Urmați acest ghid pas cu pas pentru a rezolva o instalare nereușită a aplicației desktop Adobe Creative Cloud.

Încercați soluțiile furnizate în secțiunea următoare atunci când nu puteți să instalați sau să actualizați aplicația desktop Creative Cloud și primiți una din următoarele erori:

  • Aplicația desktop Creative Cloud nu a fost instalată
  • Aplicația desktop Creative Cloud nu a fost actualizată
  • Cod de eroare 1
  • Cod de eroare P1
  • Cod de eroare 50
  • Cod de eroare P50
  • Cod de eroare 1001
  • Cod de eroare 1002
Eroare 1001
Eroare 1001

Soluții

Încercaţi pe rând următoarele soluţii. Opriți-vă după ce ați reușit să instalați cu succes aplicația desktop Creative Cloud.

Soluția 1: Dezinstalați aplicația desktop Creative Cloud, apoi reinstalați-o

Soluţia 2: Executarea instrumentului Adobe CC Cleaner

  1. Rulați Creative Cloud Cleaner Tool pentru a elimina varianta actuală a aplicației desktop Creative Cloud. Consultați Executarea instrumentului CC Cleaner.

  2. În Cleaner CC Tool, alegeți opțiunea 3: Produsele Creative Cloud 2015, Creative Cloud 2014, Creative Cloud & CS6. Apoi alegeți opțiunea 1: Adobe Creative Cloud Desktop.

  3. Redenumiți următoarele foldere OOBE cu OOBE.old:

    Windows

     

    • \Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE
    • \Users\AppData\Local\Adobe\OOBE

    Mac OS

     

    /Library/Application Support/Adobe/OOBE

  4. Descărcați și reinstalați aplicația desktop Creative Cloud.  

Soluţia 3: Reinstalați aplicația desktop Creative Cloud utilizând un cont de administrator

Creați un nou cont local de utilizator cu privilegii de administrator și apoi autentificați-vă cu noul cont. Apoi descărcați și reinstalați aplicația desktop Creative Cloud.

Windows 8

Windows 7

Această lucrare este oferită sub licență Atribuire-Necomercial-FărăModificări 3.0 Ne-adaptată Creative Commons  Postările pe Twitter™ şi Facebook nu sunt acoperite de condiţiile de licenţiere Creative Commons.

Prevederi legale   |   Politică de confidențialitate online