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Autenticación telefónica

 

Guía de Adobe Acrobat Sign

Novedades

  1. Notas previas a la versión
  2. Notas de la versión
  3. Notificaciones importantes

Introducción

  1. Guía de inicio rápido para administradores
  2. Guía de inicio rápido para usuarios
  3. Para desarrolladores
  4. Biblioteca de tutoriales de vídeo
  5. Preguntas frecuentes

Administrar

  1. Información general sobre Admin Console
  2. Administración de usuarios
    1. Agregar un usuario
    2. Añadir usuarios en bloque
    3. Añadir usuarios desde el directorio
    4. Añadir usuarios desde MS Azure Active Directory
    5. Crear usuarios centrados en funciones
      1. Cuentas técnicas - basadas en API
      2. Cuentas de servicio - Manejadas manualmente
    6. Buscar usuarios con errores de aprovisionamiento
    7. Cambiar nombre/dirección de correo electrónico
    8. Editar los miembros del grupo de un usuario
    9. Editar los miembros del grupo de un usuario a través de la interfaz de grupo
    10. Promover un usuario a una función de administrador
    11. Tipos de identidad de usuario y SSO
    12. Cambiar identidad de usuario
    13. Autenticar usuarios con MS Azure
    14. Autenticar usuarios con la federación de Google
    15. Perfiles de productos
    16. Experiencia de inicio de sesión 
  3. Configuración de cuenta/grupo
    1. Descripción general de configuración
    2. Configuración global
      1. Nivel de cuenta e ID
      2. Flujos de trabajo de firma automática
      3. Enviar en bloque
      4. Formularios web
      5. Flujos de trabajo de envío personalizado
      6. Flujos de trabajo de Power Automate
      7. Documentos de la biblioteca
      8. Recopilar los datos de formularios con acuerdos
      9. Visibilidad limitada de los documentos
      10. Adjuntar una copia de PDF del acuerdo firmado
      11. Incluir un vínculo en el correo electrónico
      12. Incluir una imagen en el correo electrónico
      13. Los archivos adjuntos a correos electrónicos recibirán el nombre
      14. Adjuntar informe de auditoría a documentos
      15. Combinar varios documentos en uno solo
      16. Carga de un documento firmado
      17. Delegación para usuarios de mi cuenta
      18. Permitir delegar a destinatarios externos
      19. Autoridad para firmar
      20. Autoridad para enviar
      21. Potestad para añadir sellos electrónicos
      22. Establecer la zona horaria predeterminada
      23. Establecer un formato de fecha predeterminado
      24. Usuarios en varios grupos (UMG)
        1. Actualizar para usar UMG
      25. Permisos de administrador de grupos
      26. Reemplazar destinatario
      27. Informe de auditoría
        1. Información general
        2. Permitir acceso no autenticado en la página de verificación de la transacción
        3. Incluir recordatorios
        4. Incluir eventos de vista
        5. Incluir recuento de páginas del acuerdo/archivos adjuntos
      28. Mensajería en el producto y guías
      29. PDF accesibles
      30. Nueva experiencia de creación
      31. Cliente sanitario
    3. Configuración de cuenta
      1. Añadir logotipo
      2. Personalizar el nombre de host/URL de la empresa   
      3. Agregar el nombre de empresa
    4. Preferencias de firma
      1. Firmas con el formato correcto
      2. Permitir a los destinatarios firmar mediante
      3. Los firmantes pueden cambiar su nombre
      4. Permitir que los destinatarios utilicen su firma guardada
      5. Condiciones de uso personalizadas y divulgación del cliente
      6. Desplazarse por los destinatarios en los campos del formulario
      7. Rechazo de la firma
      8. Permitir flujos de trabajo de Stamps
      9. Solicitar a los firmantes que proporcionen su Título o Empresa
      10. Permitir a los firmantes imprimir y colocar una firma escrita
      11. Mostrar mensajes al firmar electrónicamente
      12. Requerir a los firmantes usar un dispositivo móvil para crear su firma
      13. Solicitar la dirección IP de los firmantes
      14. Excluir el nombre y cargo de la empresa de los sellos de participación
    5. Firmas digitales
      1. Información general
      2. Descargar y firmar con Acrobat
      3. Firmar con firmas en la nube
      4. Proveedores de firma en la nube restringidos
    6. Sellos electrónicos
    7. Identidad digital
    8. Configuración de informes
      1. Nueva experiencia de informes
      2. Configuración de informes clásica
    9. Configuración de seguridad
      1. Configuración de inicio de sesión único
