Aflați ce trebuie să faceți când aplicația desktop Adobe Creative Cloud nu reușește să se instaleze sau să se actualizeze.

De ce nu s-a instalat sau actualizat aplicația desktop Creative Cloud?

Aplicația desktop Creative Cloud nu reușește să se instaleze sau să se actualizeze din cauza uneia sau a ambelor probleme de mai jos:

  • Aplicațiile Creative Cloud sau Creative Suite sunt corupte.
  • Mașina dvs. nu se poate conecta la serverele Adobe.

Încercați soluțiile de mai jos dacă primiți oricare dintre următoarele mesaje sau coduri de eroare când instalați sau actualizați aplicația desktop Creative Cloud:

  • Aplicația desktop Creative Cloud nu a fost instalată
  • Aplicația desktop Creative Cloud nu a fost actualizată
  • Cod de eroare 1
  • Cod de eroare P1
  • Cod de eroare 50
  • Cod de eroare P50
  • Cod de eroare 1001
  • Cod de eroare 1002

Eroare la actualizare
Eroare 1001

Cum să rezolvați eroarea „Instalarea aplicației desktop Creative Cloud a eșuat”

Încercaţi pe rând următoarele soluţii. Opriți-vă după ce ați reușit să instalați cu succes aplicația desktop Creative Cloud.

Dezinstalați aplicația desktop Creative Cloud, apoi reinstalați-o.

  1. Dezinstalați aplicația desktop Creative Cloud.

  2. Descărcaţi și instalați aplicația desktop Creative Cloud. Pentru informaţii suplimentare. consultaţi Descărcaţi aplicaţia desktop Creative Cloud.

Rulați instrumentul Adobe Creative Cloud Cleaner.

  1. Rulați Creative Cloud Cleaner Tool pentru a elimina varianta actuală a aplicației desktop Creative Cloud. Consultați Rulați instrumentul Creative Cloud Cleaner.

  2. În instrumentul Cleaner CC, alegeți opțiunea 3: Produsele CC Apps, Creative Cloud & CS6. Apoi alegeți opțiunea 1: Adobe Creative Cloud Desktop.

  3. Redenumiți următoarele foldere OOBE cu OOBE.old:

    Windows

    • \Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE
    • \Users\AppData\Local\Adobe\OOBE

    macOS

    /Library/Application Support/Adobe/OOBE


  4. Descărcaţi și reinstalați aplicația desktop Creative Cloud.

Reinstalați aplicația desktop Creative Cloud utilizând un cont de administrator.

Creați un nou cont local de utilizator cu privilegii de administrator și apoi autentificați-vă cu noul cont. Apoi descărcați și reinstalați aplicația desktop Creative Cloud.

Această lucrare este oferită sub licență Atribuire-Necomercial-FărăModificări 3.0 Ne-adaptată Creative Commons  Postările pe Twitter™ şi Facebook nu sunt acoperite de condiţiile de licenţiere Creative Commons.

Prevederi legale   |   Politică de confidențialitate online