Podczas pobierania lub instalowania produktu Creative Cloud (np. Program Photoshop lub Illustrator) pojawia się jeden z następujących problemów:
W plikach dziennika ten błąd jest wymieniony jako Błąd 130.
---------------------------------- Podsumowanie -----------------------------------
- 1 błąd krytyczny, 0 błędów, 0 ostrzeżeń
KRYTYCZNY: błąd pojawił się w obiegu pracy instalowanego produktu z komunikatem o błędzie kod błędu 130
-----------------------------------------------------------------------------------
02/27/17 14:55:37:299 | [INFO] | | HDSetup | HDPIM | HDPIMSessionManager | | HDPIM | 20008 | Inside hdpimTerminateSession
02/27/17 14:55:37:752 | [INFO] | | HDSetup | HDPIM | HDPIMSessionManager | | HDPIM | 20008 | Wyjście hdpimTerminateSession, sesja zamknięta z powodzeniem '0'
02/27/17 14:55:37:758 | [INFO] | | HDSetup | HDSetup | AppContext | | HDSetup | 20002 | Kod zakończenia: 130
Więcej informacji na temat znajdowania kodu błędu w plikach dziennika można znaleźć w artykule Napraw błędy podczas instalacji aplikacji Creative Cloud.
Przejdź do Aplikacje > [Produkt Creative Cloud] i kliknij dwukrotnie Odinstaluj [Produkt Creative Cloud].
Na przykład, jeśli próbujesz zainstalować program Photoshop, przejdź do menu Aplikacje > Adobe Photoshop CC 2017 i kliknij dwukrotnie opcję Odinstaluj Adobe Photoshop CC 2017.
Przejdź do Panel sterowania > Programy > Programy i funkcje, wybierz produkt Creative Cloud i kliknij Odinstaluj.
Na przykład, jeśli próbujesz zainstalować program Photoshop, przejdź do menu Panel sterowania > Programy > Programy i funkcje, wybierz program Adobe Photoshop CC 2017 i kliknij przycisk Odinstaluj.
Pobierz i zainstaluj produkt Creative Cloud. Więcej informacji można znaleźć w artykule Pobieranie aplikacji Creative Cloud.
Uruchom narzędzie Adobe Creative Cloud Cleaner i odinstaluj produkt, który próbujesz zainstalować. Aby uzyskać więcej informacje, patrz Rozwiązuj problemy z instalacją za pomocą narzędzia Creative Cloud Cleaner.
Po poprawnym uruchomieniu narzędzia Adobe Creative Cloud Cleaner należy zainstalować produkt Creative Cloud. Więcej informacji: Pobieranie aplikacji Creative Cloud.
