تحديد مشكلات الملف واستكشاف الأخطاء وإصلاحها

يمكن أن تسبب المشكلات التي تحدث على مستوى النظام أخطاء وسلوكًا غير متوقع آخر. قبل افتراض تلف المستند، اتبع الخطوات التالية:

تساعدك رسائل نظام Illustrator في تحديد سبب العطل من خلال توفير قائمة بالسيناريوهات المسببة للمشكلات. إليك بعض السيناريوهات وحلولها:

عدم وجود مساحة كافية في ذاكرة النظام

لا يمكنك فتح ملف في برنامج Illustrator في حالة عدم وجود مساحة كافية في ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) للنظام الخاص بك لقراءة الملف. يتمثل أحد أسباب عدم وجود مساحة كافية في الذاكرة في فتح العديد من التطبيقات على جهاز الكومبيوتر الخاص بك. 

جرب هذه الحلول

• تأكّد من أنّ الكمبيوتر يفي بالمتطلبات المحدّدة للنظام.
• قم بتنظيف القرص لتقليل عدد الملفات غير الضرورية على محرك الأقراص وتأكد أن مجلد Windows المؤقت فارغ.
• أغلق بعض التطبيقات المفتوحة لإخلاء بعض المساحة في ذاكرة النظام لديك.
• قم بزيادة حجم ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) للنظام لديك، إن أمكن.
  

الاتصال مرفوض

لا يمكنك فتح ملف في برنامج Illustrator وتظهر لك رسالة خطأ إذا حدثت مشكلة مرتبطة بالوصول بالملف. فيما يلي بعض المشكلات المتعلقة بالوصول وحلها.

فتح الملفات مسبقًا

لا يمكنك فتح ملف مفتوح بالفعل بواسطة إصدار آخر من Illustrator.

جرب هذه الحلول

• أغلق الملف المفتوح في الإصدار الآخر لـ Illustrator.
• إذا تعذر عليك إغلاق الملف، فقم بإغلاق جميع إصدارات Illustrator المفتوحة بشكل إجباري أو قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر. 
• إذا كنت تعاني من هذه المشكلة أثناء حفظ الملف، فحاول تغيير اسم الملف وموقعه. للحصول على مزيد من المعلومات حول إصلاح المشكلات المتعلقة بحفظ الملفات، راجع استكشاف مشكلات حفظ الملفات وإصلاحها.

المشكلات المتعلقة بأجهزة الإدخال أو الإخراج

لا يمكنك فتح ملف في برنامج Illustrator في حالة توقف عملية القراءة، أو إذا تعذر الوصول إلى الملف أو العثور عليه.

فيما يلي بعض الاحتمالات التي يمكن أن تؤدي إلى توقف عملية قراءة الملفات، وحلول تلك الاحتمالات:

ملف تالف أو متأثر

تتلقى رسالة خطأ إذا تم العثور على ملف Illustrator تالف. بشكل عام، يحدث ذلك عند استخدام أي صورة JPEG تالفة في المستند لديك. كحل سريع، يمكنك استبدال صورة JPEG التالفة وإعادة تشغيل Illustrator. 

عند إعادة تشغيل برنامج Illustrator، تحصل على نسخة يتم استعادتها تلقائيًا من الملف:

• قد يتضمن الملف الذي يتم استرداده تلقائيًا بعض المحتويات المفقودة أو التي تم تغييرها.
• لا تقوم عملية الاسترداد التلقائي بتغيير الملف الأصلي الخاص بك نظرًا لأنها تعمل على نسخة الملف. 

جرّب خطوات الاسترداد التالية

عندما يصبح ملف .ai تالفًا، يمكنك محاولة استعادة إصدار PDF من الملف ثم حفظ ملف PDF بالملحق .ai. ومع ذلك، لا تكون استعادة الملف ممكنة إلا إذا تم تمكين الخيار إنشاء ملف PDF متوافق أثناء حفظ الملف ووجود محتوى PDF للملف المحفوظ بملحق ai.

قم بتنفيذ الخطوات التالية لاسترداد الملف المتضرّر بملحق (ai.):

1. افتح الملف المتضرّر ببرنامج Acrobat Reader. 
2. احفظ الملف بصيغة PDF.
3. افتح ملف PDF المحفوظ ببرنامج Illustrator، واحفظه مرة ثانية بملحق (ai.).

إذا لم يوجد أي محتوى PDF للملف المحدد بملحق (ai.)، فستتلقى رسالة تفيد بأنّ الملف قد تم حفظه بدون محتوى PDF.

مشكلات غير متوقعة

بالإضافة للاحتمالات المذكورة أعلاه، لا يمكنك فتح أحد الملفات في برنامج Illustrator واستعادته في الحالات التالية:

• أخطاء غير متوقعة أو غير معروفة.
• الملف تالف ولا يمكن إصلاحه.
• ملحق الملف الذي تحاول فتحه غير مدعوم في Illustrator.

ما الذي يمكنك فعله

في جميع هذه الحالات، نوصيك بمشاركة ملفاتك المتأثرة معنا ومساعدتنا على التحقيق في المشكلة. 

نحن هنا لمساعدتك!

تواصل معنا