      2. Configuración de recordar usuario
      3. Política de contraseña para inicio de sesión
      4. Seguridad de la contraseña del inicio de sesión
      5. Duración de la sesión web
      6. Tipo de encriptación del PDF
      7. API
      8. Acceso a la información de usuarios y grupos
      9. Rangos de IP permitidos
      10. Uso compartido de cuenta
      11. Permisos de cuenta compartida
      12. Controles de uso compartido de acuerdos
      13. Verificación de la identidad del firmante
      14. Contraseña de firma de acuerdo
      15. Seguridad de la contraseña del documento
      16. Bloqueo de firmantes por geolocalización
      17. Autenticación telefónica
      18. Autenticación basada en conocimientos (KBA)
      19. Permitir la extracción de página
      20. Expiración del vínculo a documentos
      21. Cargar un certificado de cliente para webhooks/devoluciones de llamada
      22. Marca de hora
    10. Configuración de envío
      1. Mostrar página Enviar después de iniciar sesión
      2. Requerir el nombre del destinatario al enviar
      3. Bloquear valores de nombre para usuarios conocidos
      4. Funciones de destinatarios permitidos
      5. Grupos de destinatarios
      6. Campos obligatorios
      7. Adjuntar documentos
      8. Modificar acuerdos
      9. Nombre del acuerdo
      10. Idiomas
      11. Mensajes privados
      12. Tipos de firma permitidos
      13. Recordatorios
      14. Protección con contraseña de documentos firmados
      15. Opciones de identificación del firmante
        1. Información general
        2. Contraseña de firma
        3. Contraseña de un solo uso por correo electrónico
        4. Autenticación de Acrobat Sign
        5. Autenticación telefónica
        6. Firma digital basada en la nube
        7. Autenticación basada en conocimientos
        8. ID gubernamental
        9. Informes de identidad del firmante
      16. Protección de contenidos
      17. Habilitar transacciones de Notarize
      18. Caducidad del documento
      19. Vista previa, colocar firmas y añadir campos
      20. Orden de las firmas
      21. Liquid Mode
      22. Controles de flujo de trabajo personalizado
      23. Opciones de carga para la página de firma electrónica
      24. Redirección de la URL de confirmación tras la firma
    11. Plantillas de mensajes
    12. Configuración biofarmacéutica
      1. Información general
      2. Obligatoriedad de la autenticación de la identidad
      3. Motivos de firma
    13. Integración del flujo de trabajo
    14. Configuración de notarización
    15. Integración de pagos
    16. Mensajería de los firmantes
    17. Configuración de SAML
      1. Configuración de SAML
      2. Instalar el Servicio de federación de Microsoft Active Directory
      3. Instalar Okta
      4. Instalar OneLogin
      5. Instalar federación de identidades de Oracle
    18. Gobernanza de datos
    19. Configuración de marca de tiempo
    20. Archivo externo
    21. Idiomas de la cuenta
    22. Configuración de correo electrónico
      1. Imágenes de encabezado y pie de página del correo electrónico
      2. Permitir pies de página de correo electrónico de usuarios individuales
      3. Personalizar el correo electrónico de Firma solicitada
      4. Personalizar los campos “Para” y “CC”
      5. Plantillas de correo electrónico personalizadas
      6. Habilitar notificaciones sin enlaces
    23. Migración de echosign.com a adobesign.com
    24. Configuración de las opciones para los destinatarios
  4. Orientación para los requisitos reglamentarios
    1. Accesibilidad
      1. Cumplimiento de accesibilidad
      2. Crear formularios accesibles con Acrobat para escritorio
      3. Crear AcroForms accesibles
    2. HIPAA
    3. RGPD
      1. Información general sobre el RGPD
      2. Redactar a un usuario
      3. Redactar los acuerdos de un usuario    
    4. Título 21 del CFR, Parte 11, y EudraLex, anexo 11
      1. Paquete de validación del Título 21 del CFR, Parte 11
      2. Manual del Título 21 del CFR y EudraLex Anexo 11
      3. Análisis de las responsabilidades compartidas
    5. Clientes del sector sanitario
    6. Compatibilidad con IVES
    7. eOriginal protección para papel mobiliario electrónico
    8. Consideraciones de la UE y el Reino Unido
      1. Transacciones transfronterizas de la UE y el Reino Unido e IDAS
      2. Requisitos de HMLR para los títulos firmados electrónicamente
      3. El impacto del Brexit en las leyes de firma electrónica en el Reino Unido
  5. Descargar acuerdos en bloque
  6. Reivindicar un dominio 

