Ieșiți din Creative Cloud for desktop.
Ultima actualizare la
14 aug. 2026
Găsiți informații de depanare pentru a rezolva problemele pe care le puteți întâlni în timpul utilizării Adobe Asset Link.
Despre panoul Adobe Asset Link
Adobe Asset Link este instalat ca o extensie în aplicațiile dvs. Creative Cloud: Photoshop, Illustrator și InDesign.Odată instalat și configurat, deschideți panoul în Illustrator și InDesign din Window > Extensions > Adobe Asset Link și în Photoshop din Window > Extensions (legacy) > Adobe Asset Link.Utilizați panoul pentru a accesa, utiliza și edita resurse digitale stocate în Adobe Experience Manager Assets și pentru a încărca resurse noi.Aflați despre gestionarea resurselor folosind Adobe Asset Link.
Notă
Dacă nu puteți vedea miniaturile resurselor în timpul răsfoirii, dar puteți vizualiza previzualizările resurselor, cereți administratorului să actualizeze Adobe Experience Manager Managed Services (AMS) cu cele mai recente pachete de service.
Dacă nu puteți accesa panoul Adobe Asset Link, contactați administratorul pentru îndrumări de depanare.
Înainte de a începe depanarea
Dacă nu reușiți să utilizați panoul Adobe Asset Link, efectuați aceste verificări înainte de a depana o eroare specifică:
- Închideți aplicațiile Creative Cloud înainte de a instala sau reinstala Adobe Asset Link, pentru a împrospăta cache-ul aplicației.
- Verificați că Adobe Asset Link este instalat în folderul com.adobe.assetlink la: macOS /Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions; Windows C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\CEP\extensions.Dacă aveți probleme, eliminați versiunile existente prin ștergerea folderului com.adobe.assetlink, apoi instalați cea mai recentă versiune.
- Verificați că fișierul assetlink-settings.json este prezent la: macOS /Users/<username>/Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions; Windows C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\CEP\extensions.
- Asigurați-vă că sunteți conectat cu un Enterprise ID sau Federated ID în aplicația Creative Cloud pentru desktop.
- Asigurați-vă că sincronizarea fișierelor este activată în aplicația Creative Cloud pentru desktop.
- Folosind Activity Monitor (macOS) sau Task Manager (Windows), asigurați-vă că un proces numit CoreSync rulează.
Dacă sunteți administrator, asigurați-vă de asemenea că:
- Toate configurațiile IMS sunt făcute corect.
- În Adobe Admin Console, ID-ul de Afaceri, Enterprise sau Federated al utilizatorului este adăugat la grupul de utilizatori configurat în serverul Experience Manager.
- Grupul de utilizatori IMS configurat în serverul Experience Manager face parte din grupul dam-users din Experience Manager.
Dacă utilizați Adobe Asset Link cu Experience Manager 6.5.5 sau ulterior implementat cu S3 ca spațiu de stocare de date, verificați că API-ul Platform funcționează.Accesați https://<server>:<port>/platform/content/dam pentru a verifica problemele de conexiune. Dacă Platform API funcționează, răspunsul este o reprezentare JSON a obiectelor DAM de nivel superior. O defecțiune returnează o eroare 500, iar Adobe Asset Link eșuează să se conecteze. Pentru a rezolva problema, actualizați conectorul datastore S3 la versiunea 1.10.12 sau o versiune ulterioară.
Pentru ca Adobe Asset Link să fie compatibil cu Illustrator și InDesign pe dispozitivele Apple M1, actualizați Adobe Asset Link la cea mai recentă versiune. Adobe Asset Link acceptă Photoshop pe dispozitivele M1 în modul de emulare Rosetta. Pentru a afla cum să rulați Photoshop pe Apple silicon, consultați Photoshop pentru Apple silicon.
Scenarii de eroare
Următoarele sunt erorile pe care le puteți întâlni cu panoul Adobe Asset Link și pașii pentru a le rezolva.
Eroare
Eroarea Abort trap: 6 apare când instalați extensia folosind instrumentul în linia de comandă Adobe Extension Manager (ExManCmd).
Motiv
Adobe Asset Link eșuează să se instaleze pe macOS. Pe Windows, instalarea eșuează fără nicio eroare.
Pentru a rezolva problema, procedați după cum urmează.
Ștergeți ExMan.db din locația:
macOS: /Library/Application Support/Adobe/Extension Manager CC/Configuration/DB.
Windows: C:\ProgramData\Adobe\Extension Manager CC\Configuration\DB.
Relansați Creative Cloud for desktop și conectați-vă cu aceleași acreditări pe care le-ați folosit la pasul 1.
Reinstalați pachetul care conține extensia Adobe Asset Link. Panoul Adobe Asset Link este instalat.
Eroare
|
Conectați-vă la contul dvs. Creative Cloud cu un Enterprise ID sau un Federated ID pentru a accesa acest serviciu. Contactați administratorul IT dacă nu aveți un cont de întreprindere Creative Cloud. |
Motiv
Această eroare apare când fie nu sunteți conectat la Adobe Creative Cloud, fie panoul Adobe Asset Link nu poate accesa identitatea dvs.
Pentru a rezolva această eroare, procedați după cum urmează:
Asigurați-vă că sunteți conectat la aplicația dvs. Creative Cloud.
Închideți și relansați aplicația Creative Cloud cu care lucrați.
Verificați dacă puteți deschide site-ul web Adobe.
Eroare
|
Adobe Asset Link suportă doar utilizatorii Business, Enterprise sau Federated. Dacă sunteți conectat cu un Adobe ID, deconectați-vă și conectați-vă din nou cu un Enterprise ID sau un Federated ID. Pentru informații despre tipurile de identitate suportate de Adobe, consultați Gestionați tipurile de identitate. |
Motiv
Această eroare apare dacă încercați să vă conectați și să accesați Adobe Asset Link cu un Adobe ID. Dacă nu aveți un cont Creative Cloud pentru companii, contactați administratorul IT.
Eroare
|
Dacă nu aveți acces la acest serviciu, contactați administratorul IT pentru a obține acces. |
Motiv
Această eroare apare dacă nu aveți permisiunile necesare pentru a accesa serverul Experience Manager.
Pentru a remedia această eroare, contactați administratorul IT dacă serverul Experience Manager este funcțional.
Eroare
|
Serverul Experience Manager Assets la care încercați să vă conectați este inaccesibil. Contactați administratorul Adobe Experience Manager pentru detalii suplimentare. |
Motiv
Această eroare apare dacă conexiunea la rețea se întrerupe în timpul conectării la serverul Experience Manager sau dacă serverul Experience Manager este indisponibil.
Pentru a remedia eroarea, asigurați-vă că sunteți conectat la Internet și urmați pașii de mai jos:
Verificați dacă serverul Experience Manager este funcțional.
Părăsiți și relansați aplicația Creative Cloud cu care lucrați.
Lansați panoul Asset Link.
Eroare
|
Contul dvs. Creative Cloud pentru companii poate să nu aibă permisiunea de a accesa acest server Experience Manager Assets. Contactați administratorul Adobe Experience Manager pentru asistență. |
Motiv
Această eroare apare dacă contul dvs. Creative Cloud pentru companii nu are permisiunea de a accesa serverul Experience Manager Assets.
Eroarea de autorizare poate apărea și dacă una sau mai multe setări din fișierul local assetlink-settings.json sunt incorecte (consultați documentația pentru detalii). Contactați administratorul Experience Manager pentru asistență. În special, această eroare apare în următoarele scenarii:
- Utilizatorul nu este autorizat să acceseze serverul Experience Manager.
- Contul utilizatorului nu este adăugat la grupul IMS configurat în Experience Manager.
- Grupul IMS adăugat la contul de utilizator nu se potrivește cu grupul IMS din Experience Manager.
- Fișierul assetlink-settings.json include un aemPort incorect.
