Błąd 113 powoduje niepowodzenie instalacji

Dowiedz się, jak rozwiązać problem z kodem błędu 113 „Nie można połączyć się z serwerami Adobe" podczas instalacji aplikacji w systemie Windows.

Kod błędu 113 oznacza, że Twoje urządzenie nie może połączyć się z serwerami Adobe lub że ustawienia zapory sieciowej urządzenia zakłócają proces instalacji. Ten błąd może również wystąpić na urządzeniach z systemem Windows, gdy wprowadzisz zmiany w ustawieniach przeglądarki po zainstalowaniu aplikacji.

Rozwiązanie

Wykonaj poniższe kroki w podanej kolejności.

Opcje internetowe blokują pobieranie

Czasami błąd 113 może wystąpić, jeśli zmienisz ustawienia internetowe systemu po zainstalowaniu aplikacji. Aby rozwiązać ten problem, możesz przywrócić domyślne ustawienia internetowe systemu.

Zapora programowa ograniczyła dostęp do komputera

Zapory programowe mogą ograniczać dostęp do internetu i powodować błędy pobierania (zwykle błąd 205).

• W przypadku wyświetlenia monitu zezwól aplikacji Creative Cloud Desktop na uzyskanie dostępu do Internetu.
• Jeśli nie zostaniesz poproszony o to, tymczasowo wyłącz zapory programowe, aby sprawdzić, czy nie blokują one dostępu. Aby uzyskać pomoc, zapoznaj się z dokumentacją oprogramowania zapory. 

Oprogramowanie antywirusowe blokuje pobieranie

Jeśli problem nadal występuje po sprawdzeniu zapory programowej, tymczasowo wyłącz oprogramowanie antywirusowe. Sprawdź dokumentację oprogramowania antywirusowego, aby uzyskać informacje o tymczasowym wyłączaniu programu antywirusowego.

Połączenie internetowe jest słabe

Jeśli korzystasz z połączenia Wi-Fi, spróbuj użyć połączenia przewodowego. Jeśli używasz połączenia przewodowego, spróbuj użyć innego kabla.