Benutzerhandbuch Abbrechen

Vorbereiten der Bereitstellung

  1. Adobe Unternehmen und Teams – Administrationshandbuch
  2. Bereitstellungsplanung
    1. Grundbegriffe
      1. Lizenzierung
      2. Identität
      3. Benutzerverwaltung
      4. Applikationsbereitstellung
      5. Übersicht über die Admin Console
      6. Administratorrollen
    2. Implementierungshandbücher
      1. Implementierungshandbuch für die personengebundene Lizenzierung
      2. Implementierungshandbuch für die Lizenzierung für gemeinsam genutzte Geräte
      3. Bereitstellen von Adobe Acrobat 
    3. Bereitstellen von Creative Cloud für Bildungseinrichtungen
      1. Implementierungshandbuch
      2. Aktivieren Sie Adobe Express in Google Classroom
      3. Integration mit Canvas LMS
      4. Integration mit Blackboard Learn
      5. Konfigurieren von SSO für Verbandsportale und Lernmanagementsysteme
      6. Kivuto – Häufige Fragen
      7. Richtlinien für die Berechtigungen für Grund- und weiterführende Schulen
  3. Einrichten der Organisation
    1. Einrichten der Identität
      1. Identitätstypen | Übersicht
      2. Einrichten der Organisation mit Enterprise ID
      3. Einrichten der Organisation mit Federated ID
        1. Übersicht über SSO
        2. Einrichten von Azure-Connector und -Synchronisation
          1. Einrichten von SSO mit Microsoft über Azure OIDC
          2. Hinzufügen von Azure Sync zum Verzeichnis
          3. Häufige Fragen zum Azure-Connector
        3. Einrichten von Google-Verbund und -Synchronisation
          1. Einrichten von SSO mit dem Google-Verbund
          2. Hinzufügen von Google Sync zum Verzeichnis
          3. Häufige Fragen zum Google-Verbund
        4. Generisches SAML
          1. Einrichten von SSO mit anderen SAML-Anbietern
          2. Einrichten von SSO mit Microsoft ADFS
          3. Häufige Fragen zu SSO
          4. Fehlerbehebung bei SSO
        5. SSO für Bildungseinrichtungen
          1. Konfigurieren von SSO für Verbandsportale und LMS
          2. Häufige Fragen
      4. Bestätigen des Eigentums an einer Domain
      5. Hinzufügen und Verwalten von Domains
      6. Verknüpfen von Domains mit Verzeichnissen
      7. Vorhandene Domains und Verzeichnisse verwalten
      8. Verwenden der Verzeichnisvertrauensstellung, um vorab beanspruchte Domains hinzuzufügen
      9. Migrieren zu einem neuen Authentifizierungsanbieter
    2. Elementeinstellungen
    3. Authentifizierungseinstellungen
    4. Datenschutz- und Sicherheitskontakte
    5. Konsoleneinstellungen
    6. Verwalten der Verschlüsselung
  4. Verwalten von Produkten und Berechtigungen
    1. Verwalten von Benutzern
      1. Übersicht
      2. Administratorrollen
      3. Verfahren zur Benutzerverwaltung
        1. Verwalten einzelner Benutzer   
        2. Verwalten mehrerer Benutzer (Massen-CSV)
        3. Benutzer-Synchronisationstool (UST)
        4. Microsoft Azure Sync
        5. Google Federation Sync
      4. Ändern des Identitätstyps eines Benutzers
      5. Verwalten von Benutzergruppen
      6. Verwalten von Verzeichnisbenutzern
      7. Verwalten von Entwicklern
      8. Migrieren bestehender Benutzer zur Adobe Admin Console
      9. Migrieren der Benutzerverwaltung in die Adobe Admin Console
    2. Verwalten von Produkten und Produktprofilen
      1. Verwalten von Produkten
      2. Verwalten von Produktprofilen für Unternehmensbenutzer
      3. Verwalten von Self-Service-Richtlinien
      4. Verwalten von Programmintegrationen
      5. Verwalten von Produktberechtigungen in der Admin Console  
      6. Aktivieren/Deaktivieren von Services für ein Produktprofil
      7. Einzelprodukt | Creative Cloud für Unternehmen
      8. Optionale Services
    3. Verwalten von Lizenzen für gemeinsam genutzte Geräte
      1. Neue Funktionen
      2. Implementierungshandbuch
      3. Erstellen von Paketen
      4. Wiederherstellen von Lizenzen
      5. Migrieren von Gerätelizenzen
      6. Verwalten von Profilen
      7. Licensing Toolkit
      8. Häufige Fragen zur Lizenzierung für gemeinsam genutzte Geräte
  5. Verwalten von Speicher und Assets
    1. Speicher
      1. Verwalten des Enterprise-Speichers
      2. Adobe Creative Cloud: Update des Speichers
      3. Verwalten des Adobe-Speichers
    2. Asset-Migration
      1. Automatisierte Elementmigration
      2. Häufige Fragen zur automatisierten Elementmigration  
      3. Verwalten von übertragenen Assets
    3. Rückübertragen von Elementen eines Benutzers
    4. Elementmigration für Schüler/Studierende | nur Bildungseinrichtungen
      1. Automatische Elementmigration für Schüler/Studierende