Enviar, firmar y administrar acuerdos

  1. Enviar acuerdos  
    1. Información general de la página Enviar
    2. Envía un acuerdo solo a ti
    3. Enviar un acuerdo a otros usuarios
    4. Firmas escritas
    5. Orden de firma de los destinatarios
    6. Enviar en bloque
      1. Descripción general de la función Enviar en bloque
      2. Enviar en lote: destinatarios manuales
      3. Enviar en lote: carga de CSV
      4. Cancelación de una transacción Enviar en lote
      5. Añadir recordatorios a Enviar en lote
      6. Creación de informes para Enviar en lote
  2. Creación de campos en documentos
    1. Entorno de creación en la aplicación
      1. Detección automática de campos
      2. Arrastra y suelta campos con el entorno de creación
      3. Asignación de los campos de formulario a los destinatarios
      4. La función Rellenar previamente
      5. Aplicar campos con una plantilla de campos reutilizable
      6. Transferir campos a una nueva plantilla de biblioteca
      7. Entorno de creación actualizada al enviar acuerdos
    2. Creación de formularios y etiquetas de texto
    3. Creación de formularios con Acrobat (AcroForms)
      1. Creación de AcroForm
      2. Crear documentos PDF accesibles
    4. Campos
      1. Tipos de campo
        1. Tipos de campo comunes
        2. Imágenes en línea
        3. Imágenes de sello
      2. Aspecto del contenido del campo
      3. Validaciones de campo
      4. Valores de campos enmascarados
      5. Configuración de condiciones de mostrar/ocultar
      6. Campos calculados 
  1. Preguntas frecuentes sobre creación
  2. Firmar acuerdos
    1. Firmar los acuerdos que te envíen
    2. Rellenar y firmar
    3. Firma automática
  3. Gestionar acuerdos 
    1. Información general de la página Administrar
    2. Acuerdos delegados
    3. Reemplazar destinatarios
    4. Limitar la visibilidad del documento 
    5. Cancelar un acuerdo 
    6. Crear nuevos recordatorios
    7. Revisar recordatorios
    8. Cancelación de un recordatorio
    9. Más acciones…
      1. Cómo funciona la búsqueda
      2. Ver un acuerdo
      3. Creación de una plantilla a partir de un acuerdo
      4. Ocultar/Mostrar acuerdos de la vista
      5. Cargar un documento firmado
      6. Modificar los archivos y campos de un acuerdo enviado
      7. Editar el método de autenticación de un destinatario
      8. Añadir o modificar una fecha de caducidad
      9. Añadir una nota al acuerdo
      10. Uso compartido de un acuerdo individual
      11. Anular uso compartido de un acuerdo
      12. Descargar un acuerdo individual
      13. Descarga de los archivos individuales de un acuerdo
      14. Descargar el informe de auditoría de un acuerdo
      15. Descargar el contenido del campo de un acuerdo
  4. Informe de auditoría
  5. Exportaciones de creación de informes y datos
    1. Información general
    2. Conceder a los usuarios acceso a la creación de informes
    3. Gráficos de informes
      1. Crear un informe nuevo
      2. Informes del acuerdo
      3. Informes de transacciones
      4. Informe de actividad de la configuración
      5. Editar un informe
    4. Exportaciones de datos 
      1. Para crear una nueva exportación de datos
      2. Edición de una exportación de datos
      3. Actualizar el contenido de exportación de datos
      4. Descargar la exportación de datos
    5. Cambio de nombre de un gráfico/exportación
    6. Duplicar un informe/exportación
    7. Programar un informe/exportación
    8. Eliminar un informe/exportación
    9. Comprobar uso de transacciones

