Zwolnij miejsce do przechowywania danych na komputerze:
- W systemie Windows wybierz Start > Ustawienia > System > Magazyn.
- W systemie macOS wybierz Menu Apple > Informacje o tym komputerze Mac > Magazyn > Zarządzaj.
Kod błędu 23 występuje, gdy urządzenie nie ma wystarczającej ilości wolnego miejsca na dysku, aby aplikacje Adobe mogły poprawnie pobierać, wyodrębniać i instalować pliki. Ten błąd może również wystąpić, jeśli uszkodzone pliki instalacyjne uniemożliwiają przeprowadzenie procesu.
Aplikacje Adobe wymagają wystarczającej ilości miejsca na dysku do pobierania, wyodrębniania i instalowania plików. Jeśli miejsce do przechowywania danych jest prawie pełne, wykonaj poniższe kroki, aby rozwiązać problem.
Zwolnij miejsce do przechowywania danych na komputerze:
Usuń pliki tymczasowe, opróżnij Kosz i odinstaluj niepotrzebne aplikacje.
Upewnij się, że masz co najmniej 10 GB wolnego miejsca.
Wróć do aplikacji Creative Cloud Desktop.
Wybierz Ponów obok nieudanej instalacji podczas aktualizacji.
Poczekaj na zakończenie procesu.
Jeśli instalacja się powiedzie, problem został rozwiązany.Jeśli nie, spróbuj następnego rozwiązania.
Jeśli zwolnienie miejsca nie rozwiąże problemu, uszkodzone komponenty creative cloud mogą blokować instalację.
Pobierz narzędzie Creative Cloud Cleaner.
Zamknij wszystkie aplikacje Adobe.
Uruchom narzędzie Creative Cloud Cleaner.
Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby usunąć uszkodzone komponenty creative cloud.
Ponownie uruchom komputer.
Pobierz i zainstaluj Creative Cloud Desktop.
Spróbuj ponownie zainstalować lub zaktualizować aplikację Adobe.