Înțelegeți cum utilizatorii pot solicita produse Adobe și cum administratorii gestionează aceste solicitări.
Solicitările de acces la produse permit utilizatorilor să obțină produse Adobe direct în aplicație.Administratorii revizuiesc și aprobă aceste solicitări în Admin Console.
Acest lucru reduce sarcinile administrative oferind în același timp utilizatorilor acces mai rapid.De asemenea, oferă administratorilor vizibilitate asupra cererii de produse din întreaga organizație.
Procesul solicitărilor de produse
Utilizatorii pot trimite solicitări pentru produse sau servicii Adobe.Solicitarea include numele utilizatorului, produsul de care are nevoie și o justificare de afaceri pentru solicitarea de acces.
Administratorii de sistem primesc notificări prin e-mail pentru solicitări noi.Aceștia le pot revizui în Admin Console la Produse > Automatizarea accesului la produse > Solicitări de produse.Pentru fiecare solicitare, administratorii pot vizualiza licențele disponibile și profilurile de produse aplicabile și pot decide dacă să aprobe sau să refuze accesul.
Solicitările rămân în coadă timp de 60 de zile.Fără acțiunea administratorului, solicitările expiră automat, iar utilizatorii pot retrimite cu justificare actualizată.Utilizatorii primesc notificări prin e-mail când solicitările lor sunt aprobate, refuzate sau se apropie de expirare.
Unde utilizatorii pot solicita acces
Solicitările de produse pot fi trimise din mai multe puncte de intrare din ecosistemul Adobe.Utilizatorii pot trimite solicitări din aplicația Creative Cloud desktop, Creative Cloud pe web (doar desktop), Adobe Stock, Adobe Acrobat Sign, Adobe Express, Adobe Firefly, Developer Console și Adobe Acrobat AI Assistant.
Pentru produsele care nu acceptă solicitări în aplicație, cum ar fi Acrobat Sign sau Adobe Analytics, administratorii pot crea reguli de atribuire automată care generează URL-uri de acces la produse.Utilizatorii care urmează aceste URL-uri primesc acces imediat la produse specifice fără aprobare manuală, simplificând accesul pentru instrumentele solicitate frecvent.
Disponibilitate și eligibilitate
Solicitările de produse sunt activate automat pentru organizațiile care utilizează stocarea Adobe pentru afaceri, care este lansată global în etape.Această funcționalitate este disponibilă pentru organizațiile întreprindere, Teams și organizațiile de educație eligibile.
Administratorii de sistem pot dezactiva cererile de produse oricând în setările Admin Console. Atunci când este dezactivată, utilizatorii nu mai pot trimite cereri noi, deși administratorii păstrează accesul pentru a examina și răspunde la cererile trimise anterior.
Cereri pentru produse indisponibile
Utilizatorii pot solicita orice produs Adobe enumerat în aplicațiile pe care le folosesc pentru a trimite cereri, indiferent dacă organizația deține în prezent licențe pentru acel produs. Acest lucru arată administratorilor nevoile neîndeplinite ale utilizatorilor și ajută la fundamentarea deciziilor de achiziție.
Atunci când un utilizator solicită un produs pe care organizația nu l-a achiziționat, cererea apare în Admin Console cu un indicator care arată că produsul este indisponibil. Administratorii cu contracte Teams sau VIP Marketplace pot achiziționa licențe suplimentare direct. Organizațiile cu Planuri Enterprise pot aproba cereri care depășesc numărul de licențe achiziționate, cu licențe suplimentare facturate ulterior, sau pot contacta managerul lor de cont Adobe pentru a adăuga produse noi la contractul lor.
Relația cu regulile de atribuire automată
Regulile de atribuire automată și cererile de produse sunt instrumente complementare. Regulile acordă acces imediat pe baza criteriilor precum domeniul sau apartenența la grup. Cererile permit utilizatorilor să inițieze accesul cu aprobarea administratorului. Atunci când ambele sunt activate, regulile înlocuiesc cererile pentru acces imediat.
Cereri multiple și grupare
Utilizatorii pot trimite cereri pentru mai multe produse pe măsură ce nevoile lor evoluează. Atunci când același utilizator are mai multe cereri în așteptare, Admin Console le grupează într-un singur element din coadă pentru o examinare eficientă. Administratorii pot selecta ce cereri să aprobe individual, mai degrabă decât să răspundă la toate deodată, permițând luarea unor decizii nuanțate bazate pe licențele disponibile și prioritățile de afaceri.
