Admin Console에 로그인합니다.
마지막 업데이트 날짜
2024년 12월 30일
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- 지원 요청
Creative Cloud for teams에 적용됩니다.
Adobe.com에서 직접 팀 멤버십을 구매했다면 약정 소유자로서 결제 세부 사항을 업데이트할 수 있습니다.
결제 세부 사항을 수정하거나 업데이트하려면 Adobe Admin Console에서 계정 탭의 결제 방법을 편집하십시오.
결제 방법 편집
내 계정의 신용카드 세부 정보, PayPal 세부 정보, 결제 주소 또는 납세 식별 번호를 업데이트하는 방법을 살펴보십시오. 인보이스를 인쇄, 다운로드 또는 이메일 발송하려면 인보이스 관리를 참조하십시오.
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참고:
- Digital River 서비스가 제공되는 국가에서 Adobe 전자 상거래 파트너는 Adobe Admin Console > 지원으로 이동하여 Adobe 고객 지원 센터에 문의하고 결제 방법을 다시 시작하십시오.
- 리셀러를 통해 구매한 플랜의 경우 리셀러에게 인보이스 및 결제 정보에 대해 문의하십시오.
- Digital River 서비스가 제공되는 국가에서 Adobe 전자 상거래 파트너는 Adobe Admin Console > 지원으로 이동하여 Adobe 고객 지원 센터에 문의하고 결제 방법을 다시 시작하십시오.
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결제 방법의 편집 아이콘을 선택합니다.
약정이 여러 개인 경우 약정 이름을 선택하면 결제 세부 사항을 볼 수 있습니다.
편집 아이콘을 선택하여 결제 세부 사항을 업데이트합니다. 편집 아이콘을 선택하여 결제 세부 사항을 업데이트합니다. 
결제 세부 사항이 표시되지 않습니까? 그렇다면 약정 소유자가 아닙니다. 약정 소유자가 되는 방법에 대해 알아보십시오. -
결제 방식을 선택합니다.
신용카드/직불카드
필요한 세부 정보를 업데이트하거나 입력합니다.
법인 카드를 사용하는 경우 카드 소유자의 이름 및 청구 주소를 사용해야 합니다. 이름 및 결제 주소가 정확한지 확인하려면 카드 소유자 또는 회계 부서를 통해 검토하십시오.
신용/직불카드 세부 정보를 입력한 다음 저장을 선택합니다. 신용/직불카드 세부 정보를 입력한 다음 저장을 선택합니다. 참고:- 결제 세부 사항에 대한 모든 업데이트는 기존 및 새 인보이스에 모두 자동으로 적용됩니다.
- 세금 ID 필드 이름은 VAT ID 또는 GST ID 등 현재 거주 국가에서 적용되는 세금 식별 번호에 따라 다릅니다.
- 결제 세부 사항에 대한 모든 업데이트는 기존 및 새 인보이스에 모두 자동으로 적용됩니다.
-
저장을 클릭합니다.
경고:동일한 신용카드에 연결된 여러 구독을 보유하고 있는 경우, 구독 중 하나에 대한 신용카드 정보를 변경하면 다른 모든 구독도 업데이트됩니다.
모든 시스템 관리자는 결제 세부 사항이 업데이트되었음을 알리는 이메일을 수신하게 됩니다.
보류 중인 결제가 있는 경우 결제 세부 사항을 업데이트하면 해당 결제가 다시 트리거됩니다. 결제가 처리되었음을 알리는 이메일을 수신하게 됩니다.
인보이스가 Admin Console의 결제 내역 아래에 표시되는 데 최대 24시간이 소요될 수 있습니다. 사용할 수 있게 되면 이메일 알림을 수신하게 됩니다.
자주 묻는 질문
결제 세부 사항 업데이트
신용카드 번호가 승인되지 않는 이유는 무엇입니까?
다음 방법을 사용해 보십시오.
- 카드 번호를 정확하게 입력합니다. 공백 또는 대시(—)를 입력하지 않습니다. 카드에 보안 코드가 있다면 결제 화면에서 해당 코드를 정확하게 입력합니다.
- 주문 상의 이름 및 결제 주소가 신용카드 상의 이름 및 결제 주소와 일치하는지 확인하십시오. 법인카드를 사용하는 경우 구매자의 정보가 아닌 카드 소유자의 이름 및 결제 주소를 사용해야 합니다. 카드 소유자 또는 회계 부서를 통해 이름 및 결제 주소가 정확한지 확인하십시오.
- 신용카드가 만료되지 않았는지 확인하십시오.