Capacidades y flujos de trabajo de acuerdos avanzados

  1. Formularios web 
    1. Crear un formulario web
    2. Editar un formulario web
    3. Deshabilitación/habilitación de un formulario web
    4. Ocultación/descubrimiento de un formulario web
    5. Buscar la dirección URL o el código de script 
    6. Rellenar previamente los campos del formulario web con parámetros de URL
    7. Guardar un formulario web para completarlo más tarde
    8. Cambiar el tamaño de un formulario web
  2. Plantillas reutilizables (plantillas de la biblioteca) 
    1. Formularios del Gobierno de los EE. UU. en la biblioteca de Acrobat Sign
    2. Crear una plantilla de biblioteca
    3. Cambiar el nombre de una plantilla de biblioteca
    4. Cambiar el tipo de una plantilla de biblioteca
    5. Cambio del nivel de permisos de una plantilla de biblioteca
    6. Copiar, editar y guardar una plantilla compartida
    7. Descargar los datos de campos agregados para una plantilla de biblioteca
  3. Transferencia de la propiedad de formularios web y plantillas de biblioteca
  4. Flujos de trabajo de Power Automate 
    1. Información general sobre la integración de Power Automate y los derechos incluidos
    2. Habilitar la integración de Power Automate
    3. Seguimiento del uso de Power Automate
    4. Crear un nuevo flujo (Ejemplos)
    5. Desencadenadores utilizados para flujos
    6. Importación de flujos desde fuera de Acrobat Sign
    7. Administrar flujos
    8. Editar flujos
    9. Compartir flujos
    10. Deshabilitar o habilitar flujos
    11. Eliminar flujos
    12. Plantillas útiles
      1. Solo administrador
        1. Guardar todos los documentos completados en SharePoint
        2. Guardar todos los documentos completados en OneDrive para empresas
        3. Guardar todos los documentos completados en Google Drive
        4. Guardar todos los documentos completados en Dropbox
        5. Guardar todos los documentos completados en Box
      2. Archivo de acuerdos
        1. Guarde los documentos completados en SharePoint
        2. Guardar los documentos completados en OneDrive para empresas
        3. Guardar los documentos completados en Google Drive
        4. Guardar todos los documentos completados en Dropbox
        5. Guardar los documentos completados en Box
      3. Archivo de acuerdos del formulario web
        1. Guardar documentos de formulario web completados en la biblioteca de SharePoint
        2. Guardar documentos de formularios web completados en OneDrive para empresas
        3. Guardar los documentos completados en Google Drive
        4. Guardar los documentos de formularios web completados en Box
      4. Extracción de datos del acuerdo
        1. Extraer datos de campos de formulario del documento firmado y actualizar la hoja de Excel
      5. Notificaciones del acuerdo
        1. Enviar notificaciones por correo electrónico personalizadas con el contenido del acuerdo y el acuerdo firmado
        2. Obtener notificaciones de Adobe Acrobat Sign en un canal de Teams
        3. Obtener las notificaciones de Adobe Acrobat Sign en Slack
        4. Obtener las notificaciones de Adobe Acrobat Sign en Webex
      6. Generación de acuerdos
        1. Generar el documento a partir del formulario de Power App y la plantilla de Word; enviar para firmar
        2. Generar un acuerdo a partir de una plantilla de Word en OneDrive y obtener la firma
        3. Generar un acuerdo para la fila de Excel seleccionada, enviar para revisión y firmar
  5. Flujos de trabajo de envío personalizado
    1. Información general del flujo de trabajo de envío personalizado
    2. Creación de un nuevo flujo de trabajo de envío
    3. Edición de un flujo de trabajo de envío
    4. Activar o desactivar un flujo de trabajo de envío
    5. Enviar un acuerdo con un flujo de trabajo de envío
  6. Compartir usuarios y acuerdos
    1. Compartir un usuario
    2. Compartir acuerdos