- Valoarea aemServer lipsește din fișierul assetlink-settings.json.
Notă
Clienții care au medii proxy sunt blocați să utilizeze Adobe Asset Link.Mediile proxy nu sunt încă acceptate cu Adobe Asset Link.
Dacă utilizatorul nu este autorizat să acceseze Experience Manager sau contul său nu este adăugat la sau nu se potrivește cu un grup IMS din Experience Manager:
Pe pagina Users din Admin Console, căutați contul de utilizator.
Din lista utilizatorilor, faceți clic pe numele utilizatorului relevant.
Sub User Groups, verificați dacă grupul IMS asociat se potrivește cu Experience Manager.
Puteți verifica mapările grupurilor din Experience Manager sub aem-instance/system/console/configMgr > Adobe Granite OAuth IMS Provider > Group Mappings.
Notă
Pentru Experience Manager 6.4 și versiunile ulterioare, dacă maparea grupului nu este definită, asigurați-vă că grupul de utilizatori IMS face parte din grupul dam-users din Experience Manager.
Dacă utilizatorul nu este asociat cu grupul IMS din Experience Manager, editați User Groups și atribuiți grupul de utilizatori cu care este configurat Experience Manager.
Consultați Configure the assetlink-settings.json file and add to all devices, pentru a vă asigura că valorile pentru aemPort și aemServer din fișierul assetlink-settings.json sunt corecte. Dacă încă vedeți o eroare, contactați administratorul IT pentru a verifica următoarele:
- Aveți permisiunile corecte pentru a accesa serverul Experience Manager.
- Sunteți adăugat la grupul IMS configurat în Experience Manager.
Ca utilizator nou, dacă vedeți vizualizarea Add New Environment (în locul vizualizării Home) când lansați Adobe Asset Link, faceți una dintre următoarele:
- Actualizați la cea mai recentă versiune de Adobe Asset Link.
- Asigurați-vă că folderul CEP > extensions este prezent la următoarea locație pe mașina dvs., în funcție de sistemul de operare.Creați folderul dacă nu este deja prezent.
- Windows: C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\CEP\extensions
- macOS: /Users/<username>/Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions
- Windows: C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\CEP\extensions
Eroare
|
Serverul Experience Manager Assets pe care încercați să îl accesați nu răspunde.Contactați administratorul Adobe Experience Manager pentru detalii suplimentare. |
Motiv
Această eroare apare când nu vă puteți conecta la serverul Experience Manager.
Pentru a remedia eroarea, contactați administratorul IT pentru a verifica dacă serverul Experience Manager este pornit și funcționează,
Eroare
|
Nicio conexiune la Internet. |
Motiv
Această eroare apare când nu sunteți conectat la Internet.
Pentru a remedia eroarea, asigurați-vă că computerul dvs. este conectat la Internet.
Puteți întâlni următoarea eroare când utilizați opțiunea Placed Linked din meniul contextual Adobe Asset Link din InDesign 2020 sau versiuni ulterioare. Verificați că ID-ul Client InDesign, InDesignAem2, este adăugat în lista aprobată direct în serverul Experience Manager.
Pentru informații despre cum să adăugați ID-ul Client în lista aprobată, consultați Configurați Experience Manager folosind pachetul de configurare.
Notă
Acest lucru nu este necesar dacă aveți o instanță Experience Manager Assets as a Cloud Service. Se aplică doar pentru instanțele AMS și On-Premise ale Experience Manager Assets.
Modificările activelor legate pe Experience Manager uneori nu sunt vizibile pentru utilizatori în InDesign decât dacă șterg cache-ul local InDesign. Problema poate fi cauzată de permisiuni insuficiente pentru metadatele activelor legate.
Pentru a rezolva această problemă, asigurați-vă că utilizatorul are acces de 'modificare' în nodul /content/dam/dam:batch din CRxDe.
Dacă căutările de active în Experience Manager Assets și Adobe Asset Link returnează rezultate diferite, încercați să efectuați o căutare după similaritate vizuală pentru rezultate consistente.
