المشكلة

تعطل Illustrator أو توقفه عن الاستجابة أو تصرفه بشكل غير متوقع عند تثبيت بعض المكونات الإضافية أو الإضافات الخاصة بجهات خارجية.

الحل البديل

تأكد من توافق جميع المكونات الإضافية للجهات الخارجية التي قمت بتثبيتها مع أحدث إصدار من Illustrator CC. من الممكن أن يقوم مورد المكونات الإضافية بإصدار تحديث، في حين أن إصدار المكون الإضافي المثبت حالياً على جهاز الكمبيوتر قديم. تحقق مع البائع ما إذا كان المكون الإضافي متوافقاً مع أحدث إصدار لـ Illustrator CC وما إذا كنت تريد الترقية إلى إصدار أحدث.

قد تحتاج أيضاً لإزالة المكونات الإضافية لجهات خارجية من Illustrator. راجع وثائق المكونات الإضافية لفهم كيفية إجراء ذلك.