Problem 

Po uruchomieniu programu Adobe Reader 9, X lub XI wyświetlany jest następujący komunikat o błędzie:

„Program Acrobat nie mógł załadować głównego pliku DLL”.

Rozwiązania

Naprawienie istniejącej instalacji programu Reader.

Windows 7

  1. Kliknij przycisk Start.
  2. Kliknij opcję Panel sterowania, a następnie wybierz panel Programy i funkcje.
  3. Wybierz pozycję Adobe Reader, a następnie kliknij opcję Zmień.
  4. Wybierz opcję naprawy instalacji programu Adobe Reader.

Skanowanie systemu pod kątem szkodliwego oprogramowania lub oprogramowania typu rootkit.

Zastrzeżenie: We wstępnych testach firma Adobe ustaliła, że program TDSSKiller firmy Kaspersky usuwa program rootkit odpowiedzialny za ten problem. Firma Adobe zaleca, aby w razie potrzeby skontaktować się z zespołem ds. obsługi klienta odpowiedzialnym za stosowany program antywirusowy.

Instrukcje dotyczące instalacji i zastosowania znajdują się w temacie „Usuwanie szkodliwego oprogramowania z systemu” dostępnym pod adresem http://support.kaspersky.com/5350?el=88446.

  1. Na stronie pomocy technicznej pobierz narzędzie TDSSKiller dla używanego systemu operacyjnego. 

  2. Kliknij przycisk Uruchom, aby rozpocząć instalację.

  3. W oknie dialogowym narzędzia TDSSKiller kliknij przycisk Rozpocznij skanowanie.

    Rozpocznij skanowanie
  4. Poczekaj, aż skanowanie zakończy się i wykryje oprogramowanie typu koń trojański na komputerze.

    Postęp skanowania
  5. Z menu podręcznego wybierz polecenie Napraw, a następnie kliknij przycisk Kontynuuj.

    Wybierz opcję Napraw
  6. Kliknij opcję Zrestartuj komputer.

    Kliknij opcję Zrestartuj komputer

Odinstaluj i ponownie zainstaluj program Adobe Reader.

Windows 7

  1. Kliknij przycisk Start.
  2. Kliknij opcję Panel sterowania, a następnie wybierz panel Programy i funkcje.
  3. Wybierz pozycję Adobe Reader, a następnie kliknij opcję Usuń.
  4. Wybierz opcje usunięcia instalacji programu Adobe Reader.

Ponownie zainstaluj program Adobe Reader po pobraniu go ze strony Adobe.com.

Uwaga: W przypadku problemów z usunięciem programu Adobe Reader w wersji 9.x lub 10.x użyj narzędzia Adobe Reader cleaner firmy Adobe Labs.

Ta zawartość jest licencjonowana na warunkach licencji Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Posty z serwisów Twitter™ i Facebook nie są objęte licencją Creative Commons.

Informacje prawne   |   Zasady prywatności online