Obțineți răspunsuri la întrebări frecvente despre versiunile de încercare și ofertele speciale pentru clienții ETLA.
Eligibilitate
Ofertele de versiune de încercare pentru întreprinderi apar automat în Admin Console pentru clienții eligibili.Nu există o modalitate directă prin care administratorii să solicite o ofertă de versiune de încercare specifică.Totuși, aceștia pot contacta managerul lor de cont Adobe pentru a verifica eligibilitatea și a explora opțiunile de versiune de încercare disponibile.Aflați cum să vizualizați detaliile de contact ale managerului dvs. de cont.
Nu, ofertele de versiune de încercare nu pot fi personalizate.Toți clienții care primesc acces la o ofertă de versiune de încercare obțin aceeași versiune cu aceleași termeni și caracteristici.
Clienții se pot înscrie pentru versiunea de încercare gratuită Creative Cloud pentru echipe direct prin adobe.com.Mai multe informații despre cum să începeți o versiune de încercare gratuită Creative Cloud pentru echipe.
Utilizabilitate
Când un administrator selectează Amintește-mi mai târziu pe bannerul ofertei de încercare, bannerul va reapărea data viitoare când se conectează la Admin Console. Dacă administratorul ignoră bannerul fără a selecta această opțiune, acesta rămâne ascuns pentru sesiunea curentă, dar poate reapărea într-o sesiune nouă sau într-o fereastră de browser nouă.
Versiunea de încercare de 60 de zile începe când este activată. Deoarece a fost activată pe 1 iunie, va rula până pe 31 iulie.
Când o versiune de încercare este activată cu succes, un banner verde confirmă: „Versiunea dvs. de încercare este activată." Aceasta înseamnă că versiunea de încercare este activă și pregătită pentru utilizatori.
Activarea poate eșua în câteva cazuri:
Plasarea comenzii eșuează – Dacă sistemul nu poate adăuga versiunea de încercare la un nou contract ETLA, apare un banner roșu:
„S-a produs o eroare de sistem în timpul procesării. Încercați din nou mai târziu."
Administratorii pot reîncerca activarea pentru a încerca din nou plasarea comenzii.Acceptarea termenilor eșuează – Dacă acceptarea termenilor nu se finalizează, apare același banner roșu. Reîncercați activarea pentru a finaliza acest pas.
Crearea regulii de atribuire automată eșuează – Dacă atribuirea automată este activată și crearea regulii eșuează, apare un banner roșu:
„Regula de atribuire automată nu a fost creată pentru versiunea dvs. de încercare. Adăugați regula manual aici."
Administratorii pot crea manual regula pentru a face versiunea de încercare disponibilă pentru toți utilizatorii.
Administratorii cu o versiune de încercare de întreprindere existentă pot continua să o acceseze și să o gestioneze ca înainte. Aceste versiuni de încercare vor expira în cele din urmă și vor fi eliminate din organizație. Orice versiuni de încercare noi activate vor fi disponibile prin fluxul de lucru actualizat.
Durata versiunii de încercare variază în funcție de ofertă, cu un maximum de 365 de zile.Înainte de a începe o versiune de încercare, verificați detaliile ofertei pentru durata acesteia. Dacă versiunea de încercare este deja activă, data de încheiere poate fi găsită pe contul page din Adobe Admin Console.
Numărul de licențe variază în funcție de oferta de încercare. Înainte de a începe o versiune de încercare, verificați dialogul Detalii versiune de încercare pentru cantitatea de licențe. După activare, licențele disponibile pot fi vizualizate pe pagina Produse din Adobe Admin Console.
Nu, versiunea de încercare nu poate fi întreruptă sau oprită odată activată. Dacă o versiune de încercare a fost activată din greșeală sau trebuie să se încheie mai devreme, eliminați toți utilizatorii din licențele de încercare și lăsați versiunea de încercare să expire în mod natural. Oferta de încercare va fi eliminată automat după perioada de expirare. Dacă eliminarea imediată este necesară, administratorii o pot solicita prin depunerea unui caz de asistență de pe pagina Asistență din Adobe Admin Console.
Un client poate primi acces la aceeași versiune de încercare de mai multe ori, dar durata totală nu poate depăși 365 de zile, în conformitate cu reglementările legale și de conformitate.
Administratorii primesc notificări banner în Admin Console începând cu 30 de zile înainte de expirarea unei versiuni de încercare.Notificări suplimentare apar când versiunea de încercare expiră și continuă pe parcursul fazelor rămase de expirare automată.
Ofertele de versiune de încercare trec prin mai multe faze de expirare automată:
Expirarea versiunii de încercare: Data de sfârșit a versiunii de încercare.
Perioada de grație: Începe la data de sfârșit a versiunii de încercare și durează 7 zile.Utilizatorii încă au acces în această perioadă.
Perioada post-grație: Începe după Perioada de grație și durează 30 de zile.Utilizatorii nu mai au acces la versiunea de încercare.
Versiunea de încercare inactivă: La sfârșitul Perioadei post-grație, licențele de versiune de încercare sunt deprovizionate, oferta este eliminată din fila Produse, iar contractul ETLA cu oferta de versiune de încercare este mutat la Contracte inactive în fila Cont.
Accesul utilizatorului final
Utilizatorii finali dintr-o organizație cu o versiune de încercare activată pot accesa și activa versiunea de încercare în următoarele moduri:
E-mail de notificare: Dacă administratorul a activat atribuirea automată și notificările prin e-mail, toți utilizatorii primesc un e-mail care îi alertează despre versiunea de încercare. Selectarea Noțiuni introductive din e-mail activează versiunea de încercare, iar licența este aprovizionată automat dacă atribuirea automată este activată.
Suprafețele Adobe cu Solicitare Acces: Utilizatorii pot vedea o opțiune de a solicita acces pe suprafețele Adobe, cum ar fi Adobe Home, aplicația Creative Cloud desktop sau în aplicație, cum ar fi Adobe Express sau Acrobat. Dacă atribuirea automată este activată, licența poate fi atribuită automat. În caz contrar, cererea este trimisă către administrator pentru aprobare.
Furnizat de administrator: Utilizatorii pot primi acces la versiunea de încercare direct atunci când un administrator furnizează o licență de versiune de încercare la contul lor prin Admin Console.
Administratorii pot atribui o licență de versiune de încercare direct unui utilizator sau grup de utilizatori prin Admin Console folosind metoda lor preferată de gestionare a utilizatorilor.
Da, utilizatorii finali accesează o licență de versiune de încercare prin profilul de Afaceri la care licența a fost atribuită, la fel ca orice alt produs Adobe.
Utilizatorii primesc notificări în aplicație despre pierderea iminentă a accesului la licență cu începere din 7 zile înainte de sfârșitul perioadei de grație. Mai multe informații despre etapele expirării contractului.
Un utilizator poate pierde accesul la o licență de versiune de încercare fie când versiunea de încercare expiră, fie dacă un administrator elimină licența din contul său:
Versiunea de încercare a expirat: Administratorul poate lucra cu managerul contului Adobe pentru a solicita o prelungire a accesului la licență pentru utilizatorii finali.
Deproporționat înainte de expirare: Administratorul poate reatribui licența sau utilizatorul poate solicita din nou accesul dacă opțiunea Solicitare Acces este activată.
În timpul trecerii de la un Plan de versiune de încercare la un Plan plătit, utilizatorii păstrează accesul la toate bunurile stocate în depozitele lor de stocare acasă și partajate, atâta timp cât continuă să aibă acces la licența produsului.
