Selectați Products în Adobe Admin Console.
Ultima actualizare la
14 aug. 2026
Verificați accesul utilizatorilor la produsele alocate și rezolvați problemele de furnizare în Admin Console.
Furnizarea licenței oferă utilizatorilor acces la produsele lor alocate.Utilizatorii pot pierde accesul din cauza licențelor expirate, cantităților insuficiente de licențe, plăților întârziate sau acceptării contractelor în așteptare.
Administratorii pot verifica statutul furnizării pentru utilizatorii pe care îi gestionează.Dacă statutul afișează Fără acces după alocarea produsului, urmați pașii de depanare pentru a identifica și rezolva problema de bază.
Înainte de a începe
Aveți nevoie de:
- Rolul de Administrator de sistem, Administrator de produs sau Administrator de profil de produs
- Acces la Adobe Admin Console la adminconsole.adobe.com
- Produse deja alocate utilizatorilor prin profiluri de produse
Verificați statutul furnizării pentru produsele alocate
Selectați produsul pe care doriți să îl verificați din lista de produse.
Selectați fila Utilizatori pentru a vizualiza toți utilizatorii alocați acestui produs.
Examinați coloana Furnizare licență pentru a verifica statutul de acces al fiecărui utilizator.
|
Stare |
Descriere |
|---|---|
|
Finalizat |
Furnizarea este completă și utilizatorul ar trebui să aibă acces.Dacă utilizatorul raportează probleme de acces, verificați instrumentele de administrator specifice produsului pentru cerințe suplimentare de configurare. |
|
Fără acces |
Licența nu este furnizată și utilizatorul nu poate accesa produsul.Examinați tabelul de depanare de mai jos pentru a identifica cauza. |
Rezolvați statutul de furnizare Fără acces
Dacă statutul Furnizare licență afișează Fără acces, identificați cauza și luați măsura corespunzătoare:
|
Motiv posibil |
Se aplică pentru |
Pașii următori |
|---|---|---|
|
Licența produsului a expirat |
Adobe Value Incentive Plan (VIP), Plan echipe |
Verificați statutul planului dvs. în Cont, apoi adăugați produse și licențe după necesități. |
|
Versiunea de încercare a expirat |
Versiuni de încercare ale produselor |
Verificați starea planului dvs. în Cont, apoi adăugați produse și licențe după necesitățile dvs. |
|
Nu sunt suficiente licențe de produs disponibile |
Adobe Value Incentive Plan (VIP), Plan echipe |
Verificați pagina Produse din Admin Console pentru a vedea câte licențe sunt disponibile și câte sunt în uz. |
|
Suprautilizarea a fost blocată |
Organizații adăugate la o Global Admin Console |
Verificați dacă organizația dvs. face parte dintr-un Global Admin Console.Aflați mai multe informații despre suprautilizare și cum să alocați mai multe licențe utilizând Global Admin Console. |
|
Plată întârziată |
Adobe Value Incentive Plan (VIP), Plan echipe |
Navigați la Cont > Istoricul facturării în Adobe Admin Console pentru a verifica starea plății pentru planurile echipelor.Aflați mai multe. Pentru VIP, contactați distribuitorul dvs. pentru a onora comanda de achiziție. |
|
Termeni și condiții în așteptarea acceptării |
Adobe Value Incentive Plan (VIP) |
Asigurați-vă că un administrator de sistem din organizația dvs. a acceptat ultimii termeni contractuali. |
|
Tranzacția este încă în desfășurare |
Licențe nou-achiziționate sau atribuite |
Așteptați și verificați din nou starea.Provizionarea poate dura câteva minute până se finalizează după achiziție sau alocare. |
|
Tip de identitate incompatibil |
Produse Enterprise |
Modificați tipul de ID al utilizatorului de la Adobe ID la Enterprise ID sau Federated ID pentru ca utilizatorul să poată accesa un produs enterprise. |
După rezolvarea problemei subiacente, reveniți la pagina Produse și verificați că starea Provizionării licenței s-a schimbat la Finalizată.Dacă starea nu se actualizează în 24 de ore după rezolvarea problemei, contactați suportul Adobe.
Exportați lista de produse
Ca administrator de produs, puteți exporta o listă cu produsele achiziționate și atribuite.Departamentul dvs. de achiziții poate folosi această listă pentru facturare și contabilitate.
Selectați Produse în Adobe Admin Console.
Selectați Export în CSV din colțul din dreapta sus al paginii.
Alegeți o locație pentru dosar și selectați OK.
Fișierul CSV pe care îl descărcați conține lista de produse din organizația dvs.:
- Pseudonimul profilului de produs
- Nume produs
- Cota de licență atribuită profilului (Consultați Definiți și gestionați cotele.)
- Numărul de licențe atribuite
- Administratorii profilului (opțional)