- 신용 한도를 초과하지 않았는지 확인하십시오. 해당 금융기관에 문의하여 내 신용 한도가 초과되지 않았는지 확인하십시오. 내 신용카드의 상태가 양호하고 신용카드가 온라인 거래를 지원하는지 확인하십시오.
- 추가 도움이 필요하십니까? 문의하려면 Admin Console > 지원으로 이동하십시오.
카드 정보를 업데이트하고 결제를 처리한 후에도 결제 정보 업데이트 오류가 지속됩니다. 이 오류를 해결하는 방법은 무엇입니까?
Admin Console에서 로그아웃한 다음 다시 로그인합니다. 결제가 완료되었다면 오류가 해결될 것입니다.
신용카드 정보를 업데이트할 수 없는 이유는 무엇입니까?
계정을 업데이트할 수 없는 경우 다음 방법을 시도해 보십시오.
- 다른 브라우저를 사용해 보십시오.
- 결제일 또는 갱신일인 경우에는 다음날 업데이트합니다.
신용카드 업데이트 방법을 찾아보십시오.
Adobe 계정에서 내 신용카드 정보를 제거하는 방법은 무엇입니까?
데이터 보안 표준의 일환으로 Adobe는 신용카드 정보를 서버에 보관하지 않고, 대신 암호화된 토큰 번호를 사용하여 결제를 처리합니다.
Adobe에서 이 결제 정보를 제거하길 원하는 경우 플랜을 취소해야 합니다. Admin Console > 지원으로 이동하여 당사에 문의하십시오.
신용카드, PayPal, 전신 송금 또는 구매 주문을 통해 결제할 수 있습니까?
Creative Cloud 멤버십에 대한 신용카드 결제는 지원되는 모든 국가에서 이용할 수 있습니다. PayPal을 통한 결제는 지원되는 일부 국가에서 이용할 수 있습니다. 현재 거주 국가에 따라 기타 결제 옵션을 사용할 수도 있습니다. 시작하려면 Creative Cloud 플랜 페이지를 방문하십시오.
Adobe Store에서는 구매 주문을 수락하지 않습니다. 단, 미국 달러 $2500 이상의 주문에 대해서는 전화를 통해 구매 주문을 진행할 수 있습니다. 자세한 내용은 당사의 판매 팀에 문의하십시오.
실패된 결제 문제 해결
결제가 완료되었는지 확인하는 방법은 무엇입니까?
결제가 처리되었음을 알리는 이메일을 수신하게 됩니다. 또한 결제 내역 섹션에서 인보이스를 조회할 수 있습니다. 인보이스가 결제 내역에 표시되는 데 최대 24시간이 소요될 수 있습니다.
결제에 실패한 경우 어떻게 됩니까?
결제를 처리할 수 없다는 알림을 수신합니다. 결제에 실패하는 가장 일반적인 이유는 다음과 같습니다.
- 카드가 만료되었습니다.
- 새 카드를 발급받았습니다.
- 개인 정보가 변경되었습니다.
결제에 실패한 경우 멤버십과 관련된 결제 세부 사항을 업데이트하십시오. 결제 시도를 위한 30일간의 추가 기간이 제공됩니다.
결제 세부 사항을 업데이트한 후 결제를 다시 시작하는 방법은 무엇입니까?
결제 세부 사항을 업데이트한 후 저장을 클릭합니다. 업데이트된 결제 세부 사항을 저장하면 결제가 자동으로 다시 시작됩니다.
결제 세부 사항이 동일하더라도 정보를 다시 입력하고 저장하여 결제를 다시 시작하십시오.
얼마 동안 결제를 수정해야 합니까?
처음 결제에 실패한 갱신일로부터 최대 30일 이내에 결제 정보를 업데이트해야 합니다. 구독은 30일째에 중단됩니다.
결제 서비스 제공 업체를 통해 확인하는 방법은 무엇입니까?
신용카드:
신용카드 정보가 정확하다는 것을 확인했다면 거래 은행에 문의하여 다음 사항을 확인하십시오.
- 신용 한도가 초과되지 않았는지 확인합니다.
- 일일 인출 한도 또는 구매 한도로 인해 결제가 거부된 것인지 문의
- 신용카드 또는 직불카드의 상태가 양호하고 내 카드가 온라인 거래를 지원하는지 확인
- 사기 방지 정책이 카드 사용에 영향을 미치는지 확인
모든 오류가 해결되면 Adobe는 자동으로 결제 절차를 다시 진행하게 됩니다.
PayPal:
PayPal에 직접 문의하여 결제 문제를 해결합니다. 모든 오류가 해결되면 Adobe는 자동으로 결제 절차를 다시 진행하게 됩니다.
