"Przejdź do folderu AdobeGCCInfo i usuń go wraz z całą jego zawartością."Znajdź istniejący folder w następującej lokalizacji:
- "Windows: C:\\Users\\Public\\Documents\\AdobeGCInfo
- "macos: /Users/Shared/AdobeGCInfoWindows
Ostatnia aktualizacja
17 wrz 2025
"Dowiedz się, jak rozwiązać problem z kodem błędu 9 „GC customhook nie mógł odczytać zgody użytkownika" podczas instalacji aplikacji.
Kod błędu 9 wskazuje, że proces gccustomhook nie zdołał odczytać zgody użytkownika z lokalizacji, w której przechowywane są zgody, tj. folderu AdobeGCInfo. Ta zgoda dotyczy wyłącznie instalacji usługi Adobe Genuine Service.
Rozwiązanie
Folder AdobeGCInfo lub jego zawartość mogą być uszkodzone lub ich uprawnienia mogą być nieprawidłowe."Wykonaj poniższe kroki, aby naprawić błąd:
"Uruchom ponownie aplikację Creative Cloud Desktop.
"W zależności od potrzeb wybierz opcję Akceptuj lub Odrzuć w oknie dialogowym zgody Oryginał Adobe.
