Utilizatorii de macOS: Dacă sunteți un utilizator de macOS, vi se va afișa următorul dialog, dacă nu ați introdus acreditările proxy în Preferințe de sistem:
Ultima actualizare la
16 sept. 2026
Aflați despre configurațiile proxy și tipurile de autentificare acceptate de aplicațiile și serviciile Creative Cloud.
Notă
Acest articol se aplică versiunilor Adobe Creative Cloud 2019 și ulterioare.
Adobe Creative Cloud vă oferă acces la diverse servicii bazate pe internet, cum ar fi Resurse, Fonturi și Behance. Adobe Creative Cloud include, de asemenea, aplicaţii destinate în special folosirii prin internet, cum ar fi Adobe XD şi Adobe Dimension. În multe organizaţii, un server proxy este implementat pentru a restricţiona şi controla accesul la internet. Acest articol descrie diferitele niveluri de asistenţă pentru mediile proxy în cazul aplicaţiilor şi serviciilor Creative Cloud.
Notă
Unele servere proxy permit administratorilor de sistem să includă domenii în lista de încredere. Dacă sunteți administrator de sistem în cadrul organizației dvs., utilizați acest document dacă doriți să includeți în lista de încredere domeniile adecvate. Ulterior, utilizatorilor finali nu li se va solicita să introducă acreditările serverului proxy când deschid o aplicație Creative Cloud.
Autentificare proxy pentru aplicațiile pentru desktop
Când utilizatorii finali deschid o aplicaţie Creative Cloud, li se va solicita să introducă acreditările proxy:
Introduceți acreditările proxy în Preferințe de sistem în computerul dvs. și faceți click pe Încercați din nou.
Introduceţi acreditările proxy.
Notă
Pentru utilizatorii Windows, acest dialog este afişat atunci când lansaţi aplicaţia Creative Cloud.
Bifați opțiunea Memorare acreditări proxy și faceți clic pe OK.
Autentificare proxy pentru aplicația desktop Creative Cloud
Când aplicația Creative Cloud pentru desktop este lansată pentru prima dată și detectează un server proxy activ, aceasta solicită introducerea acreditărilor.
Introduceți acreditările pentru serverul proxy și bifați opțiunea Ține-mă minte.
Experienţa offline
Dacă sunteţi deconectat(ă), se afişează următorul mesaj:
Dacă sunteţi deja conectat(ă) la internet, consultaţi Ghidul pentru depanarea erorilor de conectivitate pentru a afla mai multe detalii.
Cerinţe proxy pentru Creative Cloud Libraries
În mediul unei întreprinderi, Creative Cloud Libraries trebuie să se conecteze la gazda locală pentru ca panoul Libraries să se sincronizeze corect în aplicaţii. Prin urmare, dacă utilizaţi Libraries, setaţi localhost şi adresa 127.0.0.1 pentru a ocoli serverul proxy dedicat mediului întreprinderii. Pe un computer Mac, dacă utilizați Configurarea proxy automată (PAC) sau protocolul web pentru Descoperirea automată a serverelor proxy (WPAD), trebuie să activați și setarea Excludere denumiri simple ale gazdelor.
Notă
Această setare este necesară dacă introduceți manual adresa URL sau IP-ul serverului proxy. Pentru mai multe informaţii despre detaliile configurării proxy-urilor specifice Creative Cloud Libraries, consultaţi secţiunile Configurarea proxy-ului pentru a lucra cu Libraries şi Configurarea proxy-ului de către un administrator de reţea.
Tipurile de setări proxy compatibile
Următoarele configuraţii proxy sunt compatibile cu sistemele de operare Mac şi Windows:
- Setările proxy care utilizează adresa URL PAC, cu sau fără autentificare
- Descoperirea automată a serverelor proxy (WPAD)
- Autentificarea de bază. Dacă un utilizator oferă acreditări în aplicaţia Creative Cloud, acestea sunt utilizate de Creative Cloud Libraries. Dacă utilizatorul nu introduce acreditări în aplicația Creative Cloud, panoul Biblioteci Creative Cloud îi solicită acestuia să introducă acreditările respective.
- Autentificarea Kerberos este compatibilă cu Creative Cloud Libraries şi aplicaţia Creative Cloud pentru desktop. Cu toate acestea, autentificarea Kerberos nu este compatibilă cu produsele Creative Cloud 2015.
