Znajdź możliwe rozwiązania
Wpisz opis problemu w polu wyszukiwania pomocy technicznej po prawej strony tego dokumentu, a następnie naciśnij klawisz Enter lub Powrót. Gdy zostaną wyświetlone wyniki wyszukiwania, otwórz menu podręczne Wszystkie produkty i wybierz opcję Adobe Reader. Rozwiązania najczęstszych problemów z programem Adobe Reader można znaleźć za pomocą następujących łączy:
Nie można pobrać programu Adobe Reader
Nie można otworzyć pliku PDF
Nie można wyświetlić pliku PDF w sieci Web
Problemy z drukowaniem
Na forach użytkownicy dyskutują na temat napotkanych problemów technicznych
Wpisz opis problemu w polu wyszukiwania na stronie forów programu Adobe Reader i wyszukaj dyskusje online. Możesz też na tym forum opublikować swój problem. Administratorzy systemu mogą korzystać z forum Wdrażanie i instalacja w witrynie AcrobatUsers.com.
Kody błędu zawierają informacje na temat problemu
Jeśli zostaną wyświetlone kody błędu, wpisz je w polu wyszukiwania po prawej stronie lub na stronie forów, aby szybko zawęzić wyniki wyszukiwania.
Aktualizacja wersji programu Adobe Reader
Wiele problemów można rozwiązać przez aktualizację używanej wersji programu Adobe Reader lub instalację najnowszej wersji.
- Aby sprawdzić aktualizacje w programie Adobe Reader, wybierz kolejno opcje Pomoc > Wyszukaj aktualizacje.
- Aby zainstalować najnowszą wersję programu Adobe Reader, przejdź do strony pobierania programu Adobe Reader.
Uwaga! Dzięki narzędziu Updater programu Adobe Reader produkt może być zawsze aktualny, dostępne są aktualizacje zabezpieczeń, ulepszenia raz na kwartał oraz naprawa usterek. Firma Adobe zaleca instalację najnowszych aktualizacji programu Reader. Automatyczne aktualizacje w programie Adobe Reader (w wersjach 9.2 i 8.1.7 oraz nowszych) można jednak wyłączyć, zmieniając ustawienie Preferencji. Wybierz kolejno opcje Edytuj > Preferencje (Windows) lub Reader > Preferencje (Mac OS). Kliknij opcję Updater na dole listy Kategorie po lewej stronie. W obszarze Wyszukaj aktualizacje wybierz opcję Nie pobieraj lub Zainstaluj aktualizacje automatycznie. Więcej informacji na temat programu Updater można znaleźć we wpisach na blogu:
Pomoc techniczna podczas zakupu u eksperta firmy Adobe
Można zakupić pojedynczy bilet zapewniający dostęp do pomocy technicznej i rozwiązać problem z pomocą przedstawiciela firmy Adobe.
Administratorzy systemu i przedsiębiorstwa
Administratorzy mogą zmieniać preferencje programu Updater, uruchamiając narzędzie Kreator dostosowywania firmy Adobe 9. Informacje związane z tym tematem można również znaleźć w następującym dokumencie:
