Obțineți răspunsuri la întrebările comune despre gestionarea solicitărilor de acces la produse în Admin Console.
Aceste întrebări apar de obicei atunci când configurați fluxurile de lucru pentru solicitările de produse, răspundeți la solicitările de acces ale utilizatorilor sau gestionați regulile de atribuire automată.Subiectele sunt organizate după configurare, gestionarea solicitărilor și automatizare.
Solicitările de produse sunt activate automat pentru organizațiile care utilizează profiluri Afaceri și stocare.Acest lucru permite utilizatorilor să solicite acces la produsele Adobe de care au nevoie, oferind în același timp administratorilor de sistem control asupra aprobărilor.
Utilizatorii pot solicita acces prin aplicația desktop Creative Cloud, Creative Cloud pe web (doar desktop), Adobe Stock, Acrobat Sign, Adobe Express, Adobe Firefly, Developer Console și Acrobat (doar AI Assistant).Pentru produsele care nu acceptă solicitări în aplicație, creați o regulă de atribuire automată pentru a genera un URL de acces la produs.
Nu, solicitările de produse sunt activate la nivel organizațional și nu pot fi filtrate după produse specifice.Dacă doriți să oferiți acces automat doar la anumite produse, creați o regulă de atribuire automată și alegeți care utilizatori sunt eligibili pentru accesul automat la produsele identificate.
Un Administrator de Sistem poate achiziționa mai multe licențe sau produse noi pentru a îndeplini cererile care nu sunt acoperite de contractul actual prin selectarea Cumpărați mai mult din pagina Examinați cererea, pagina Prezentare generală Admin Console sau pagina Cont.
Solicitările în așteptare rămân în coada de solicitări de produse timp de 60 de zile.Utilizatorii primesc notificări prin e-mail la 30 de zile confirmând că solicitarea este încă în așteptare și din nou la 60 de zile când solicitarea expiră.După expirare, utilizatorii pot retrimite o solicitare pentru același produs cu un nou motiv de afaceri.
Utilizatorii primesc notificări prin e-mail când administratorii aprobă sau resping solicitările lor.Sunt trimise notificări separate la 30 de zile pentru a confirma că solicitarea este încă în așteptare și la 60 de zile dacă solicitarea expiră fără acțiune.Utilizatorii aprobați primesc, de asemenea, confirmare a disponibilității produsului în conturile lor.
Activarea cererilor de produse permite utilizatorilor organizației să solicite acces la orice produs Adobe listat în aplicația Adobe, indiferent dacă organizația l-a achiziționat sau nu.
Puteți aproba solicitări pentru un produs diferit care să răspundă nevoilor utilizatorului, pe baza licențelor disponibile.Pentru echipe sau abonamente VIP, selectați Cumpărați mai multe pentru a achiziționa licențe suplimentare.Pentru planurile de întreprindere, puteți aproba solicitări pentru licențe suplimentare peste licențele achiziționate și le plătiți mai târziu, sau contactați managerul de cont Adobe pentru produse care nu sunt în planul dvs.
Produsele disponibile pentru îndeplinirea solicitărilor se bazează pe produsele achiziționate de organizația dvs. și pe faptul dacă acestea oferă acces la licența de care are nevoie utilizatorul.De exemplu, dacă un utilizator solicită Photoshop, dar organizația dvs. are doar licențe Creative Cloud, Creative Cloud apare ca opțiune deoarece include accesul la Photoshop.
Da, puteți crea o regulă automată de atribuire a temelor pentru a acorda automat accesul la produse specifice pentru utilizatorii eligibili.
Da, regulile de atribuire automată pentru produse specifice pot fi active în timp ce solicitările de produse sunt activate.Dacă un utilizator se califică pentru o regulă de atribuire automată, aceasta are prioritate și acordă acces imediat fără a necesita revizuirea administratorului.
Pentru instrucțiuni pas cu pas privind examinarea și răspunsul la cererile de produse, consultați Gestionați cererile de produse.
