دليل المستخدم إلغاء

إصلاح المشكلات عند استخدام جهاز Wacom

تعرّف على كيفية إصلاح الأعطال ومشكلات الأداء المتعلقة بجهاز Wacom.

هل تواجه أي مشكلة من المشكلات التالية عند استخدام كمبيوتر Wacom اللوحي في Illustrator؟

  • يتعطل Illustrator أثناء التشغيل أو بعده عند استخدام الماوس أو القلم أو الجهاز اللوحي أو غير ذلك.
  • لا تعمل حساسية الضغط بدقة أثناء استخدام قلم Wacom.
  • لا يستجيب Illustrator عند استخدام قلم Wacom.
  • المشكلات أثناء العمل على مستند Illustrator باستخدام Wacom Cintiq. يختفي المؤشر عندما يصبح Wacom Cintiq شاشة العرض الثانوية.

قد تحدث المشكلات المذكورة أعلاه بسبب برامج تشغيل Wacom القديمة أو إذا لم يكن لديك أي جهاز Wacom متصل في الوقت الحالي بجهاز الكمبيوتر لديك. حاول تحديث برامج تشغيل الأجهزة القديمة أو غير المستخدمة أو إلغاء تثبيتها لإصلاح المشكلة.

قبل المتابعة

إذا اكتشف Illustrator أن الجلسة السابقة قد تعطلت بسبب مشكلة في جهاز Wacom، فإنه يعطل Wacom تلقائيًا في المرة القادمة عند فتح التطبيق.
اتبع الخطوات الواردة أدناه لتمكين أجهزة Wacom:

نظام التشغيل macOS

  1. اختر Illustrator > Preferences > Devices. 

  2. حدد خانة اختيار Enable Wacom.

نظام التشغيل Windows

  1. اختر Edit > Preferences > Devices

  2. حدد خانة اختيار Enable Wacom.

تحديث برنامج تشغيل Wacom

  1. تأكد أن لديك أحدث برامج تشغيل Wacom مثبتة على جهاز الكمبيوتر لديك. 

  2.  ألغ تثبيت Wacom من الكمبيوتر بما في ذلك برنامج تشغيل اللمس Wacom وبرنامج تشغيل قلم الجهاز اللوحي،

  3. [macOS] في نافذة Finder الجديدة، حدد Go > Go to Folder > ثم اكتب /Library/Frameworks > ثم حدد Go. إذا عثرت على WacomMultiTouch.framework، فعليك حذفه.

  4. أعد تثبيت أحدث برامج تشغيل Wacom لجهاز الكمبيوتر الخاص بك.

إلغاء تثبيت برنامج تشغيل Wacom

  1. قم بإلغاء تثبيت برامج تشغيل Wacom من macOS أو Windows إذا كنت لا تستخدم جهاز Wacom.

  2. قم بتشغيل Illustrator.

مشكلات الأداء الأخرى

[macOS 10.15 (Catalina) فقط] 

هل وظيفة Eraser لا تعمل عند رسم شكل باستخدام قلم Wacom ثم قلب القلم لاستخدام أداة Eraser؟

  1. افتح إعدادات خصوصية macOS وقم بتمكين وصول Illustrator إلى نظام تشغيل الجهاز.

  2. أعد تشغيل Illustrator.

هل الخيارات الحساسة للضغط رمادية في مربع حوار خيارات الفرشاة؟

مربع حوار خيارات فرشاة الخطاط مفتوح. يتم تحديد القائمة المنسدلة للتحقق مما إذا كان خيار Pressure غير نشط.
مثال: خيارات فرشاة الخط

يرحى تثبيت أحدث نظام تشغيل Wacom وإجراء الخطوات التالية:

  1. انتقل إلى System Preferences > Security & Privacy.

  2. حدد علامة تبويب Privacy ثم حدد Accessibility، ثم انقر فوق أيقونة القفل في الجزء السفلي من مربع الحوار.

  3.  في قائمة Allow the apps below to control your computer، حدد خانات الاختيار الخاصة بمكون Wacom والتطبيقات المدرجة المعروفة المحددة.

 في التطبيقات المدرجة المعروفة، حدد Illustrator وPhotoshop والمزيد عند اللزوم.


هل لديك سؤال أو فكرة؟

إذا كان لديك سؤال أو لديك فكرة لمشاركتها، فأقبل وشارك في مجتمع Adobe Illustrator. نحن نحب أن نسمع منك.

احصل على مساعدة بشكل أسرع وأسهل

مستخدم جديد؟