 표시되는 데 최대 24시간이 소요될 수 있습니다. 사용할 수 있게 되면 이메일 알림을 수신하게 됩니다.

자주 묻는 질문

 결제 세부 정보 업데이트

 신용카드 번호가 승인되지 않는 이유는 무엇입니까?

다음 방법을 사용해 보십시오.

  • 카드 번호를 정확하게 입력합니다. 공백 또는 대시를 입력하지 않습니다. 카드에 보안 코드가 있다면 결제 화면에서 해당 코드를 정확하게 입력합니다.
  • 주문 상의 이름 및 결제 주소가 신용카드 상의 이름 및 결제 주소와 일치하는지 확인하십시오. 법인카드를 사용하는 경우 구매자의 정보가 아닌 카드 소유자의 이름 및 결제 주소를 사용해야 합니다. 카드 소유자 또는 회계 부서를 통해 이름 및 결제 주소가 정확한지 확인하십시오.
  • 신용카드가 만료되지 않았는지 확인하십시오.
  • 신용 한도를 초과하지 않았는지 확인하십시오. 해당 금융기관에 문의하여 내 신용 한도가 초과되지 않았는지 확인하십시오. 내 신용카드의 상태가 양호하고 신용카드가 온라인 거래를 지원하는지 확인하십시오.
  • 추가 도움이 필요하십니까? 문의하려면 Admin Console > 지원으로 이동하십시오.

 카드 정보를 업데이트하고 결제를 처리한 후에도 결제 정보 업데이트 오류가 지속됩니다. 이 오류를 해결하는 방법은 무엇입니까?

Admin Console에서 로그아웃한 다음 다시 로그인합니다. 결제가 완료되었다면 오류가 해결될 것입니다.

 신용카드 정보를 업데이트할 수 없는 이유는 무엇입니까?

계정을 업데이트할 수 없는 경우 다음 방법을 시도해 보십시오.

  • 다른 브라우저를 사용해 보십시오.
  • 결제일 또는 갱신일인 경우에는 다음날 업데이트합니다.

신용카드 업데이트 방법을 찾아보십시오.

 Adobe 계정에서 내 신용카드 정보를 제거하는 방법은 무엇입니까?

데이터 보안 표준의 일환으로 Adobe는 신용카드 정보를 서버에 보관하지 않고, 대신 암호화된 토큰 번호를 사용하여 결제를 처리합니다.

Adobe에서 이 결제 정보를 제거하길 원하는 경우 플랜을 취소해야 합니다. Admin Console > 지원으로 이동하여 당사에 문의하십시오.

 신용카드, PayPal, 전신 송금 또는 구매 주문을 통해 결제할 수 있습니까?

Creative Cloud 멤버십에 대한 신용카드 결제는 지원되는 모든 국가에서 이용할 수 있습니다. PayPal을 통한 결제는 지원되는 일부 국가에서 이용할 수 있습니다. 현재 거주 국가에 따라 기타 결제 옵션을 사용할 수도 있습니다. 시작하려면 Creative Cloud 플랜 페이지를 방문하십시오.

Adobe Store에서는 구매 주문을 수락하지 않습니다. 단, 미국 달러 $2500 이상의 주문에 대해서는 전화를 통해 구매 주문을 진행할 수 있습니다. 자세한 내용은 당사의 판매 팀에 문의하십시오.

 실패된 결제 문제 해결

 결제가 완료되었는지 확인하는 방법은 무엇입니까?

결제가 처리되었음을 알리는 이메일을 수신하게 됩니다. 또한 결제 내역 섹션에서 인보이스를 조회할 수 있습니다. 인보이스가 결제 내역에 표시되는 데 최대 24시간이 소요될 수 있습니다.

 결제에 실패한 경우 어떻게 됩니까?

결제를 처리할 수 없다는 알림을 수신합니다. 결제에 실패하는 가장 일반적인 이유는 다음과 같습니다.

  • 카드가 만료되었습니다.
  • 새 카드를 발급받았습니다.
  • 개인 정보가 변경되었습니다.

결제에 실패한 경우 멤버십과 관련된 결제 세부 정보를 업데이트하십시오. 결제 시도를 위한 30일간의 추가 기간이 제공됩니다.

 결제 세부 정보를 업데이트한 후 결제를 다시 시작하는 방법은 무엇입니까?

결제 세부 정보를 업데이트한 후 저장을 클릭합니다. 업데이트된 결제 세부 정보를 저장하면 결제가 자동으로 다시 시작됩니다.

결제 세부 정보가 동일하더라도 정보를 다시 입력하고 저장하여 결제를 다시 시작하십시오.

 얼마 동안 결제를 수정해야 합니까?

처음 결제에 실패한 갱신일로부터 최대 30일 이내에 결제 정보를 업데이트해야 합니다. 구독은 30일째에 중단됩니다.

 결제 서비스 제공 업체를 통해 확인하는 방법은 무엇입니까?

신용카드:

신용카드 정보가 정확하다는 것을 확인했다면 거래 은행에 문의하여 다음 사항을 확인하십시오.

  • 여신 한도가 초과되지 않았는지 확인 
  • 일일 인출 한도 또는 구매 한도로 인해 결제가 거부된 것인지 문의 
  • 신용카드 또는 직불카드의 상태가 양호하고 내 카드가 온라인 거래를 지원하는지 확인
  • 사기 방지 정책이 카드 사용에 영향을 미치는지 확인

모든 오류가 해결되면 Adobe는 자동으로 결제 절차를 다시 진행하게 됩니다.

PayPal:

PayPal에 직접 문의하여 결제 문제를 해결합니다. 모든 오류가 해결되면 Adobe는 자동으로 결제 절차를 다시 진행하게 됩니다.

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