Conectați-vă ca administrator în instanța AEM Author și ștergeți utilizatorul AEM care are problema de check-in.
Ștergeți toate celelalte intrări (dacă există) pentru acest utilizator.
Utilizatorul trebuie să se conecteze din nou la instanța AEM Author folosind acreditările sale și să încerce să facă check-in pentru active în Adobe Asset Link. Acest lucru actualizează cea mai recentă informație despre utilizator din IMS.
Activați jurnalele pe partea de client
Activarea jurnalelor client ajută la depanarea problemelor de conexiune deoarece aveți nevoie atât de jurnalele client, cât și de cele de server pentru a diagnostica erorile de conexiune.
Este ușor să activați jurnalizarea client la nivel DEBUG sau TRACE pentru extensia Adobe Asset Link în aplicațiile Creative Cloud: Photoshop, InDesign și Illustrator. Pur și simplu, creați un fișier text pe o singură linie assetlink-override.json.
Fișierul include doar următoarea linie de cod pentru jurnalizarea la nivel DEBUG-:
{"LOG_LEVEL":"DEBUG"}
Pentru a activa jurnalizarea la nivel TRACE-, modificați valoarea la trace, după cum urmează:
{"LOG_LEVEL":"TRACE"}
Plasați fișierul în aceeași locație ca fișierul dvs. assetlink-settings.json.
- macOS: /Users/<nume utilizator>/Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions
- Windows: C:\Users\<nume utilizator>\AppData\Roaming\Adobe\CEP\extensions
În acest caz, nume utilizator este ID-ul dvs. de autentificare pe mașina dvs.
Reporniți aplicația dvs. Creative Cloud (Photoshop, InDesign, Illustrator). Când Adobe Asset Link se redeschide, creează un fișier jurnal în directorul temporar cu nivelul de jurnalizare corespunzător.
În funcție de sistemul de operare, directorul temporar este disponibil la următoarea locație:
- macOS: /tmp
- Windows: %TEMP% (care de obicei se rezolvă la C:\Users\nume utilizator\AppData\Local\Temp)
Numele fișierului jurnal este adobe-assetlink-APPN-99.9.9.log.
APPN este unul dintre aceste nume PHXS, IDSN sau ILST. Cifrele 99 sunt numărul versiunii aplicației Creative Cloud. Iată un exemplu de nume de fișier pentru Photoshop.
adobe-assetlink-PHXS-19.1.2.log
Fișierul jurnal are doar câțiva kiloocteți în dimensiune.
Jurnalul clientului ajută la depanarea problemelor de conexiune deoarece atât jurnalele clientului, cât și ale serverului sunt necesare pentru diagnosticarea erorilor de conexiune.
Pentru a activa înregistrarea în jurnal la nivel DEBUG sau TRACE pentru Adobe Asset Link în Adobe XD, creați un fișier text cu o singură linie assetlink-override.json.
Fișierul include doar următoarea linie de cod pentru înregistrarea de nivel DEBUG-:
{"LOG_LEVEL":"DEBUG"}
Pentru a activa înregistrarea la nivel TRACE-, schimbați valoarea la trace, după cum urmează:
{"LOG_LEVEL":"TRACE"}
Plasați fișierul în aceeași locație ca fișierul dvs. storage.json.
- macOS: ~/Library/Application/Support/Adobe/UXP/PluginsStorage/SPRK/External/61d229b9/PluginData
- Windows: C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\UXP\PluginsStorage\SPRK\External\61d229b9\PluginData
În acest caz, username este ID-ul dvs. de conectare pe mașina dvs.
Reporniți Adobe XD.Când Adobe Asset Link se redeschide, creează un fișier jurnal în următoarea locație cu nivelul de înregistrare corespunzător:
- macOS: ~/Library/Application/Support/Adobe/UXP/PluginsStorage/SPRK/External/61d229b9/PluginData/logs
- Windows: C:\Users\<user>\AppData\Roaming\Adobe\UXP\PluginsStorage\SPRK\External\61d229b9\PluginData\logs
Numele fișierului jurnal este adobe-assetlink-XD-4X.X.XX.XX.xxx.log.