Integrar con otros productos

  1.  Introducción a las integraciones de Acrobat Sign 
  2. Acrobat Sign para Salesforce
  3. Acrobat Sign para Microsoft
    1. Acrobat Sign para Microsoft 365
    2. Acrobat Sign para Outlook
    3. Acrobat Sign para Word/PowerPoint
    4. Acrobat Sign para Teams
    5. Acrobat Sign para Microsoft PowerApps y Power Automate
    6. Conector de Acrobat Sign para Microsoft Search
    7. Acrobat Sign para Microsoft Dynamics 
    8. Acrobat Sign para Microsoft SharePoint 
  4. Otras integraciones
    1. Acrobat Sign para ServiceNow
    2. Acrobat Sign para HR ServiceNow
    3. Acrobat Sign para SAP SuccessFactors
    4. Acrobat Sign para Workday
    5. Acrobat Sign para NetSuite
    6. Acrobat Sign para VeevaVault
    7. Acrobat Sign para Coupa BSM Suite
  5. Integraciones gestionadas por socios
  6. Cómo se crea una clave de integración

Acrobat Sign Desarrolladores

  1. API REST 
    1. Documentación de métodos
    2. Guía de desarrollo/SDK
    3. Preguntas frecuentes sobre API    
  2. Webhooks 
    1. Introducción a Webhook
    2. Configurar un webhook nuevo
    3. Ver o editar un webhook
    4. Desactivar o reactivar un webhook
    5. Eliminar un webhook
    6. Certificados SSL bidireccionales
    7. Webhooks en la API

Habilita un método de autenticación del destinatario mediante el smartphone del destinatario para recibir un mensaje de texto o de voz que contenga una contraseña.

Información general

La autenticación por teléfono es un método de autenticación de segundo factor premium que garantiza una sólida verificación de la identidad en la que el destinatario debe autenticarse con un código enviado a su teléfono a través de un mensaje de texto o una llamada de voz (tras solicitarlo).

Disponibilidad:

La Autenticación por teléfono solo está disponible para planes de licencia de empresa.

La autenticación por teléfono es un método de autenticación prémium que tiene un cargo por destinatario.

  • Las transacciones deben adquirirse a través de su representante de ventas de Adobe.
  • Las transacciones son un recurso en el nivel de cuenta. El consumo de todos los grupos proviene del mismo grupo global.

Ámbito de configuración:

La funcionalidad se puede habilitar tanto en el nivel de cuenta como en el de grupo.

Uso

El proceso de autenticación presenta inicialmente al destinatario una notificación en la que debe introducir un código de verificación para acceder al acuerdo. Esta notificación proporciona lo siguiente:

  1. Los últimos cuatro dígitos del número de teléfono del destinatario (tal y como se introdujo al redactar el acuerdo) para que el destinatario sepa a qué dispositivo se enviará el código.
  2. Se proporciona el nombre del originador (en un vínculo) en caso de que el destinatario deba ponerse en contacto con él por cualquier motivo (por ejemplo, para cambiar el número de teléfono). El vínculo abre un correo electrónico al remitente del acuerdo.
    • Este vínculo se puede modificar para guiar al destinatario a una dirección explícita, como su equipo de asistencia.
  3. Una opción para que el destinatario reciba el código a través de una llamada de voz o un mensaje de texto.

