Rezolvați problemele de conectare impuse de organizație cauzate de restricțiile de domeniu și controalele de acces bazate pe IP.
Politicile de securitate ale organizației dvs. din Adobe Admin Console pot cauza probleme de conectare sau restricții de creare a contului.Aceste probleme pot apărea când administratorul dvs. activează aplicarea domeniului sau controalele de acces bazate pe IP.
Conectarea blocată din cauza aplicării domeniului
Vedeți un ecran Actualizați-vă adresa de e-mail când încercați să vă conectați sau primiți un mesaj care spune că nu puteți crea un cont nou folosind adresa de e-mail a companiei sau școlii dvs. Indicația Actualizați-vă adresa de e-mail apare la fiecare încercare de conectare până când vă schimbați adresa de e-mail sau administratorul dvs. elimină politica de aplicare a domeniului. Dacă omiteți actualizarea, puteți continua să folosiți adresa de e-mail curentă pentru perioada de grație de 30 de zile.
- Introduceți o adresă de e-mail personală diferită pe orice domeniu nerevendicat (cum ar fi gmail.com sau yahoo.com) în ecranul de actualizare
- Selectați Continuați pentru a migra aplicațiile și datele dvs. personale la noua adresă de e-mail
- Verificați căsuța de e-mail nouă pentru un mesaj de verificare
- Finalizați procesul de verificare a e-mailului pentru a menține accesul la contul dvs. personal
Crearea contului blocată prin restricții de domeniu
Dacă încercați să creați un cont nou folosind adresa de e-mail a companiei, restricțiile de domeniu îl blochează.Domeniile revendicate ale organizației dvs. nu pot fi folosite pentru conturi Adobe personale noi. Pentru accesul la produsele gestionate de organizație, contactați administratorul dvs. IT.
- Navigați la pagina de creare a contului Adobe
- Introduceți o adresă de e-mail personală pe un domeniu nerevendicat (gmail.com, yahoo.com, outlook.com sau similar)
- Finalizați procesul de creare a contului cu e-mailul dvs. personal
- Verificați adresa de e-mail când vi se solicită
Profil restricționat prin controlul accesului bazat pe IP
Profilul dvs. de utilizator apare dezactivat sau vedeți un mesaj Profilul este restricționat de IP când vă conectați dintr-o rețea publică. Înseamnă că organizația dvs. folosește controlul de acces bazat pe IP. Doar adresele IP aprobate pot accesa aplicațiile Adobe. Rețelele publice sunt de obicei blocate. Cereți administratorului să adauge orice locații externe pe care le utilizați în mod regulat.
- Conectați-vă la rețeaua internă a organizației dvs. (rețeaua de birou sau VPN)
- Verificați că conexiunea la rețea este stabilită
- Încercați să vă conectați din nou din rețeaua de încredere
- Contactați administratorul IT dacă aveți nevoie de acces din locații suplimentare
Pentru problemele care nu sunt rezolvate prin aceste soluții sau întrebări despre politicile de acces ale organizației dvs., contactați administratorul IT.