      2. Migrieren von Assets
  6. Verwalten von Services
    1. Adobe Stock
      1. Adobe Stock-Credit-Packs für Teams
      2. Adobe Stock für Unternehmen
      3. Verwenden von Adobe Stock für Unternehmen
      4. Genehmigung von Adobe Stock-Lizenzen
    2. Benutzerdefinierte Schriften
    3. Adobe Asset Link
      1. Übersicht
      2. Erstellen einer Benutzergruppe
      3. Konfigurieren von Adobe Experience Manager-Assets
      4. Konfigurieren und Installieren von Adobe Asset Link
      5. Verwalten von Assets
      6. Adobe Asset Link für XD
    4. Adobe Acrobat Sign
      1. Adobe Acrobat Sign für Unternehmen oder Teams einrichten
      2. Adobe Acrobat Sign – Team-Funktionsadministrator
      3. Adobe Acrobat Sign in der Admin Console verwalten
    5. Creative Cloud für Unternehmen – kostenloses Abo
      1. Übersicht
      2. Erste Schritte
  7. Bereitstellen von Applikationen und Updates
    1. Übersicht
      1. Bereitstellen und Verteilen von Applikationen und Updates
      2. Planen der Bereitstellung
      3. Vorbereiten der Bereitstellung
    2. Erstellen von Paketen
      1. Erstellen von Paketen mit Applikationen über die Admin Console
      2. Erstellen von Paketen für die personengebundene Lizenzierung
      3. Adobe-Vorlagen für Pakete
      4. Verwalten von Paketen
      5. Verwalten von Gerätelizenzen
      6. Seriennummernlizenzierung
    3. Anpassen von Paketen
      1. Anpassen des Creative Cloud-Clients
      2. Einschließen von Erweiterungen im Paket
    4. Bereitstellen von Paketen 
      1. Bereitstellen von Paketen
      2. Bereitstellen von Adobe-Paketen mit Microsoft Intune
      3. Bereitstellen von Adobe-Paketen mit SCCM
      4. Bereitstellen von Adobe-Paketen mit ARD
      5. Installieren von Produkten im Ordner „Exceptions“
      6. Deinstallieren von Creative Cloud-Produkten
      7. Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition
      8. Lizenzbezeichner für Adobe Creative Cloud
    5. Verwalten von Updates
      1. Änderungsmanagement für Adobe-Unternehmens- und ‑Team-Kunden
      2. Bereitstellen von Updates
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. AUSST – Übersicht
      2. Einrichten des internen Updateservers
      3. Verwalten des internen Updateservers
      4. Übliche Applikationsfälle von AUSST   
      5. Beheben von Problemen mit dem internen Updateserver
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Verwenden von Adobe Remote Update Manager
      2. Kanal-IDs für die Verwendung mit Adobe Remote Update Manager
      3. Beheben von RUM-Fehlern
    8. Fehlerbehebung
      1. Beheben von Fehlern bei der Installation und Deinstallation von Creative Cloud-Applikationen
      2. Abfragen der Clientcomputer zum Überprüfen der Bereitstellung eines Pakets
      3. Creative Cloud Packager-Fehlermeldung „Installationsfehler“
    9. Erstellen von Paketen mit Creative Cloud Packager (CC 2018 oder frühere Applikationen)
      1. Übersicht über Creative Cloud Packager
      2. Creative Cloud Packager – Versionshinweise
      3. Erstellen von Programmpaketen
      4. Erstellen von Paketen mit Creative Cloud Packager
      5. Erstellen personengebundener Lizenzpakete
      6. Erstellen von Paketen mit gerätegebundenen Lizenzen
      7. Erstellen eines Lizenzpakets
      8. Erstellen von Paketen mit Seriennummernlizenzen
      9. Packager-Automatisierung
      10. Erstellen eines Pakets mit Produkten, die nicht zu Creative Cloud gehören
      11. Bearbeiten und Speichern von Konfigurationen
      12. Festlegen des Gebietsschemas auf Systemebene
  8. Kontoverwaltung
    1. Verwalten des Teams-Kontos
      1. Übersicht
      2. Aktualisieren von Rechnungsangaben
      3. Verwalten von Rechnungen
      4. Ändern des Vertragseigentümers
      5. Wechseln des Fachhändlers
    2. Zuweisen von Lizenzen zu einem Teams-Benutzer
    3. Hinzufügen von Produkten und Lizenzen
    4. Verlängerungen
      1. Teams-Abonnement: Verlängerungen
      2. VIP für Unternehmen: Verlängerungen und Einhaltung der Lizenzbestimmungen
    5. Automatisierte Verfallsstufen für ETLA-Verträge
    6. Umschalten von Vertragsarten innerhalb einer bestehenden Adobe Admin Console
    7. Einhaltung der Bedingungen für Kaufaufträge
    8. Value Incentive Plan (VIP) in China
    9. VIP Select-Hilfe
  9. Berichte und Protokolle
    1. Administratorprotokoll
    2. Zuweisungsberichte
    3. Inhaltsprotokolle
  10. Hilfe
    1. Kontaktaufnahme mit der Adobe-Kundenunterstützung
    2. Supportoptionen für Teams-Konten
    3. Supportoptionen für Unternehmenskonten
    4. Supportoptionen für Experience Cloud

