Comprender los límites de la transacción

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Última actualización el 12 sep 2024

Límites de transacción de Adobe Acrobat Sign

Adobe Acrobat Sign limita actualmente las transacciones según el nivel de servicio de la parte emisora, tal y como se muestra en la tabla siguiente:

	Transacciones/Licencia de usuario/Año	Tamaño de archivo/ carga	Páginas/ transacciones	Firmantes/ transacciones	Transacciones de autenticación basada en conocimiento (KBA)	Transacciones de autenticación de móvil
Acrobat Standard (excepto ETLA)	Ilimitados (Véase más abajo)	10 MB	100	10	0	0
Acrobat Pro (excepto ETLA)	Ilimitados (Véase más abajo)	10 MB	100	25	0	0
Acrobat Sign SMB (pequeñas empresas)	150 (Véase más abajo)	10 MB	100	25	0	0
Acrobat Sign para empresas (ETLA)	150 (Véase más abajo)	10 MB	100	25	0	0
Acrobat Sign para empresas (VIP)	150 (Véase más abajo)	10 MB	100	25	50	50
Acrobat Sign para empresas (ETLA)	150 (Véase más abajo)	10 MB	500	25	50/año	50/año
Acrobat Sign para empresas (VIP)	150 (Véase más abajo)	10 MB	500	25	50	50

Transacciones/usuario de Acrobat Sign: una transacción se produce cada vez que se envía un documento electrónico o una colección de documentos electrónicos relacionados a un usuario final a través de Acrobat Sign.

Los planes de Acrobat Sign vendidos como licencias de usuario incluyen 150 transacciones por usuario por año, a menos que se estipule lo contrario en su contrato.

Los clientes de los niveles para empresas y negocios que procesan un gran volumen de transacciones, pueden tratar con su agente de ventas la compra de un volumen total de transacciones con usuarios ilimitados (o una licencia de sitio).

Consulta el artículo Consumo de transacciones para obtener detalles sobre cómo se consumen las transacciones.

Tamaño de archivo/carga: Acrobat Sign limita el tamaño de cada archivo que se carga.

Si intenta cargar un documento fuera de este límite, se produce un error en el archivo con un mensaje que indica que se ha excedido el límite de carga.

Páginas/transacciones: la transacción completa (es decir, todos los archivos combinados) tiene un límite de páginas totales.

Si intenta enviar un documento más grande que el límite establecido para la cuenta, recibirá un error en el que se le explicará que Acrobat Sign no ha podido crear su acuerdo porque los documentos excedían el límite de páginas.

Firmantes/transacciones electrónicas: el número de personas que pueden firmar una transacción de firma electrónica varía según el nivel de servicio.

Los niveles de servicio de usuario único y múltiple para equipos y empresas tienen límites estrictos en lo que respecta al número total de firmantes que se pueden incluir en las transacciones.

Transacciones de autenticación basada en conocimiento (KBA): la autenticación basada en conocimiento (KBA) es una forma avanzada de verificación de firmantes que se encuentra habilitada en el nivel de servicio de empresa y negocio.

Transacciones de autenticación telefónica: este tipo de transacciones también constituyen una forma avanzada de verificación del firmante que se encuentra activada en los niveles de servicio de los clientes de empresa y negocio.

Limitación de transacciones

Todas las solicitudes realizadas a Acrobat Sign por un cliente se supervisan para proteger los recursos del sistema y preservar nuestra capacidad para servir a tantos usuarios como sea posible.

La tasa de consumo de recursos por parte del mismo consumidor (p. ej., el mismo ID de usuario, dirección IP, ID de acuerdo, etc.) está limitada por minuto, hora y día.

Cuando un consumidor cruza un umbral de limitación, su solicitud se rechaza con respuestas HTTP 429.

Además, en circunstancias excepcionales, si el uso interrumpe o supone un riesgo para el sistema o la capacidad de Adobe de proporcionar los servicios, es posible que el uso del producto se desactive temporalmente.

Cada solicitud a Acrobat Sign se evalúa en función de la cantidad de recursos del sistema que consume. Los diferentes parámetros que se pasan al mismo punto final pueden contribuir a una cantidad diferente de consumo de recursos.

Además, algunas solicitudes pueden activar largos procesos en segundo plano, algo que también tiene en cuenta el algoritmo de evaluación de limitación.

Por lo tanto, la tasa de solicitudes no puede describirse como un simple número de solicitudes en un determinado período de tiempo. Las políticas de limitación se basan en datos históricos de solicitudes diarias, incluidos los usos legítimos que hacen hincapié en el sistema.

Los clientes deben saber que nuestras políticas de Acrobat Sign son lo bastante generosas como para que el flujo de trabajo diario regular no se vea afectado.

Nota:

La limitación se aplica a cada usuario en una cuenta.

Si el sistema utiliza usuarios de utilidades para realizar llamadas de API a Acrobat Sign, se recomienda distribuir las transacciones a varios usuarios de utilidades para reducir las posibilidades de que se les limite.

No.

Su paquete de servicios (Team, Business, Enterprise) influye directamente en la tasa de transacciones.

Los niveles de servicio más altos tienen umbrales más altos.

Cuando una solicitud obtiene una respuesta HTTP 429, significa que el usuario ha consumido más recursos de los permitidos en un determinado período de tiempo. Podría infringir el límite de minutos, horas o días.

El mensaje de error indica el número de segundos hasta que se levante el bloqueo de limitación y se reanuden las llamadas a la API.

Las llamadas a la API REST para la creación de acuerdos (incluidas el envío masivo, los formularios web y las plantillas) o los puntos finales que no sean REST devuelven un error como el siguiente:

“Ha alcanzado el límite de ... en este momento. Inténtelo de nuevo en <wait_time_in_seconds> segundos”.

Las solicitudes para cualquier otra API de REST (no relacionadas con la creación de acuerdos) devuelven un mensaje de error como:

"Demasiadas solicitudes. Inténtelo de nuevo en <wait_time_in_seconds> segundos."

Las solicitudes para cualquier otro extremo no de REST (no relacionadas con la creación de acuerdos) devuelven un mensaje de error como:

"Demasiadas solicitudes: el sistema está ocupado en este momento. Vuelva en <wait_time_in_seconds> segundos.

Las cuentas de pago que anticipen un evento significativo (que pueda elevar el volumen transaccional por encima de sus umbrales de limitación) deben ponerse en contacto con su administrador de éxito para ajustar su política de limitación a fin de satisfacer estas necesidades.