Naciśnij klawisze Windows + R na klawiaturze.
Ostatnia aktualizacja
17 wrz 2025
Rozwiąż problem z kodem błędu 191 „Niepowodzenie instalacji lub aktualizacji" podczas instalacji lub aktualizacji aplikacji Creative Cloud w systemie Windows.
Uwaga:
Jeśli wystąpił błąd podczas instalacji Adobe XD, dowiedz się, jak rozwiązać problem z kodem błędu 191.
Kod błędu 191 występuje zazwyczaj, gdy nie masz odpowiednich uprawnień administratora, Twoje urządzenie nie spełnia wymagań technicznych instalacji lub nie można zainstalować bezpośrednio pakietu UWP.Aby rozwiązać problem, wykonaj poniższe operacje w podanej kolejności.
Konto logowania do systemu może nie mieć uprawnień administratora
Jeśli Twoje konto logowania do systemu nie ma uprawnień administratora, może wystapić kod błędu 191.Wykonaj poniższe kroki, aby rozwiązać problem:
W oknie Uruchamianie wpisz netplwiz i wybierz OK, aby otworzyć okno Konta użytkowników.
Na karcie Użytkownicy sprawdź, czy Twoje konto logowania do systemu wyświetla sekcję Administratorzy w kolumnie Grupa.Jeśli Administrator jest już wybrany, przejdź do następnego rozwiązania.
Jeśli nie masz uprawnień administratora, wybierz swoje konto logowania do systemu, a następnie wybierz Właściwości.
Na karcie Plan grupowy wybierz Administrator i wybierz Zastosuj, a następnie wybierz OK, aby potwierdzić zmiany.
Wybierz OK w oknie Konta użytkowników.
Zainstaluj lub zaktualizuj aplikację ponownie.
Na Twoim urządzeniu jest zainstalowana istniejąca kompilacja
Podczas instalacji aplikacji Creative Cloud możesz napotkać błąd „ERROR_DELETING_EXISTING_APPLICATIONDATA_STORE_FAILED" lub podobny.Dzieje się tak, gdy na komputerze jest zainstalowany inny pakiet aplikacji Creative Cloud.
Aby rozwiązać problem, usuń istniejący pakiet i zainstaluj nowy pakiet:
Wpisz powershell w pasku wyszukiwania systemu Windows.
Znajdź Windows PowerShell i kliknij prawym przyciskiem myszy.
Wybierz Uruchom jako administrator, a następnie wybierz Tak, gdy pojawi się prośba o zgodę.
Uruchom polecenie: Add-AppxPackage -RegisterByFamilyName -MainPackage Adobe.CC.XD_{version}_x64__adky2gkssdxte, aby wyświetlić (odkryć) istniejący pakiet.
Na liście Aplikacje i funkcje znajdź i odinstaluj aplikację Creative Cloud.
Zainstaluj nowy pakiet dla swojej aplikacji z Creative Cloud Desktop.
Niektóre foldery na Twoim urządzeniu nie mają wymaganych uprawnień
Brak uprawnień dla niektórych folderów na Twoim urządzeniu może spowodować niepowodzenie instalacji.Aby rozwiązać problem, nadaj uprawnienia do odczytu i zapisu wymaganym folderom na swoim urządzeniu:
Otwórz Eksplorator plików i wprowadź ścieżkę do pliku w pasku adresu:
- C:\Windows\temp
- C:\Users\<Nazwa użytkownika>\AppData\Local\Temp
- C:\Users\<Nazwa użytkownika>\AppData\Local\Packages
Kliknij prawym przyciskiem myszy folder główny i wybierz Właściwości > Zabezpieczenia, a następnie wybierz swoje konto użytkownika systemu.
Jeśli znacznik wyboru nie jest widoczny w kolumnie Zezwalaj dla opcji Odczyt i Zapis, wybierz Edytuj.
Zaznacz pole wyboru dla Odczyt i Zapis w kolumnie Zezwalaj, a następnie wybierz Zastosuj, aby nadać wymagane uprawnienia.
Wybierz OK, aby zamknąć okno właściwości.
Po nadaniu wymaganych uprawnień wszystkim trzem folderom, zainstaluj lub zaktualizuj aplikację ponownie.
Niektóre komponenty Microsoft Store są uszkodzone lub uszkodzone
Błąd może wystąpić z powodu uszkodzonych komponentów Microsoft Store na Twoim urządzeniu.Można rozwiązać problem, resetując lub ponownie instalując Microsoft Store:
Naciśnij klawisze Windows + R na klawiaturze.
W oknie Uruchom wpisz WSReset.exe i wybierz OK.Otworzy się puste okno polecenia wraz z Microsoft Store.
Poczekaj, aż Microsoft Store zostanie naprawiony.Polecenie automatycznie się zamknie po zresetowaniu pamięci podręcznej Microsoft Store.
Po zakończeniu otwórz Store Microsoft i zainstaluj aplikację ponownie.
Jeśli problem nadal występuje, może być konieczne ponowne zainstalowanie Microsoft Store przy użyciu Windows PowerShell.
Wpisz PowerShell w pasku wyszukiwania systemu Windows i kliknij prawym przyciskiem myszy Windows PowerShell w wynikach wyszukiwania.
Wybierz Uruchom jako administrator, a następnie wybierz Tak, gdy pojawi się prośba o zgodę.
Uruchom polecenie: Get-AppxPackage -AllUsers| Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}, a następnie naciśnij Enter.
Po zakończeniu otwórz Microsoft Store i ponownie zainstaluj aplikację Creative Cloud Desktop.
System operacyjny wymaga aktualizacji
Nieaktualny system operacyjny może powodować problemy z instalacją lub aktualizacją, dlatego aktualizacja systemu operacyjnego może rozwiązać te problemy.
Wpisz Ustawienia w pasku wyszukiwania systemu Windows i naciśnij Enter.
Wybierz Windows Updates z menu po lewej stronie.
Uwaga:
Jeśli korzystasz z systemu Windows 10, wybierz Aktualizacja i zabezpieczenia.
Sprawdź dostępność nowych aktualizacji systemu Windows, wybierając Sprawdź dostępność aktualizacji.
Aktualizacje i instalacje rozpoczynają się automatycznie i odbywają się natychmiast, podczas gdy niektóre aktualizacje można zaplanować na czas, gdy nie korzystasz z komputera.
Twój komputer ma problem systemowy
Otwórz Eksplorator plików i wprowadź ścieżkę do pliku w pasku adresu: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers
Wyszukaj plik Install.log za pomocą paska wyszukiwania w prawym górnym rogu.
Otwórz plik Install.log i wyszukaj #@#OS_Error_Code.
Skopiuj kod błędu, który następuje po #@#OS_Error_Code.
Znajdź skopiowany kod błędu w dokumencie Microsoft common error codes.
Postępuj zgodnie z zalecanym rozwiązaniem dla danego kodu błędu.
Zainstaluj lub zaktualizuj aplikację ponownie.