In diesem Artikel werden die Phasen der Bereitstellung zusammengefasst:

  • Erstellen von Paketen
  • Testen von Paketen

Erstellen von Paketen

Gehen Sie wie folgt vor, um Pakete zu erstellen

Nachdem die Planung abgeschlossen ist, erstellen Sie alle Pakete unter Verwendung der Informationen, die Sie in der Planungsphase zusammengetragen haben.

Nach dem Erstellen der Pakete sollten Sie sie vor der Bereitstellung testen.

Testen von Paketen

Die erstellten Pakete sollten vor der umfassenden Bereitstellung getestet werden. Es wird empfohlen, die Bereitstellung mit einem der folgenden plattformspezifischen Standardtools durchzuführen:

Installieren Sie das Paket zum Testen auf einem Testsystem. Gehen Sie dabei wie folgt vor:

  1. Richten Sie das Testsystem so ein, dass die Konfiguration der eines Zielsystems entspricht.

    Testen Sie das Paket auf einem System, das die Leistungs- und Systemanforderungen der Programme erfüllt, die Sie über die Pakete installieren. Dieser Computer sollte eine ähnliche Systemkapazität aufweisen wie die Zielsysteme, auf denen Sie die Pakete bereitstellen möchten.

    • Vergewissern Sie sich, dass sich der Produktinstallationsordner, auf den das Bereitstellungspaket verweist, am richtigen Speicherort befindet.
    • Machen Sie das Paket auf dieselbe Weise verfügbar, die Sie bei der Bereitstellung auf den Zielsystemen verwenden würden.
  2. Rufen Sie das Installationsprogramm auf dem Testsystem auf.

    Wenn Sie kein SCCM- oder ARD-Installationsprogramm erstellt haben, können Sie das MSI- oder PKG-Paket auf eine der folgenden Weisen aufrufen:

    • Direkt auf der Befehlszeile über den unbeaufsichtigten Installationsprozess mit folgendem Befehl:

    unter Windows

    msiexec.exe /i <Paketname>.msi /quiet

    unter Windows ARM

    setup.exe /i <Paketname>.msi /silent

    unter Mac OS

    sudo installer -pkg <Installationspaketname> -target /

    • Indem Sie die Benutzeroberfläche des Installationsprogramms wie folgt starten:

    Unter Windows doppelklicken Sie auf die Datei „setup.exe“.

    Unter Mac OS doppelklicken Sie auf die PKG-Datei.

