Naciśnij klawisze Ctrl + Shift + Esc, aby otworzyć Menedżera zadań.
Ostatnia aktualizacja
7 paź 2022
Dowiedz się, co zrobić, gdy podczas instalacji aplikacji komputerowej Creative Cloud otrzymasz kod błędu 501.
Szczegóły bledu
Podczas instalowania lub aktualizowania aplikacji Creative Cloud za pomocą aplikacji Adobe Creative Cloud na komputer wyświetlany jest kod błędu 501. Komunikat o błędzie może być następujący:
--------------------------------- Podsumowanie -------------------------------
Nie udało się zainstalować pakietu UWP Appx
C:\adobeTemp\ETRDD91.tmp\1\SparklerApp\SparklerApp.appx
z kodem uwpcode 4 (szczegóły błędów systemu Windows = (-2147009278), błąd = (błąd 0x80073D02: nie można zainstalować, ponieważ następujące aplikacje muszą być zamknięte AppleInc.iTunes_12094.104.41048.0_x64__nzyj5cx40ttqa.)
-------------------------------------------------------------------------------
Problem
Błąd występuje, ponieważ pakiet aplikacji do zainstalowania próbuje uzyskać dostęp do pliku używanego przez inną aplikację.
Rozwiązanie
Aby naprawić błąd, zapisz swoją pracę i po prostu zamknij aplikację zgłoszoną w dzienniku błędów.
Jeśli nie możesz zamknąć tej aplikacji, użyj poniższych instrukcji, by zamknąć ją za pomocą Menedżera zadań.
-
-
Przejdź do karty Procesy.
-
Znajdź zgłoszoną aplikację na liście i kliknij ją prawym przyciskiem myszy.
-
Wybierz opcję Zakończ zadanie, aby zamknąć tę aplikację.
-
Po zamknięciu aplikacji kliknij przycisk Spróbuj ponownie, by ponownie pobrać aplikację Creative Cloud.
