Companii VIP: reînnoiri și conformitate

Fereastra de reînnoire

În calitate de client Adobe tip companie VIP, licențele dvs. pentru fiecare produs se reînnoiesc anual. Adobe oferă o fereastră de reînnoire înainte și după data dvs. aniversară, permițându-vă să vă reînnoiți licențele de produse oricând în cadrul acestei ferestre. Când se deschide fereastra de reînnoire, următorul mesaj apare în partea de sus a filelor Prezentare generală și Produse din Admin Console, solicitându-vă să vă reînnoiți licențele.

„Data dvs. aniversară este <anniversary date and time>. Contactați managerul de cont din cadrul <reseller> pentru a vă reînnoi abonamentul sau pentru a face alte modificări.”

Pe tot parcursul ferestrei de reînnoire, Admin Console afișează mesaje în funcție de faptul dacă v-ați reînnoit licențele sau le-ați reînnoit parțial.

După ce fereastra de reînnoire se închide

Orice licențe care nu sunt reînnoite în timpul ferestrei de reînnoire expiră. În acest scenariu, trebuie să contactați distribuitorul pentru a cumpăra un nou abonament. Dacă plasați comanda de reînnoire oricând în cadrul ferestrei de reînnoire, primiți un e-mail de confirmare a comenzii.

Situația reînnoirii licențelor: rezumat în cifre

În fereastra de reînnoire, puteți vedea oricând situația licențelor în fila Produse din Admin Console. Starea afișată depinde de achizițiile pe care le-ați făcut și de momentul din fereastra de reînnoire când o vizualizați.

Numărul de licențe pe care le-ați achiziționat.

Numărul de licențe utilizate în prezent pentru un anumit produs.

Afișat numai în timpul ferestrei de reînnoire, acest număr indică numărul de licențe atribuite care nu au fost încă reînnoite. Dacă aceste licențe nu sunt reînnoite în fereastra de reînnoire, utilizatorii care folosesc aceste licențe vor pierde accesul. Acest număr nu este afișat în timpul ferestrei de reînnoire dacă reînnoiți toate sau mai multe licențe decât utilizați în prezent.

Numărul de licențe pentru care ați plasat o cerere de cumpărare folosind fluxul de lucru Adăugați licențe sau Adăugați produse din fila Prezentare generală și pentru care plata este în curs. Această stare apare oricând aveți licențe neplătite pe care le-ați adăugat pe durata termenului dvs.

Dacă aveți un deficit de licențe pentru care nu ați efectuat plata în fereastra de reînnoire, utilizatorii suplimentari pierd accesul la produsele atribuite.

Următoarele secțiuni din acest document explică diferitele scenarii în funcție de modul în care vă gestionați licențele în timpul ferestrei de reînnoire și pașii pentru a reînnoi sau gestiona licențele dacă reînnoiți doar parțial.

Scenariul 1: reînnoire completă

Dacă reînnoiți toate licențele sau mai multe licențe decât folosiți în prezent, următorul mesaj apare în partea de sus a filelor Prezentare generală și Produse , iar numerele de rezumat reflectă noul dvs. număr de licențe.

„Vă mulțumim pentru reînnoirea abonamentului. Puteți adăuga licențe suplimentare plasând o comandă cu managerul dvs. de cont la <reseller>."

Scenariul 2: reînnoire parțială

Situația înainte de data aniversară

Dacă reînnoiți câteva dintre licențele dvs. și data dvs. aniversară nu a trecut încă, următorul mesaj apare în partea de sus a filelor Prezentare generală și Produse :

„Reînnoirea acoperă doar o parte din licențele dvs. actuale. Plasați o comandă prin intermediul managerului de cont din cadrul <reseller> înainte de <anniversary date and time> pentru a reînnoi licențele rămase sau pentru a face alte modificări.”

Situația după data aniversară

Dacă ați reînnoit câteva dintre licențele dvs. și data dvs. aniversară a trecut, următorul mesaj apare în partea de sus a filelor Prezentare generală și Produse din Admin Console:

„Reînnoirea acoperă doar o parte din licențele dvs. actuale. Plasați comenzi suplimentare de reînnoire prin intermediul managerului de cont din cadrul <reseller> până la <anniversary date and time> pentru a evita întreruperea serviciului.”

Pagina Produsului pentru produsul pe care l-ați reînnoit parțial afișează și starea reînnoirii licențelor. În acest caz, vedeți deficitul reprezentat de starea Necesită reînnoire.

După ce data aniversară a trecut, dacă numărul de licențe consumate depășește numărul de licențe disponibile, licențele în exces trebuie reînnoite. După reînnoirea parțială a licențelor, puteți alege să efectuați una dintre următoarele acțiuni:

• Plasați o comandă pentru licențele rămase.
• Anulați atribuirea utilizatorilor pentru produsul respectiv, pentru a gestiona deficitul de licențe.

Dacă nu luați niciunul dintre acești pași înainte de sfârșitul perioadei de grație menționată în notificarea din Admin Console, licențele în exces sunt automat nealocate. Utilizatorii care sunt nealocați din produs sunt utilizatorii care au fost cel mai recent alocați acestui produs. Pentru a vizualiza lista utilizatorilor care vor fi nealocați, selectați Necesită reînnoire în colțul din stânga sus al filei Toți utilizatorii.

Anularea atribuirii utilizatorilor la un produs

Puteți anula atribuirea utilizatorilor la un produs din fila Utilizatori asociată produsului respectiv. Aflați cum să eliminați utilizatori și grupuri de utilizatori de la un produs. Dacă nealocați un utilizator care nu este pe lista Utilizatori necesită reînnoire, primul utilizator de pe acea listă este eliminat. Procesul continuă pe măsură ce anulați atribuirea utilizatorilor de la acest produs. După ce ați gestionat deficitul de licențe, licențele alocate trebuie să se potrivească cu licențele disponibile.

Indicatorul Necesită reînnoire nu mai apare, deoarece nu aveți deficit de licențe.

Scenariul 3: Nicio reînnoire

Dacă nu reînnoiți nicio licență pentru un produs oricând în timpul ferestrei de reînnoire, după ce se închide fereastra de reînnoire veți vedea următorul mesaj:

„Abonamentul dvs. VIP a expirat la <anniversary date and time>. Contactați managerul de cont din cadrul <reseller> pentru a cumpăra un nou abonament sau pentru a face alte modificări.”

În acest caz, nu mai puteți pur și simplu să efectuați reînnoirea. Achiziționați un abonament nou și atribuiți din nou utilizatori.