Contactați administratorul Adobe

Dacă utilizați aplicații Adobe prin compania, școala sau echipa dvs., un administrator Adobe vă gestionează accesul, licențele și setările de conectare.Administratorul dvs. este de obicei o persoană din departamentul IT, coordonatorul tehnologic al școlii sau, pentru planurile Teams, persoana care a achiziționat planul.

Începeți cu serviciul de asistență IT

Din motive de confidențialitate și securitate, Serviciile pentru clienți Adobe nu pot divulga numele sau datele de contact ale administratorului dvs.Cea mai rapidă modalitate de a contacta administratorul dvs. este de obicei prin intermediul organizației dvs.:

• Planuri pentru companii: Asistența IT internă sau serviciul de asistență IT.
• Planuri pentru școli: Profesorul dvs., echipa IT a școlii sau administratorul școlii.
• Planuri Teams: Proprietarul sau coproprietarul planului, de obicei persoana care a achiziționat planul.
• Organizații care externalizează IT-ul: Consultantul dvs. IT sau furnizorul de servicii.

Aceste persoane de contact vă pot identifica administratorul Adobe sau pot gestiona ele însele solicitarea.

Obțineți ajutor pentru probleme de conectare

Nu trebuie să vă conectați la Adobe pentru a contacta administratorul.Dacă nu vă puteți conecta cu adresa de e-mail de la serviciu sau de la școală, contactați direct echipa IT a angajatorului sau a școlii dvs.Aceștia gestionează conturile companiei și ale școlii și vă pot restabili accesul.

Dacă sunteți redirecționat către pagina de conectare proprie a companiei sau a școlii dvs. atunci când vă conectați, parola dvs. este gestionată de organizația dvs., nu de Adobe.Echipa IT trebuie să o reseteze.

Pentru mai multe informații, consultați Întrebări frecvente despre conectarea la contul companiei sau al școlii și Rezolvarea problemelor de conectare la contul Adobe cauzate de restricțiile organizației.

Verificați notele administratorului

Serviciile pentru clienți Adobe nu pot furniza detaliile de contact ale administratorului din motive de confidențialitate și securitate. Cu toate acestea, puteți găsi adesea note utile lăsate de administrator direct în contul Adobe.

Ce să includeți atunci când vă contactați administratorul

Pentru a obține ajutor mai rapid, includeți:

• Adresa de e-mail pe care o utilizați cu Adobe.
• Numele companiei, școlii sau echipei dvs.
• Aplicația pe care o utilizați și ce încercați să faceți.
• Mesajul de eroare exact sau o captură de ecran a acestuia.

Cu ce mă poate ajuta administratorul Adobe?

În funcție de configurarea organizației dvs., administratorul vă poate ajuta cu:

• Acces și licențe: Vă alocă aplicațiile Adobe de care aveți nevoie sau aprobă cererile de acces.
• Probleme de conectare și cont: Restabilește accesul la contul companiei sau școlii dvs. și actualizează detaliile gestionate de organizația dvs.
• Instalare și actualizări: Oferă programe de instalare aprobate și gestionează actualizările aplicațiilor.
• Plan și facturare (Planuri Teams): Gestionează abonamentul, licențele și detaliile de plată.
• Probleme tehnice: Depanează problemele și le escalează către Adobe Support atunci când este necesar.
• Securitate și conformitate: Explică politicile care se aplică modului în care utilizați aplicațiile Adobe în organizația dvs.
• Instruire: Vă îndrumă către materialele interne de integrare sau programează o sesiune cu un expert Adobe.