Tipurile de setări proxy care nu sunt compatibile
Următoarele configuraţii proxy nu sunt compatibile:
- Autentificarea NTLM
- Suport pentru fișierul PAC local
Este posibil să aplicați următoarea soluție alternativă: adăugare în lista de entități permise.Următoarea listă de domenii poate fi adăugată în lista de entități permise pe un server proxy astfel încât să nu necesite autentificare. În acest caz, un server proxy care necesită autentificare NTLM sau Kerberos ar trebui să permită în continuare conexiunea de la Desktop Creative Cloud și de la alte aplicații Adobe care nu acceptă aceste protocoale. Alternativ, aceste domenii pot fi permise în firewall pentru a permite o conexiune directă dacă configurația proxy este setată pentru aplicațiile Adobe. Acest caz este evident dintr-o urmărire de rețea (de exemplu, cu Wireshark, Fiddler, Charles Proxy sau prin examinarea jurnalelor firewall).*.adobe.com *.adobelogin.com *.adobeexchange.com *.adobesc.com *.macromedia.com *.typekit.com *.behance.net *.typekit.net *.okta.com *.adobe. Ar putea exista alte domenii pe care le folosesc aplicațiile Adobe. Totuși, cele enumerate mai sus ar trebui să fie suficiente pentru autentificare și acordarea de licențe pentru software-ul Adobe. - Schimbarea manuală a configurației PAC.În unele cazuri, un client poate fi capabil să își schimbe configurația de rețea. Deoarece WPAD nu este acceptat în prezent și formatul acestor fișiere de configurare se potrivește cu cel al configurațiilor PAC, URL-ul scriptului WPAD poate fi inserat în câmpul etichetat „script de configurare automată". Informații proxy de colectat
- Colectați capturi de ecran pentru toate cazurile de suport referitoare la probleme proxy și atașați-le la cazurile de suport din Hendrix.
- Aplicați eticheta „Problemă de proxy la CCE” cazului în Hendrix făcând clic pe „Etichetă(e): Modificare” în informațiile de contact ale clientului, apoi „CCE” și selectând „Problemă de proxy la CCE”, apoi făcând clic pe „Aplicați”.
- Capturați următoarele informații pentru fiecare caz proxy:
- Software-ul serverului proxy și numărul versiunii: (de exemplu, Squid 3.1.20 pe Debian Linux release wheezy, Websense proxy 8.0.1, și așa mai departe).
- Tipul de autentificare proxy și detaliile de rezervă: (de exemplu, Kerberos cu autentificare de bază ca rezervă) Locația configurației PAC: (fișier local file://c:\proxy.pac sau la distanță http://intranet/proxy.pac )
- A fost adăugată mașina locală ca o excepție la configurația proxy pentru a permite Edge Reflow sau Biblioteci Creative Cloud, care rulează ca servicii locale, să se conecteze la stația de lucru însăși, da sau nu?
- Versiunea CCP (de exemplu, 1.9.1.0)
- Versiunea CCDA (de exemplu, Thor 2.2.0.129)
- Dacă este posibil, obțineți jurnale clare și simple din Charles Proxy sau Wireshark, fără alte aplicații care rulează pe sistem, înregistrate în timpul apariției problemei, cu ora problemei notată în caz.
- Folosiți Colectorul de jurnale Adobe pentru a obține jurnale când problema este observată, adnotând unde este necesar pentru schimbările la configurație făcute în timpul diagnosticării (de exemplu, „jurnale care arată eșuarea conectării când se folosește configurația PAC”)
- Descrierea simptomelor și a pașilor necesari pentru a reproduce problema
Compatibilitate cu fişierele PAC
- Aplicaţia Creative Cloud pentru desktop și serviciul Creare de pachete Creative Cloud sunt compatibile cu fișierele PAC care permit accesarea de la distanță prin autentificare de bază (fișierele PAC stocate pe un server care permite accesarea de la distanță și care sunt identificate prin adresa URL).
- Aplicaţia Creative Cloud pentru desktop şi serviciul Creative Cloud Packager nu sunt compatibile cu fişierele PAC stocate local.
- Autentificarea NTLM nu este acceptată.