Cuando el usuario está listo para recibir el código de verificación, hace clic en el botón Enviar código:

Método de seguridad en la autenticación por teléfono

 

Después de hacer clic en el botón Enviar código:

  • La página se actualiza para que se pueda introducir el código de acceso.
  • El número de teléfono indicado recibe una llamada automática o un mensaje de texto con el código de verificación de cinco dígitos.
    • El código es válido durante 10 minutos. Después, el destinatario debe volver al correo electrónico y enviar un código nuevo.
    • El destinatario tiene un número limitado de intentos para introducir el código correcto. El acuerdo se cancela automáticamente si el destinatario falla suficientes veces, y se notifica al remitente.
Introducir el código de verificación

Una vez realizada la autenticación, el destinatario podrá interactuar con el acuerdo.

Si el destinatario cierra el acuerdo por cualquier motivo antes de completar la acción, tendrá que volver a autenticarse para reanudarla.

Nota:

Acrobat Sign utiliza un servicio con sede en los EE. UU. que emplea varios proveedores para enviar mensajes de texto y de voz en todo el mundo. El proveedor elegido para cada contacto se basa en la mejor combinación de costes y prestaciones en el momento en que se solicita.

En función del volumen global de transacciones, los proveedores pueden no ser proveedores locales según el centro de datos del remitente o el número del destinatario.

Configuración del método de autenticación por teléfono al redactar un acuerdo nuevo

Cuando la opción Autenticación por teléfono está activada, el remitente puede seleccionar Teléfono en la lista desplegable Autenticación, justo a la derecha de la dirección de correo electrónico del destinatario:

Selecciona el método de autenticación

Después de que el usuario selecciona Teléfono como método de autenticación, deberá proporcionar el número de teléfono que se utilizará para el proceso de verificación del destinatario.

Nota:

  • Si el destinatario delega su función en el acuerdo, debe facilitar el número de teléfono del nuevo destinatario.
  • En el caso de los acuerdos en proceso, se puede editar el tipo de autenticación en la página de administración del remitente para cambiar el número de teléfono asociado al intento de autenticación.

Si se detecta un número de teléfono “incorrecto” al redactar el acuerdo, el proceso se detendrá y se mostrará un mensaje de error en la parte superior de la página:

Advertencia de número de teléfono falso

Consumo de transacciones de autenticación prémium

Como método de autenticación prémium, es preciso que se compren transacciones de autenticación por teléfono y que estén disponibles en la cuenta antes de poder enviar acuerdos con el método configurado.

Las transacciones de autenticación por teléfono se consumen en función de los destinatarios.

Por ejemplo, en un acuerdo configurado con tres destinatarios que se autentiquen por teléfono, se consumen tres transacciones de autenticación.

 

Al configurar un acuerdo con varios destinatarios, se resta una transacción del volumen total disponible para la cuenta por cada destinatario que se autentique mediante la autenticación por teléfono.

  • Si se cancela un acuerdo en Borrador, se devuelven todas las transacciones de Autenticación por teléfono al volumen total disponible para la cuenta.
  • Si se cancela una transacción en curso, no se devuelve la transacción de autenticación al volumen total disponible para la cuenta.
  • Si se cambia desde cualquier método de autenticación a Teléfono, se consume una transacción.
    • Si se cambia varias veces el mismo destinatario entre el método de autenticación por teléfono y otros métodos, solo se consumirá una transacción en total.
  • Al cambiar el método de autenticación de Teléfono a otro, no se recupera la transacción.
  • Al autenticarse mediante la Autenticación por teléfono, el destinatario solo consume una transacción, independientemente de las veces que intente el proceso.