  3. Überprüfen Sie die Protokolldateien. 

    Das Installationsprogramm erstellt eine Protokolldatei, in der die ausgeführten Schritte zusammen mit dem zurückgegebenen Ausgabecode aufgezeichnet werden. Wenn diese Protokolldatei bereits vorhanden ist, fügt das Programm die neuesten Ergebnisse an die vorhandenen an. Weitere Informationen finden Sie unter Installationsprotokolle und Fehlermeldungen.

  4. Testen Sie bei Installationspaketen die neu installierten Programme.

    • Überprüfen Sie den Installationsordner, um zu ermitteln, ob die Programme installiert wurden.
    • Rufen Sie die einzelnen Programme auf.
  5. (Optional) Führen Sie bei Installationspaketen das Deinstallationsprogramm des Pakets auf dem Testsystem aus.

    Wenn Sie kein plattformspezifisches Deinstallationsprogramm erstellt haben, können Sie hierfür das MSI-/PKG-Paket verwenden:

    • Unter Windows verwenden Sie den MSI-Deinstallationsbefehl:

    msiexec /uninstall <Paketname>.msi /quiet

    • Unter Mac OS verwenden Sie den folgenden Befehl:

    sudo installer -pkg <Deinstallationspaketname> -target /

    Überprüfen Sie nach der Deinstallation den Installationsordner, um sicherzustellen, dass die Programme entfernt wurden.

    Hinweis: Für Updatepakete werden keine Deinstallationspakete erstellt.

Installationsprotokolle

Wenn Sie das erstellte Paket installieren, schreibt das Plattforminstallationsprogramm (SCCM oder ARD) Protokolldateien, wie in der Dokumentation dieser Werkzeuge beschrieben.

Das erstellte Paket installiert auf dem Client-Computer eine Clientversion von Application Manager, die die Installation verwaltet. Wenn Sie eine Installation mit dem Bereitstellungspaket durchführen, schreiben Application Manager und andere dabei initiierte Prozesse diese Protokolldateien auf den Client-Computer:

1.

Bei Installationspaketen: <Produktname><Zeitstempel>.log

Bei Updatepaketen: <Patchname><Version><Zeitstempel>.log

  • Speicherort unter Windows: <Gemeinsame Adobe-Dateien>\installer\
  • Speicherort unter Mac OS: /Library/Logs/Adobe/Installers/

Während einer unbeaufsichtigten Bereitstellung generiert die Bereitstellungs-Engine, die die Komponenten installiert, eine ZIP-Protokolldatei mit Informationen zu Status und Ergebnis der Installation. In dieser Datei finden Sie Fehler- und Erfolgsmeldungen, die während der Installation der Bereitstellungspakete ausgegeben wurden.

Die Datei ist nach dem installierten Paket benannt und wird in einem plattformspezifischen Format komprimiert.

2.

oobelib.log

  • Speicherort unter Windows: %temp%
  • Speicherort unter Mac OS: ~/Library/Logs/

3.

PDApp.log

  • Speicherort unter Windows:
    • Bei Installation mit Administratorrechten über SCCM: %windir%\Temp\CreativeCloud\ACC\
    • Bei Installation mit Benutzerrechten über SCCM: %temp%\CreativeCloud\ACC\
  • Speicherort unter Mac OS: ~/Library/Logs/CreativeCloud/ACC/

Fehlermeldungen

Die folgenden Fehlercodes werden von der Bereitstellungsverwaltungskomponente in die Datei „PDApp.log“ geschrieben:

