Detaliile sistemului de operare al serverului
Ultima actualizare la
2 iun. 2025
Se aplică pentru întreprinderi și echipe.
Politica de asistență tehnică Adobe pentru produsele Creative Cloud în medii virtualizate.
Politica de asistență
Produsele Creative Cloud sunt permise(*) în medii virtualizate.
Deși este posibil să puteți instala și rula aplicații Creative Cloud în medii virtualizate, va trebui să efectuați teste funcționale și de performanță complete. Adobe a efectuat teste limitate pentru unele produse Creative Cloud în medii virtualizate sau bazate pe server. Această testare este de natură elementară.Adobe recomandă să vă testați fluxurile de lucru într-o versiune de evaluare a acestor produse înainte de a decide dacă să utilizați unul dintre aceste produse. Testarea este singura modalitate de a vă asigura cu adevărat că acest tip de soluție răspunde nevoilor dvs. Pentru a afla despre cele mai bune practici pentru implementarea Creative Cloud pe Infrastructuri de Desktop Virtual, consultați Ghidurile de cele mai bune practici.
Mediile virtuale pot include, fără a se limita la: Microsoft Azure, Amazon Web Services, Google Cloud Platform, Citrix Virtual Apps and Desktops, VMware, Microsoft App-V, Parallels și Virtual PC. Dacă întâmpinați probleme, Serviciile pentru clienți Adobe vă pot ajuta pe principiul celui mai bun efort.
(*) Licența pentru utilizatori nominali poate fi implementată într-un mediu virtualizat.Licența pentru dispozitiv partajat (SDL) nu este permisibilă într-un mediu virtualizat în acest moment.
Adobe Acrobat suportă mediile virtuale. Pentru mai multe informații, consultați Implementări Virtualizate Acrobat.
Considerații privind licențele
Utilizarea dvs. a soluțiilor Adobe menționate în acest document este supusă Condițiilor Generale de Utilizare Adobe sau termenilor de licențiere pentru întreprinderi (disponibili aici sau conform acordului convenit altfel între dvs. și Adobe).
Implementări pentru utilizatori nominali
Implementările pentru utilizatori nominali nu folosesc numere de serie pentru licențiere: utilizatorul final pur și simplu „activează" software-ul prin conectare. Implementarea pentru utilizatori numiți funcționează pe desktop-uri virtuale dedicate (cunoscute și ca VM-uri) deoarece acest lucru este similar cu implementarea pe o mașină locală.
Utilizatorii se pot conecta pentru a activa software-ul. Pentru mai multe informații, consultați Implementări de utilizatori numiți.
Evaluarea pre-achiziție
Utilizatorii finali pot crea un Adobe ID gratuit și se pot conecta pentru a activa o evaluare sau o versiune de încercare a aplicațiilor. Funcționalitatea versiunilor de încercare nu este limitată în niciun fel, dar versiunea de încercare este limitată în timp de la momentul în care utilizatorul se conectează pentru prima dată. Asigurați-vă că utilizatorii se conectează și activează produsul doar când sunt gata să testeze fluxurile de lucru.
Adobe nu oferă garanții cu privire la faptul că un anumit produs de virtualizare îndeplinește vreo nevoie specifică.Produsul de virtualizare trebuie să îndeplinească cerințele de sistem ale soluției Adobe.Acordați o atenție deosebită oricăror constrângeri de resurse sau performanță care ar putea afecta productivitatea sau eficiența dvs.
Probleme tehnice post-achiziție
Dacă întâlniți o problemă tehnică într-un mediu virtual, testați aceeași funcționalitate într-un mediu de sistem de operare acceptat.Dacă nu puteți reproduce problema, atunci cel mai probabil este o problemă în produsul de virtualizare. Solicitați asistență de la furnizorul soluției de virtualizare.
Dacă întâmpinați probleme în medii virtualizate, Adobe Customer Care vă poate ajuta în funcție de posibilități.Adobe Customer Care ar putea să nu vă poată rezolva problema în funcție de tipul tehnologiilor de virtualizare.
Pentru a solicita asistență pentru problema dvs., deschideți un caz de asistență tehnică pe Portalul de Asistență și includeți următoarele detalii:
|
|
Sistemul de operare al serverului și numărul versiunii pe care rulează mediul virtualizat. Service Pack-ul (dacă există) care a fost aplicat sistemului de operare al serverului. |
|
Detalii sistem de operare client |
Versiunea sistemului de operare client Windows de pe computerul client. Service Pack-ul (dacă există) care a fost aplicat sistemului de operare client. Verificați pentru a vă asigura că aceste programe îndeplinesc Cerințele de sistem enumerate pe adobe.com pentru soluția dvs. Adobe. |
|
Detalii mediu virtual |
Versiunea software-ului de virtualizare pe care îl rulați în prezent, împreună cu orice remedieri rapide și pachete Service Pack instalate. |
|
Declarația problemei |
Declarația problemei (de exemplu, când fac X cu Y, se întâmplă Z). Dacă problema generează un mesaj de eroare, includeți formularea exactă a mesajului. |
|
Profil utilizator |
Profilul de utilizator care este conectat pe computerul client (de exemplu, Administrator sau Power User). Notați dacă problema apare când un profil de Administrator este conectat pe computerul client. |
|
Pași pentru reproducere |
Reproducibilitatea problemei pe server (adică, puteți reproduce problema când testați problema pe server?). Dacă da, includeți pașii pentru a reproduce problema. |
|
Obiectiv |
Obiectivul pe care încercați să-l atingeți și dacă ați putut să atingeți acest obiectiv în trecut. Notați orice modificări în mediul dvs. care ar putea fi legate de problemă. |
