Zasady udzielania pomocy technicznej dla programu Acrobat 9 dla 64-bitowego systemu operacyjnego Windows

Firma Adobe przetestowała program Acrobat 9.x (Standard, Pro oraz Pro Extended) w 64-bitowych systemach operacyjnych Microsoft Windows. Acrobat 9 jest aplikacją 32-bitową, którą przetestowano w systemach operacyjnych Windows Vista x64, Windows XP x64 oraz Windows 2003 Server x64. Systemy Microsoft Windows 7 Starter, Home Premium, Professional, Ultimate lub Enterprise w wersji 64-bitowej są obsługiwane po aktualizacji do wersji 9.2. 

W 64-bitowych systemach operacyjnych Windows występuje znany problem wpływający na 32-bitowe aplikacje do drukowania działające w środowiskach 64-bitowych. Ten problem wpływa na drukarkę Adobe PDF.

Firma Microsoft rozwiązała ten problem w poprawce nr 930627. Poprawka została uwzględniona w dodatku Service Pack 3 do systemu Windows XP x64, dodatku Service Pack 1 do systemu Windows Vista x64 oraz dodatku Service Pack 2 dla systemu Windows 2003 Server x64 i nie ma zastosowania dla instalacji systemu Windows 7. Więcej informacji o poprawce można znaleźć pod adresem http://support.microsoft.com/kb/930627.

Uwaga: Ponieważ drukarka Adobe PDF nie działa poprawnie bez poprawki firmy Microsoft, program Acrobat 9 sprawdza, czy została ona zainstalowana. Program Acrobat zostanie zainstalowany tylko wtedy, gdy kontrola wykaże, że poprawka została zainstalowana.