Otwórz następującą lokalizację w systemie:
- Windows: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\
- macos: /Library/Application Support/Adobe/
Ostatnia aktualizacja
30 gru 2025
"Dowiedz się, jak rozwiązać problem z kodem błędu 11 „Usunięcie Oryginału Adobe nie powiodło się" podczas instalacji aplikacji.
Kod błędu 11 występuje, gdy starsza lub niekompatybilna instalacja usługi Oryginał Adobe uniemożliwia kontynuowanie pracy instalatora produktu creative cloud. Instalator próbuje usunąć istniejący folder AdobeGCClient, ale proces kończy się niepowodzeniem.
Istniejąca lub niekompletna instalacja usługi Oryginał Adobe
Aby rozwiązać ten problem, usuń istniejący folder AdobeGCClient, aby aplikacja Creative Cloud Desktop mogła zainstalować najnowszą wersję.
Uwaga:
Przed usunięciem folderu upewnij się, że zamknięto wszystkie aplikacje Adobe i żadne procesy w tle nie są uruchomione.
Znajdź folder AdobeGCClient i usuń go wraz z całą zawartością.
"Uruchom ponownie aplikację Creative Cloud Desktop.
Po wyświetleniu monitu wybierz Akceptuj lub Odrzuć w oknie dialogowym zgody Oryginał Adobe zgodnie z preferencjami.
- Akceptuj umożliwia działanie usługi Oryginał Adobe w tle i weryfikację autentyczności aplikacji Adobe.
- Odrzuć uniemożliwia działanie usługi. Można nadal instalować i używać aplikacji, ale mogą pojawiać się przypomnienia z prośbą o ponowne zezwolenie na usługę.
