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Automatisierte Ablaufphasen für ETLA-Verträge

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Zuletzt aktualisiert am 1. Juli 2024

Adobe Unternehmen und Teams – Administrationshandbuch
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Systemadministratoren einer Organisation mit Adobe ETLA-Verträgen (Enterprise Term Licensing Agreement) erhalten verschiedene Benachrichtigungen in ihrer Admin Console, wenn ihr Vertrag abläuft. Auf dieser Seite werden die verschiedenen Phasen des Vertragsablaufs und die Auswirkungen dieser Änderungen auf Benutzer und Administratoren in den einzelnen Phasen beschrieben.

Betrifft

Systemadministrator

Vertragsablaufphasen

Wenn Ihr ETLA-Vertrag abläuft, bevor Sie einen Verlängerungsvertrag buchen, haben Sie während einer kurzen Nachfrist eingeschränkten Zugriff, um eine Unterbrechung des Benutzerzugriffs zu vermeiden. Wenden Sie sich an Ihren Adobe-Kundenbetreuer, um Ihren ablaufenden ETLA-Vertrag rechtzeitig zu verlängern. Adobe gewährt Ihnen ein zusätzliches Nachfristfenster aus Kulanz nach eigenem Ermessen und garantiert keine Verlängerung über das Enddatum des ETLA-Vertrags hinaus.

In der folgenden Tabelle finden Sie Einzelheiten zu den verschiedenen Phasen des Vertragsablaufs:

Details zur Phase	Benachrichtigungsphase	Nachfrist	Nachfristverlängerung	Inaktive Phase
Vertragsstatus				Produkt wird in Übersicht nicht angezeigt¹
Admin Console-Erlebnis	Banner-Benachrichtigung über ablaufenden Vertrag mit Enddatum des Vertrags Zugehörige Produkte haben den Status Läuft ab	Banner-Benachrichtigung über abgelaufenen Vertrag mit Datum, an dem Benutzer Zugriff auf Produktlizenzen verlieren Zugehörige Produkte haben den Status Abgelaufen	Banner-Benachrichtigung über abgelaufenen Vertrag Zugehörige Produkte haben den Status Abgelaufen Abgelaufenen Produkten können keine Benutzer mehr zugewiesen werden	Banner-Benachrichtigung über inaktiven Vertrag Zugehörige Produkte aus der Organisation entfernt Vertrag in Abschnitt Inaktiv verschoben¹
Administratorerlebnis	Gesamter Administratorzugriff verfügbar	Gesamter Administratorzugriff verfügbar	Kein Zugriff auf abgelaufene Produkte mehr Benutzerliste unter Konten verfügbar² In Profilen von abgelaufenen Produkten können keine Benutzer hinzugefügt/entfernt werden Zugehörige Lizenzen können über die Global Admin Console nicht an untergeordnete Organisationen delegiert werden	Schreibgeschützte Ansicht des inaktiven Vertrags Inaktiver Vertrag kann nicht verlängert oder aktualisiert werden Eingeschränkter Zugriff auf die Admin Console, wenn nur ein inaktiver Vertrag vorhanden ist
Administratoraktionen	Ablaufenden Vertrag aktualisieren oder verlängern VIP-Vertrag zur Organisation hinzufügen und Benutzer und Administratorrollen wieder aktiven Produktprofilen zuweisen Wenn keine Verlängerung beabsichtigt ist, ETLA-Vertrag ablaufen lassen	Abgelaufenen Vertrag aktualisieren oder verlängern VIP-Vertrag zur Organisation hinzufügen und Benutzer und Administratorrollen wieder aktiven Produktprofilen zuweisen Wenn keine Verlängerung beabsichtigt ist, ETLA-Vertrag verfallen lassen	Abgelaufenen Vertrag vor Ablauf der Nachfrist aktualisieren oder verlängern, um Benutzerzugriff wiederherzustellen VIP-Vertrag zur Organisation hinzufügen und Benutzer und Administratorrollen wieder aktiven Produktprofilen zuweisen Wenn keine Verlängerung beabsichtigt ist, ETLA-Vertrag verfallen lassen	Keine Aktionen verfügbar
Benutzererlebnis	Benutzer können auf ablaufende Lizenz zugreifen Anmeldung und Zugriff auf in der Cloud gespeicherte Assets möglich	Benutzer können während der Nachfrist auf abgelaufene Lizenz zugreifen Anmeldung und Zugriff auf in der Cloud gespeicherte Assets möglich Vor Zugriffsverlust sieben Tage lang tägliche In-App-Benachrichtigungen	Benutzer verlieren Zugriff auf abgelaufene Lizenzen Anmeldung, aber kein Zugriff auf in der Cloud gespeicherte Assets möglich³ In-App-Benachrichtigung über Zugriffsverlust	Anmeldung, aber kein Zugriff auf in der Cloud gespeicherte Assets möglich³ In-App-Benachrichtigung über Zugriffsverlust

