Zakúpené aplikácie Creative Cloud sa zobrazujú ako skúšobné verzie

Posledná aktualizácia dňa 22. 10. 2026

Naučte sa, ako obnoviť prístup k predplatnému, keď aplikácie Creative Cloud naďalej zobrazujú stav skúšobnej verzie po kúpe.

Spracovanie vašej kúpy môže trvať až 1 hodinu. Počas tohto času môžu vaše aplikácie naďalej zobrazovať možnosti skúšobnej verzie alebo bezplatného členstva. Ak ste kúpu dokončili v poslednej hodine, počkajte, kým sa spracovanie dokončí, pred vyskúšaním uvedených riešení.

Poznámka

Ak ste používateľ tímu alebo spoločnosti, naučte sa, ako vyriešiť chyby skúšobnej verzie a uplynutých licencií pre používateľov tímov a spoločností.

Vaše predplatné nie je primárne

Prihláste sa do svojho konta Adobe.

Na karte Plány a platba vyberte Plány.

Ak vaše predplatné vypršalo alebo ak máte problém s platbou, zobrazí sa chybové hlásenie. Na vyriešenie problému s platbou vyberte Zmeniť platbu.

Na stránke Plány v účte Adobe sa zobrazí informácia o probléme s fakturáciou pri spôsobe platby s možnosťami úpravy fakturácie a platby, zobrazenia histórie fakturácie, prístupu k aplikáciám a službám a správy plánu. — Podrobnosti o predplatnom, informácie o obnovení a zahrnuté služby sú k dispozícii v sekcii Plány vášho konta Adobe.

Aktualizujte svoje platobné údaje, aby sa platba dokončila a začalo vaše predplatné.

Informácie o vašom konte sa neaktualizovali

Vyberte ikonu Creative Cloud z panela úloh Windows alebo z panela ponúk macOS a otvorte Desktopovú aplikáciu Creative Cloud.

Vyberte ikonu Konto v pravom hornom rohu a potom vyberte Odhlásiť sa.

Ponuka Konto zobrazujúca možnosti, ako sú Predvoľby, Odhlásiť sa a mesačné generatívne kredity pre funkcie Gen UI. — Odhlásenie z desktopovej aplikácie Creative Cloud vás tiež odhlási zo služieb Adobe, ktoré používajú to isté konto na danom zariadení.

V dialógovom okne s potvrdením vyberte Pokračovať na odhlásenie zo všetkých aplikácií a služieb Creative Cloud na vašom počítači.

Znovu sa prihláste do desktopovej aplikácie Creative Cloud.

Otvorte ľubovoľnú aplikáciu Creative Cloud zahrnutú vo vašom členstve a ak sa zobrazí výzva, prihláste sa do aplikácie.

Vaše aplikácie Creative Cloud potrebujú aktualizácie

Vyberte ikonu Creative Cloud z panela úloh Windows alebo z panela ponúk macOS a otvorte Desktopovú aplikáciu Creative Cloud.

Na ľavom bočnom paneli vyberte Aplikácie, potom zvoľte Vaše aplikácie.

Vyberte svoje aplikácie na zobrazenie všetkých aplikácií nainštalovaných na vašom počítači — Nainštalované aplikácie sú zobrazené spolu s relevantnými informáciami o produkte, čo vám pomáha identifikovať aplikácie pred ich spustením alebo správou.

Vyberte Spravovať aktualizácie, potom vyberte Skontrolovať aktualizácie.

V rozšírenej ponuke sa zobrazujú možnosti ako Manage auto-updates (Spravovať automatické aktualizácie), Check for updates (Vyhľadať aktualizácie) a Update all apps (Aktualizovať všetky aplikácie). — Informácie o aktualizáciách môžu obsahovať čísla verzií a podrobnosti o vydaní pre nedávno aktualizované aplikácie.

Aktualizujte svoje aplikácie Creative Cloud.

Váš súbor hosts nie je správne nakonfigurovaný

"Operačný systém obsahuje súbory hosts, ktoré mapujú názvy hostiteľov na IP adresy. Nesprávne nakonfigurovaný súbor hosts môže mať vplyv na schopnosť počítača pripojiť sa k aktivačným serverom spoločnosti Adobe. Na vyriešenie problému obnovte súbor hosts na vašom počítači.

Predchádzajúce

Obnovte súbor hosts

Ďalšie informácie

Učte sa pomocou podrobných videokurzov a praktických pokynov priamo v aplikácii.

Komunita

Zapojte sa do diskusií, nájdite odpovede, učte sa od odborníkov a zdieľajte svoje vedomosti.

Domovská stránka Adobe

Získajte prístup k svojim obľúbeným aplikáciám Creative Cloud, službám, správe súborov a ďalším funkciám.