 

Seguimiento del volumen disponible

Para monitorizar el volumen de autenticaciones por teléfono disponibles para la cuenta, haga lo siguiente:

  • Vaya a Configuración de la cuenta > Configuración de envío > Métodos de autenticación de la identidad.
  • Selecciona el vínculo de Seguimiento del uso:
Realizar un seguimiento del uso

Las cuentas que han adquirido el servicio en virtud del programa de licencias VIP tienen una ventana emergente para el seguimiento del uso con formato modificado para representar mejor el número de transacciones en el contexto de su sistema de licencias. 

Seguimiento del uso en VIP

Informe de auditoría

En el Informe de auditoría se identifica claramente que se ha utilizado un número de teléfono para la verificación de la identidad. 

  • Solo se muestran los cuatro últimos dígitos del número de teléfono.

Si el acuerdo se cancela debido a que el destinatario no puede autenticarse, se indica explícitamente el motivo:

Error de autenticación: registro de auditoría

Prácticas recomendadas y consideraciones

  • Si la autenticación de segundo factor de la firma no es necesaria para sus firmas internas, plantéese utilizar el método de autenticación de Acrobat Sign en lugar de la Autenticación por teléfono para reducir la fricción del proceso de firma y consumir menos transacciones de autenticación prémium.
  • El número de teléfono asociado al intento de autenticación solo se puede cambiar para acuerdos en curso mediante la edición del tipo de autenticación en la página Administrar del remitente.
  • Personalice sus mensajes de autenticación telefónica para reforzar la confianza de los destinatarios en sus mensajes de texto y agilizar los contactos con los clientes.
  • Los mensajes de texto o de voz de Acrobat Sign nunca son espontáneos. Siempre se basan en un firmante que define el tipo de contacto desde la página de aterrizaje del método de seguridad de autenticación Teléfono (eligiendo su opción preferida de texto o voz) y, a continuación, selecciona el botón Enviar para activar el contacto. La preocupación del destinatario por el spam o las intenciones maliciosas puede mitigarse en gran medida porque la comunicación (voz o texto) se produce casi en tiempo real.
  • Los contactos de voz y texto de Acrobat Sign nunca solicitan al destinatario que realice una acción (p. ej., visite un sitio web o proporcione información personal). Solo se comunica un código numérico.  

Configuración

La autenticación por teléfono tiene dos conjuntos de controles, que están disponibles para configurarse en los niveles de cuenta y de grupo:

  • Configuración de envío, que controla el acceso del remitente al método Teléfono y a la configuración de las opciones de SMS.
  • Configuración de seguridad limita los intentos del destinatario de introducir el token correcto.

Habilite el método de autenticación en Configuración de envío

Para activar la opción de autenticación por teléfono para los remitentes, ve a Configuración de envío > Métodos de autenticación de la identidad

  • Casilla de verificación Autenticación por teléfono: cuando está marcada, Teléfono  es una opción disponible al redactar acuerdos.
  • Usar el código de país siguiente de forma predeterminada: el administrador debe seleccionar un código de país predeterminado para los acuerdos enviados a través del grupo que se está configurando.
  • Personalizar mensaje de autenticación por teléfono: devuelva el vínculo incrustado al creador del acuerdo sustituido con algún otro valor literal, como la dirección de correo electrónico de su equipo de soporte.
Controles de autenticación de la identidad con SMS

Configuración de la Configuración de seguridad

En la autenticación por teléfono, el administrador debe configurar un número distinto a cero de intentos fallidos permitidos antes de que se cancele el acuerdo. Cinco es el valor predeterminado.

Este ajuste se puede configurar en la página Configuración de seguridad:

Controles de seguridad del método por teléfono

Cancelación automática de acuerdos cuando un destinatario no se autentica

El acuerdo se cancela automáticamente si falla el número limitado de intentos de Autenticación por teléfono.

El creador del acuerdo recibe un correo electrónico en el que se anuncia la cancelación, con una nota que identifica al destinatario que no se ha autenticado.

No se notifica a ninguna otra parte.

Acuerdo cancelado debido a un error de ID

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