Dezinstalați aplicația Creative Cloud pentru desktop folosind programul de dezinstalare pentru aplicația Creative Cloud pentru desktop.
Ultima actualizare la
22 aug. 2024
Aflați ce trebuie să faceți când aplicația Creative Cloud pentru desktop nu reușește să se instaleze sau să se actualizeze.
Cum puteți remedia erorile „instalare nereușită” sau „actualizare nereușită”
De obicei, aplicația Creative Cloud pentru desktop nu reușește să se instaleze sau să se actualizeze, deoarece aplicațiile Creative Cloud de pe dispozitivul dvs. au fost corupte. Este posibil să primiți oricare dintre aceste erori:
- Cod de eroare 1
- Cod de eroare P1
- Cod de eroare 50
- Cod de eroare P50
- Cod de eroare 301
- Cod de eroare C301
- Cod de eroare 1001
- Cod de eroare 1002
Soluția 1: Dezinstalați și reinstalați aplicația Creative Cloud pentru desktop
Pentru a remedia aceste erori, urmați pașii prezentați.
-
Notă:
Sunt necesare privilegii de administrator pentru a dezinstala aplicația.
-
Descărcați aplicația Creative Cloud pentru desktop.
Notă:Este posibil să vi se solicite să salvați fișierul descărcat, dacă utilizați Windows. Dacă utilizați macOS, este posibil să vi se solicite să permiteți descărcarea.
-
Accesați fișierul descărcat de pe dispozitiv și faceți dublu clic pe acesta.
-
Conectați-vă pentru a începe instalarea. Apoi, urmați instrucțiunile de pe ecran.
După ce ați instalat aplicația Creative Cloud pentru desktop, aceasta este lansată automat.
Soluția 2: Utilizați instrumentului Adobe Creative Cloud Cleaner
Dacă dezinstalarea și reinstalarea aplicației Creative Cloud pentru desktop nu rezolvă eroarea, utilizați instrumentul Adobe Creative Cloud Cleaner pentru a efectua o instalare curată a aplicației Creative Cloud pentru desktop. Acest instrument este destinat utilizatorilor avansați. Poate rezolva multe probleme obișnuite, cum ar fi eliminarea software-ului Adobe vechi, curățarea fișierelor de instalare corupte și repararea fișierelor gazdă pentru a realiza o conexiune cu serverele Adobe.
