Hoe wijzig je het e-mailadres van een Adobe Sign-account? | Adobe Sign

Laatst bijgewerkt op 23 aug. 2022

Doel

Hoe wijzig je het e-mailadres van een Adobe Sign-account of gebruikers die problemen ondervinden bij het inloggen op het Adobe Sign-account na het wijzigen van het e-mailadres onder het Adobe Sign-account. 

  • Scenario 1: Gebruikers ondervinden problemen bij het wijzigen van het e-mailadres onder Adobe Sign en ontvangen daarom een foutmelding 'e-mailadres is al bezet.'
  • Scenario 2: Gebruikers hebben het e-mailadres al gewijzigd onder het Adobe ID-account maar kunnen niet inloggen op het Adobe Sign-account of kunnen geen documenten verzenden via de Acrobat-applicatie.
    Foutmelding:
    Webinterface: Er is een fout opgetreden vanwege mogelijke ID-wijziging.
    Acrobat: Kan niet verzenden of documenten worden nog steeds verzonden ter ondertekening vanaf het oude e-mailadres. 

Omgeving

Adobe Sign Web UI | Acrobat-applicatie

Resolutie

Neem contact op met het Ondersteuningsteam van Adobe Sign voor de specifieke stappen om het probleem op te lossen, aangezien de stappen kunnen variëren afhankelijk van de scenario's genoemd onder Doelstelling: https://helpx.adobe.com/contact.html. Zorg ervoor dat je inlogt met je Adobe ID waaronder je het Adobe Sign-abonnement hebt. 

Notitie

Kies Adobe Sign als product om contact op te nemen met het ondersteuningsteam van Adobe Sign.