¹ Produktkarten werden in der Admin Console nicht angezeigt, wenn der Vertrag inaktiv ist. Sie können den Status und grundlegende Details jedoch unter Konten > Kontoübersicht > Inaktive Verträge überprüfen.

Abbildung zeigt den inaktiven Status eines abgelaufenen ETLA-Vertrags im Abschnitt „Konten“ der Admin Console

² Gehen Sie zu Admin Console > Konto > Kontoübersicht > Laufende Verträge > ( ) zum Herunterladen der Benutzerliste
des abgelaufenen ETLA-Vertrags.

³ Benutzer haben weiterhin Zugriff auf in der Cloud gespeicherte Assets, wenn es sich um Adobe ID-Benutzer handelt oder wenn sie anderen aktiven Lizenzen der Organisation zugewiesen werden.

Hinweis:

Benachrichtigungen und der Status von ETLA-Verträgen werden auch in der Global Admin Console angezeigt. Weitere Informationen finden Sie unter Globale Administration | Zuordnen von Produkten.

Vertrag verlängern, um Unterbrechungen zu vermeiden

Sie müssen Ihren Vertrag verlängern oder Ihre Benutzer in einen aktiven Vertrag verschieben, um Unterbrechungen beim Benutzerzugriff zu vermeiden. Wenden Sie sich an Ihren Adobe-Kundenbetreuer oder Adobe-Support-Mitarbeiter, um einen Verlängerungsauftrag für Ihren ETLA-Vertrag auszuarbeiten.

Häufige Fragen

Nur ETLA-Verträge laufen automatisch ab. Andere Vertragsarten wie Team Direct, Value Incentive Plan (VIP) und VIP Marketplace folgen nicht diesem automatisierten Ablauf.

Benutzer haben weiterhin Zugriff auf ihre Adobe-Konten, verlieren mit Beginn der Nachfristverlängerung jedoch den Zugriff auf Produktlizenzen, die zum abgelaufenen Vertrag gehören.

Wenn sich ein Benutzer vor dem Ablaufdatum bei seinem Konto anmeldet, hat der Benutzer noch 30 Tage lang Offline-Zugriff auf die Produktlizenzen, die zu dem abgelaufenen Vertrag gehören.

Allerdings verliert der Benutzer den Zugriff auf das Produkt, wenn er sich während der Nachfristverlängerung erneut anmeldet, um den Lizenzstatus zu bestätigen.

Nein. Benutzer, die über Adobe Stock-Lizenzen und ‑Credits verfügen, verlieren zum Enddatum des Vertrags (bzw. mit Beginn mit der Nachfrist)den Zugriff auf die Lizenzen und Credits. Die Benutzer können während der Nachfrist jedoch auf alle anderen Anwendungen zugreifen.

Alle Enterprise ID- und Federated ID-Benutzer haben weiterhin Zugriff auf ihre in der Cloud gespeicherten Assets, wenn sie über eine aktive Lizenz ihrer Organisation verfügen. Benutzer verlieren den Zugriff auf Assets nur dann mit Beginn der Nachfristverlängerung, wenn ihrem Konto keine anderen aktiven Lizenzen zugewiesen sind.

Allerdings haben Benutzer mit persönlichen Adobe ID-Konten unabhängig vom Lizenzstatus bei der Organisation weiterhin Zugriff auf die in der Cloud gespeicherten Assets.

Administratoren haben unabhängig vom Vertragsstatus Zugriff auf die Admin Console und das Enterprise-Speicher-Repository mit in der Cloud gespeicherten Assets. Administratoren können bei Bedarf Assets rückübertragen.

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Wenn Sie mit anderen Administratoren zusammenarbeiten, ihnen Fragen stellen und mit ihnen chatten möchten, besuchen Sie die Community für Unternehmen und Teams.