0       Das Programm wurde erfolgreich installiert.
1       Die Befehlszeile kann nicht analysiert werden.
2       Es wurde ein unbekannter Benutzeroberflächenmodus angegeben.
3       ExtendScript kann nicht initialisiert werden.
4       Fehler beim Benutzeroberflächenarbeitsablauf.
5       Der Benutzeroberflächenarbeitsablauf kann nicht initialisiert werden.
6       Der unbeaufsichtigte Arbeitsablauf wurde mit Fehlern abgeschlossen.
7       Der unbeaufsichtigte Arbeitsablauf konnte nicht abgeschlossen werden.
8       Beendigung mit Neustart erforderlich.
9       Nicht unterstützte Betriebssystemversion.
10     Nicht unterstütztes Dateisystem.
11     Es wird eine weitere Instanz ausgeführt.
12     Integritätsfehler in der CAPS-Datenbank.
13     Fehler bei der Medienoptimierung.
14     Fehler aufgrund unzureichender Rechte.
15     Fehler bei der Synchronisation der Mediendatenbank.
16     Fehler beim Laden der Bereitstellungsdatei.
17     Fehler beim Akzeptieren der EULA.
18     Fehler beim Bootstrapping für Adobe Application Manager. Siehe Bootstrapper-Fehler weiter unten.
19     In Konflikt stehende Prozesse sind aktiv.
20     Pfad der Installationsquelle wurde nicht angegeben oder ist nicht vorhanden.
21     Nutzlastversion wird von der RIBS-Version nicht unterstützt.
22     Fehler bei der Überprüfung des Installationsverzeichnisses.
23     Fehler bei der Überprüfung der Systemanforderungen.
24     Beendigung aufgrund eines vom Benutzer abgebrochenen Arbeitsablaufs.
25     Pfadname für Binärdatei überschreitet die MAX PATH-Grenze des Betriebssystems.
26     Medienwechsel im unbeaufsichtigten Modus erforderlich.
27     Auf dem Zielsystem wurden verschlüsselte Dateien entdeckt.
28     Das Basisprodukt ist nicht installiert.
29     Das Basisprodukt wurde verschoben.
30     Unzureichender Speicherplatz für die Installation der Nutzlast (mit Fehlern abgeschlossen).
31     Unzureichender Speicherplatz für die Installation der Nutzlast (fehlgeschlagen).
32     Der Patch wurde bereits angewendet.
33     Das Produkt ist nicht installiert, Deinstallation nicht möglich.
34     Nutzlastinformationen in Media_db nicht gefunden.
35     Einige Dateien des Installationsprogramms fehlen oder sind ungültig.
36     Es wird bereits eine andere MSI-Installation ausgeführt.
37     Fehler bei der Validierung.
38     Unbekannter Fehler.


9999 Schwerwiegender Fehler.

Die Bootstrapper-Komponente schreibt folgende Fehlercodes in die Datei „PDApp.log“:

BS_STATUS_SUCCESS  0  Bootstrapper erfolgreich ausgeführt.
BS_STATUS_ERROR_SELF_UPDATE  1  Beliebiger Fehler im automatischen Aktualisierungsmodus.
BS_STATUS_ERROR_INIT_OBJ  -1  Fehler bei der Initialisierung des Bootstrapper-Objekts.
BS_STATUS_ERROR_MULT_INST  -2  Es wird mehr als eine Instanz ausgeführt.
BS_STATUS_ERROR_SYSTEM_CHECK  -3  Fehler bei einer beliebigen der Betriebssystemprüfungen.
BS_STATUS_ERROR_REGISTER_CALLBACK  -4  Fehler bei der Callback-Registrierung.
BS_STATUS_ERROR_INSTALL_PACKAGE  -5  Fehler bei der Paketinstallation.
BS_STATUS_ERROR_COPY_FILE  -6  Fehler beim Kopieren der Dateien nach der Installation.
BS_STATUS_ERROR_LAUNCH_APP  -7  Fehler beim Starten des Programms.
BS_STATUS_ERROR_INVALID_COMMAND_LINE  -8  Es wurden ungültige Befehlszeilenargumente angegeben.
BS_STATUS_ERROR_FILE_MISSING  -9  Die Bereitstellungs- oder Manifestdatei fehlt.
BS_STATUS_NO_ADMIN_PRIVILEGE  -10  Es sind Administratorrechte erforderlich, die nicht vorliegen.
BS_STATUS_ERROR_PARSE_MANIFEST  -11  Problem beim Einlesen der Manifestdatei.
BS_STATUS_ERROR_PIM  -12  Fehler bei der Verwendung der PIM-Bibliothek.
BS_STATUS_ERROR_SYSTEM_CHECK_SOFT_STOP  -13  Fehler bei einer beliebigen der Softwaresystemprüfungen.
BS_STATUS_ERROR_INSTALLATION_CANCELLED  -14  Die Installation wurde abgebrochen.
BS_STATUS_ERROR_LAUNCHPATH_LONG  -15  Der Startpfad enthält mehr als 200 Zeichen.
BS_STATUS_ERROR_OTHER  -999  Beliebiger sonstiger Fehler.
 

 

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