Obțineți răspunsuri la întrebări comune despre conectarea la Adobe cu conturi de companie sau școală.
Iată răspunsuri la întrebările care apar de obicei când accesați aplicațiile Adobe atribuite de organizația dvs., comutați între conturi sau depanați problemele de conectare.
Este posibil să fiți conectat la contul sau profilul greșit.Organizația dvs. atribuie aplicații la conturi specifice (cont de companie sau școală vs cont personal) și profiluri.Deconectați-vă și selectați contul și profilul corespunzător când vă conectați din nou.Mai multe informații despre alegerea contului și profilului potrivit.
Fișierele și elementele sunt stocate separat în fiecare cont și profil.Dacă aveți atât un Adobe ID, cât și un Enterprise ID sau Federated ID cu aceeași adresă de email, acestea sunt conturi distincte cu stocare separată.Conectați-vă la celălalt cont sau profil pentru a vă localiza elementele sau transferați manual elementele între conturi.
Dacă ați setat anterior un profil implicit, selectorul de profil este ocolit.Pentru a schimba acest lucru, accesați contul dvs. Adobe, selectați Cont și securitate > Conectare și securitate și dezactivați opțiunea "Selectează profilul meu automat".Deconectați-vă și conectați-vă din nou pentru a vă alege profilul.
Pe ecranul Introduceți parola, selectați Resetați parola.Veți primi un email cu instrucțiuni pentru resetarea parolei.Dacă nu primiți e-mailul, verificați folderul Spam sau Nedorite sau contactați administratorul IT.
Încercați să vă conectați cu adresa oficială de e-mail de serviciu din organizația dvs.Puteți de asemenea să vă resetați parola sau să contactați administratorul IT pentru asistență.
Dacă ați creat un cont Adobe personal folosind adresa de e-mail de serviciu sau dacă multiple organizații v-au atribuit planuri Adobe, veți vedea un selector de cont.Selectați un cont de companie sau școală pentru a accesa aplicațiile atribuite de organizația dvs. sau un cont personal pentru planurile personale și aplicațiile atribuite de alte afaceri.
Opțiunea Rămâneți conectat vă menține conectat timp de până la 2 săptămâni, chiar și după ce închideți browserul.Dezactivați această opțiune pe dispozitivele partajate sau publice.Această setare nu se aplică utilizatorilor cu ID Federat cu Autentificare Unică.
Organizația dvs. poate să fi activat aplicarea domeniului sau restricțiile de adrese IP.Dacă nu vă puteți conecta sau profilul dvs. este dezactivat, nu puteți accesa aplicațiile și serviciile Adobe pentru pașii de depanare.
Pentru mai multe informații despre gestionarea conturilor și profilurilor Adobe, consultați Gestionați profilurile Adobe.
