Kan het document niet ondertekenen, wordt gevraagd om in te loggen op hun Adobe Sign account. | Adobe Sign

Laatst bijgewerkt op 27 apr. 2021

Probleem

Wanneer gebruikers op de link klikken om het document te ondertekenen, worden ze doorgestuurd naar de loginpagina van het Adobe Sign-account.Maar ze kunnen niet inloggen of het document ondertekenen. 

Omgeving

Adobe Sign web gebruikersinterface

Oorzaak

INACTIEVE gebruikers mogen het document niet ondertekenen. Adobe Sign stuurt hen door om in te loggen op hun Adobe Sign account, waar ze beperkt zijn om in te loggen. 

Resolutie

Neem contact op met de ondersteuning van Adobe Sign https://helpx.adobe.com/contact.html.Zorg ervoor dat je inlogt met de Adobe ID. Ondersteuningsagent kan gebruikers helpen om het account te ACTIVEREN, waardoor ze het document kunnen ondertekenen. 

Notitie

Kies Adobe Sign als product om contact op te nemen met het ondersteuningsteam van Adobe Sign.