Fișierul jurnal are doar câțiva kiloocteți ca mărime.
Notă
Valoarea lui X variază în funcție de versiunea Adobe XD pe care o utilizați.Totuși, trebuie să utilizați Adobe XD versiunea 41.0 sau mai recentă.
Configurați manual punctele finale folosind assetlink-settings.json
Pentru utilizatori noi, puteți aproviziona o mașină înainte ca contul utilizatorului să fie creat.În funcție de sistemul dvs. de operare, copiați fișierul assetlink-settings.json într-una dintre aceste locații:
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions.
- Windows: \Program Files (x86)\Common Files\Adobe\CEP\extensions.
Când noul utilizator lansează Adobe Asset Link, acesta scanează locația de sistem pentru fișierul de setări.Apoi, în funcție de sistemul de operare, copiază fișierul într-una dintre următoarele zone de utilizator:
- macOS: ../Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions
- Windows: ..\AppData\Adobe\CEP\extensions (Windows)
Asigurați-vă că utilizatorii au permisiuni de citire pentru dosarul care conține fișierul assetlink-settings.json. De asemenea, asigurați-vă că utilizatorii viitori ai mașinii de implementare au acces de citire la dosar.
Notă
Dacă calea dosarului nu este disponibilă pe un dispozitiv, creați dosarul CEP > extensions manual.
Descărcați fișierul exemplu assetlink-settings.json și deschideți-l într-un editor de text.
Modificați fișierul pentru a include unul sau mai multe puncte finale pentru Experience Manager Assets.
{"aemServer":"SERVERNAME","aemPort":"SERVERPORT","aemScheme":"PROTOCOL"}
|
Parametri |
Descriere |
|---|---|
|
SERVERNAME |
Numele sau URL-ul serverului Experience Manager |
|
SERVERPORT |
Numărul portului pentru serverul Experience Manager |
|
PROTOCOL |
Schema de protocol a URL-ului serverului Experience Manager. Utilizați fie HTTP, fie HTTPS. |
De exemplu, dacă URL-ul serverului Experience Manager este: http://content.demo.com:4502, fișierul .json ar trebui să includă următorul cod:
- {"aemServer":"content.demo.com","aemPort":"4502","aemScheme":"http"}
Iată câteva exemple suplimentare de fișiere .json:
- {"aemServer":"author.customer.com","aemPort":"443","aemScheme":"https"}
- {"aemServer":"localhost","aemPort":"4502","aemScheme":"http"}
- {"aemServer":"author-nossl.customer.com","aemPort":"80","aemScheme":"http"}
Adăugarea mediilor Experience Manager în Adobe Asset Link pentru XD folosind fișierul json
Pentru a adăuga mediile Experience Manager în Adobe Asset Link pentru XD, actualizați fișierul assetlink-settings.json cu URL-ul mediului specific.
Configurați fișierul assetlink-settings.json pentru a indica către noua instanță Experience Manager.Lansați Adobe XD și deschideți fișierul storage.json din următoarea locație:
- macOS: Users/<username>/Library/Application/Support/Adobe/UXP/PluginsStorage/SPRK/External/61d229b9/PluginData
- Windows: C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\UXP\PluginsStorage\SPRK\External\61d229b9\PluginData
Fișierul include intrarea
{"aemEnvironments": [{ "root": url, "title": title }],
"activeAemEnvironmentRoot": url,
"viewMode": "grid}
Înlocuiți „url" cu URL-ul instanței dvs. Experience Manager Assets.Includeți URL-ul între ghilimele.Salvați și închideți fișierul.Ieșiți și relansați Adobe XD pentru ca acesta să se conecteze la Experience Manager Assets.
Notă
Dacă fișierul assetlink-settings.json este diferit, Adobe Asset Link pentru XD este redirecționat către fluxul de lucru al serviciului de descoperire.
