Przejdź do folderu C:\Users\[User Name]\AppData\Local\Temp\CreativeCloud\ACC.
Ostatnia aktualizacja
15 gru 2025
Dowiedz się, jak rozwiązać kody błędów 42 i 72 „Nie można uzyskać dostępu do krytycznego pliku/katalogu" podczas instalacji lub aktualizacji adobe creative cloud w systemie Windows.
Te błędy występują, gdy system Windows nie może zweryfikować cyfrowych certyfikatów Adobe z powodu ograniczeń zasad grupy lub brakujących certyfikatów głównych.
Zanim rozpoczniesz pracę
Sprawdź, czy problemy z walidacją certyfikatu powodują niepowodzenie, sprawdzając dzienniki i podpisy cyfrowe.
Sprawdź plik ACC.log
Otwórz plik ACC.log w folderze ACC i poszukaj następującego błędu: | [ERROR] | | ACC | LBS | WorkflowManager | | | 7248 | PIM Validation Failed:Process certificate didn't match to Adobe certificate! CANameChain:
Sprawdź certyfikat cyfrowy
Przejdź do folderu C:\Program Files(x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC.
Kliknij prawym przyciskiem myszy Creative Cloud.exe, i wybierz Właściwości.
Przejdź do karty Podpisy cyfrowe i wybierz Szczegóły.
W sekcji Informacje o podpisie cyfrowym look komunikat Ten podpis cyfrowy jest prawidłowy.
Jeśli widzisz inny komunikat lub błąd w dzienniku, wypróbuj każde rozwiązanie po kolei.
Ustawienia zasad grupy blokują weryfikację certyfikatów
Wykonaj poniższe kroki, aby włączyć weryfikację certyfikatów.
Uwaga:
Zmiana ustawień zasad grupy wpływa na sposób zarządzania zabezpieczeniami i weryfikacją certyfikatów przez system Windows. Przed modyfikacją tych ustawień upewnij się, że masz dostęp administratora.
Naciśnij Windows + R.
Wpisz gpedit.msc i naciśnij Enter.
Przejdź do Zasady komputera lokalnego > Konfiguracja komputera > Ustawienia systemu Windows > Ustawienia zabezpieczeń > Zasady klucza publicznego > Ustawienia weryfikacji ścieżki certyfikatu.
W oknie dialogowym Właściwości ustawień weryfikacji ścieżki certyfikatu przejdź do karty Pobieranie z sieci.
Wybierz Zdefiniuj te ustawienia zasad.
Wybierz Automatycznie aktualizuj certyfikaty w programie Microsoft Root Certificate Program, jeśli nie jest zaznaczone.
Wybierz OK, aby zapisać zmiany.
Uruchom ponownie komputer i spróbuj ponownie zainstalować lub zaktualizować aplikację.
Instalacja lub aktualizacja zostanie ukończona pomyślnie po włączeniu walidacji certyfikatów.
Brakuje wymaganych certyfikatów cyfrowych lub są przestarzałe
System Windows wymaga ważnych certyfikatów głównych do weryfikacji aplikacji Adobe.Jeśli te certyfikaty brakują lub są przestarzałe, instalacja kończy się niepowodzeniem.Można zweryfikować ten problem w pliku ACC.log, który zawiera listę brakujących lub niezaufanych certyfikatów.
Wykonaj poniższe kroki, aby zaktualizować certyfikaty.
Zainstaluj wszystkie dostępne aktualizacje systemu Windows, a następnie uruchom ponownie komputer.
Jeśli to nie rozwiąże problemu, pobierz i ręcznie zainstaluj najnowsze certyfikaty główne.
Naciśnij Windows + R, wpisz certmgr.msc i wybierz OK.
W Menedżerze certyfikatów rozwiń Zaufane główne urzędy certyfikacji.
Kliknij prawym przyciskiem myszy Certyfikaty w tym folder, a następnie wybierz Wszystkie zadania > Import.
Przejdź do pobranych plików certyfikatów i postępuj zgodnie z monitami, aby ukończyć import.
Uruchom ponownie komputer i spróbuj ponownie przeprowadzić instalację.
Instalacja lub aktualizacja zostanie ukończona pomyślnie po zaktualizowaniu certyfikatów głównych.
