تحدث أخطاء في Illustrator عند استخدام الجهاز اللوحي Wacom

قد تحدث المشكلات التالية عند استخدام جهاز لوحي Wacomفي Illustrator:

  • يتعطل Illustrator أثناء التشغيل أو بعده.يؤدي استخدام جهاز إدخال على وجه التحديد (مثل الماوس أو القلم أو جهاز لوحي أو غيرها) إلى تعطل التطبيق فورًا.
  • عند استخدام قرص Wacom مع القلم الذي يدعم حساسية الضغط، فإن حساسية الضغط لا تعمل بشكل صحيح.
  • لا يستجيب Illustrator عند استخدام قلم Wacom.
  • قد تواجه مشكلات أثناء العمل على مستند Illustrator عند استخدام Wacom Cintiq. فيختفي المؤشر مثلًا عندما يصبح Wacom Cintiq شاشة العرض الثانوية.

الحلول

يحدث هذا الخطأ بسبب برامج تشغيل أجهزة Wacom القديمة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يؤدي تحديث برامج التشغيل (أو إلغاء تثبيت برامج تشغيل الأجهزة القديمة أو غير المستخدمة) إلى إصلاح هذه المشكلة. يمكن أن تحدث هذه المشكلة حتى إذا لم يكن لديك أي جهاز Wacom متصل حاليًا بجهاز الكمبيوتر الخاص بك.

الحل 1: تحديث برامج تشغيل جهاز Wacom

  1. قم بإلغاء تثبيت برامج تشغيل جهاز Wacom الحالية. راجع وثائق منتج Wacom للحصول على معلومات حول كيفية إزالة تثبيت برامج تشغيل الأجهزة.

  2. (موصى به لمستخدمي نظام التشغيل Mac) احذف الملف WacomMultiTouch.framework إذا كان متوفرًا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. للتحقق من الملف وحذفه:

    1. في نافذة Finder جديدة، انقر فوق انتقال > انتقال إلى مجلد > نوع /المكتبة/إطارات العمل > انقر فوق انتقال.
    2. في المجلد المفتوح، تحقق من وجود ملف باسم WacomMultiTouch.framework. إذا كان الملف موجودًا، فقم بحذفه.
  3. قم بزيارة موقع دعم Wacom، وأعد تثبيت أحدث برامج تشغيل جهاز Wacom لجهاز الكمبيوتر الخاص بك.

الحل 2: إزالة تثبيت برامج تشغيل جهاز Wacom

  • إذا كنت لا تستخدم جهاز Wacom، فقم بإلغاء تثبيت برامج التشغيل المقترنة بالجهاز، ثم قم ببدء تشغيل Illustrator.

تم ترخيص هذا العمل بموجب الترخيص العام غير المعدل الخاص بالإسناد وعدم التجارة والمشاركة الإصدار 3.0 ‏من ‏‏Creative Commons‏‏  إن بنود Creative Commons لا تشمل منشورات Twitter™‎ وFacebook.

إشعارات قانونية   |   سياسة الخصوصية على الإنترنت