Verificați că configurația corespunde cerințelor de configurare Google.
Ultima actualizare la
14 aug. 2026
Rezolvați erorile de sincronizare Google prin verificarea configurației, mapărilor și jurnalelor de aprovizionare.
Erorile de sincronizare Google rezultă în mod obișnuit din setări configurate incorect, mapări de atribute incorecte sau probleme de domeniu.Rezultatul este că utilizatorii nu apar în Adobe, apar erori în jurnalele Autoprovisioning ale aplicației Adobe SAML sau Unitățile organizaționale nu creează grupuri corespunzătoare.Examinați jurnalele Autoprovisioning pentru a identifica erorile și soluțiile.
Utilizatorii nu apar după sincronizare
Utilizatorii și grupurile sunt configurate incorect în Google Admin Console.
Confirmați că utilizatorii se află în domeniul de aplicare al aprovizionării în Google Admin Console.
Confirmați că grupurile sunt atribuite aplicației Adobe SAML.
Verificați că aprovizionarea utilizatorilor este activată pentru aplicația Adobe SAML.
Mapările de atribute sunt incorecte sau incomplete
Mapările atributelor utilizatorilor între Google Admin Console și Adobe Admin Console sunt incorecte sau incomplete.
Conectați-vă la Google Admin Console.
Selectați Aplicații > Aplicații web și mobile.
Selectați aplicația Adobe SAML.
Selectați Autoprovisioning > Edit Attribute mapping.
Verificați că atributele obligatorii sunt mapate corect: FirstName, LastName, Username, Email și Country Code.
Dacă sincronizați Unitățile organizaționale Google, confirmați că calea Organizational unit este mapată la urn:ietf:params:scim:schemas:extension:Adobe:2.0:User:organizationalUnit
Structura Unității organizaționale depășește limitele
Sincronizarea Google eșuează când structura unei Unități organizaționale sau numele grupurilor depășesc limitele Adobe Admin Console, cu mesajele de eroare: „Eșuat deoarece adâncimea OU este mai mare de 10", „Eșuat deoarece atributul OU ar genera grupuri prea lungi" sau „Eșuat deoarece atributul OU conține caractere interzise".
Revizuiți structura OU în Google Admin Console.
Verificați că nicio ierarhie OU nu depășește 10 nivele în profunzime.
Verificați că numele grupurilor generate (formatate ca OU/Sales/Germany) nu depășesc 256 de caractere.
Asigurați-vă că numele OU conțin doar caracterele permise pentru numele grupurilor.
Restructurați OU-urile în Google Admin Console dacă sunt depășite limitele.
Așteptați finalizarea următorului ciclu de sincronizare.
Jurnalele de provizionare afișează erori
Aplicația de provizionare afișează erori care împiedică sincronizarea utilizatorilor.
Conectați-vă la Google Admin Console.
Navigați la Apps > Web and mobile apps > Adobe SAML app.
Selectați Autoprovisioning pentru a vizualiza jurnalele de provizionare.
Revizuiți orice mesaje de eroare pentru utilizatori sau grupuri specifice.
Remediați problemele identificate în Google Admin Console.
Monitorizați următorul ciclu de sincronizare pentru a confirma rezolvarea.
Editați temporar datele utilizatorilor sincronizați
Solicitările de modificare ale furnizorului de identitate suprascriu automat aceste modificări în timpul următoarei sincronizări.
Conectați-vă la Adobe Admin Console.
Navigați la Settings > Directory Details > Sync.
Selectați Go to Settings.
Selectați Allow editing synced data in Admin Console.
Faceți editările necesare informațiilor utilizatorului (disponibile pentru o oră).
Selectați Disable editing imediat după finalizarea modificărilor pentru a vă asigura că Admin Console reflectă modificările din Google Admin Console.
Contactați Asistența pentru clienți Google dacă problemele persistă.Puteți consulta și instrucțiunile de configurare Google pentru îndrumări suplimentare.
