Veelgestelde vragen voor service-updates van Adobe Sign voor teams

• Aanbieding verloopt 60 dagen na afloop van uw bestaande Adobe Sign voor Teams-abonnement. Aanbieding wereldwijd alleen beschikbaar voor bestaande Adobe Sign voor Teams-abonnees die deze uitnodiging rechtstreeks van Adobe ontvangen. Koop een Adobe Sign voor kleine bedrijven-abonnement van 12 maanden tegen de jaarlijkse prijs van US$ 239,40 per jaar per licentie (plus toepasselijke belastingen/btw/GST), vooraf betaald in de Adobe Store. vaste abonnementsperiode van 12 maanden, vooraf betaald.  De promotionele prijzen zijn alleen geldig voor het eerste jaar.  Aan het einde van de looptijd van uw Adobe Sign voor kleine bedrijven-aanbieding wordt uw abonnement automatisch verlengd tegen het dan geldende abonnementstarief, tenzij u ervoor kiest uw abonnement te wijzigen of op te zeggen.De standaardprijs voor Adobe Sign for Small Business is USD 299,88 per jaar per licentie (plus toepasselijke belastingen/btw) vooruitbetaald. 
• Algemene voorwaarden: Alleen geldig voor in aanmerking komende personen van 18 jaar en ouder. Inwoners of personen in landen waarvoor een embargo geldt of landen die onder Amerikaanse of lokale exportbeperkingen vallen, komen niet in aanmerking. Aanbieding en prijzen kunnen zonder kennisgeving worden gewijzigd vanwege onvoorziene omstandigheden. Aanbieding mag niet worden toegewezen, geruild, verkocht, overgedragen, gecombineerd of ingewisseld voor contant geld of andere goederen en diensten die hier niet uitdrukkelijk als inbegrepen zijn vermeld. Afhankelijk van beschikbaarheid in het land waar de ontvanger woont.
• Er kunnen aanvullende voorwaarden van toepassing zijn. NIET GELDIG WAAR WETTELIJK VERBODEN OF BEPERKT.

In een poging onze systemen te moderniseren en accountinformatie te consolideren, stoppen we met het aanbieden van oudere producten die gebruikmaken van verouderde identiteits- en factureringssystemen. 

Om uw Adobe Sign voor teams-account aan uw nieuwe Adobe Sign voor kleine bedrijven-account of gratis account te koppelen, moet elke gebruiker precies hetzelfde e-mailadres blijven gebruiken. Dit zorgt ervoor dat alle gebruikers toegang behouden tot hun bestaande documenten.

Als een gebruiker na aankoop van of inschrijving voor een gratis account zijn e-mailadres wil wijzigen, kan deze zijn profiel bijwerken op accounts.adobe.com.

• Als zij een Adobe-ID aanmaken voordat het huidige abonnement verloopt, krijgen ze een foutmelding te zien waarin hen gevraagd wordt contact op te nemen met hun beheerder. Om weer toegang te krijgen, moeten ze een nieuwe licentie krijgen en komen ze niet in aanmerking voor een gratis account.
• Als ze geen Adobe ID hebben gemaakt voordat hun huidige abonnement afliep, worden ze doorgestuurd naar het aanmeld-/registratiescherm van Adobe ID, maar hebben ze geen toegang meer tot Adobe Sign of komen ze niet in aanmerking voor een gratis account.

U hebt 60 dagen vanaf de einddatum van uw huidige abonnement om te profiteren van de introductieaanbieding.

Dit is een exclusieve aanbieding voor bestaande klanten die overstappen van het oude Adobe Sign voor Teams-abonnement.

Helaas is er momenteel geen maandelijkse factureringsoptie voor Adobe Sign voor kleine bedrijven. Die factureringsoptie wordt in de nabije toekomst toegevoegd.

Als uw Adobe Sign voor teams-account meerdere gebruikers heeft, moet u deze toevoegen aan het nieuwe Adobe Sign voor kleine bedrijven-account dat u aanschaft.

Net als uzelf moet elke gebruiker worden ingesteld met exact hetzelfde e-mailadres dat in uw huidige Adobe Sign for Teams-account wordt gebruikt zodat u en alle gebruikers toegang tot bestaande transacties blijven behouden.

Na uw aankoop van Adobe Sign voor kleine bedrijven kunt u dit proces vereenvoudigen door het accountlijstbestand te uploaden naar het tabblad Gebruiker van de beheerdersconsole.

U moet uw eindgebruikers in dat geval handmatig toevoegen in de beheerdersconsole.

1. Selecteer het tabblad Gebruiker in de Beheerdersconsole.
2. Klik naast de knop Gebruiker toevoegen op het pictogram (…) en vervolgens op de optie Gebruikers toevoegen via CSV.
3. Upload het vooraf geformatteerde en ingevulde CSV-bestand dat tijdens het aankoopproces is gedownload.
4. Na afloop ontvangt u een e-mail ter bevestiging dat het proces is voltooid. Daarnaast kunt u de details van de bulkbewerking bekijken op de pagina Resultaten van bulkbewerking.
5. Raadpleeg dit artikel voor aanvullende instructies. Opmerking: Adobe Sign voor kleine bedrijven is een “Team”-product, waarnaar in dit artikel wordt verwezen.
6. Voor hulp bij het oplossen van problemen raadpleegt u dit artikel of neemt u contact op met Adobe Sign Support

Nee.

Wanneer u gebruikers toevoegt, ontvangen ze een e-mailverificatie die ze moeten accepteren om toegang tot hun account te krijgen. In deze e-mail worden gebruikers ook gevraagd om hun nieuwe Adobe-ID te verifiëren als ze geen bestaande ID met hetzelfde e-mailadres hebben. Deze Adobe ID kunnen ze vervolgens gebruiken om in te loggen op hun Adobe Sign-account.

• De meeste beheerders zijn ook gebruikers van Adobe Sign. Door u automatisch toe te wijzen als de eerste gebruiker wordt dit proces eenvoudiger omdat eindgebruikerstoegang vereist is om het Adobe Sign-product te configureren.
• Als u zich niet hoeft aan te melden bij Adobe Sign en geen toepassingsinstellingen hoeft te wijzigen, kunt u uw positie toewijzen aan een andere gebruiker (zie volgende vraag).

Om het Adobe Sign-product (toepassingsinstellingen) te kunnen beheren, moet u ook een eindgebruiker zijn. Als u niet van plan bent om Adobe Sign persoonlijk te gebruiken en de applicatie-instellingen ervan te wijzigen, kunt u uzelf verwijderen om de positie vrij te maken en aan een andere gebruiker toe te wijzen.

1. Ga naar het tabblad Producten in de Beheerdersconsole.
2. Selecteer de tegel Adobe Sign voor kleine bedrijven aan de linkerkant.
3. Selecteer het selectievakje naast uw e-mailadres. U krijgt nu de knop Gebruiker verwijderen te zien.
4. Klik op de knop om uzelf van deze positie te verwijderen en aan een andere gebruiker toe te wijzen.

• Met een gratis account kan elke teamgebruiker elke 30 dagen op continue basis gratis twee documenten ter ondertekening verzenden.
• Elke gebruiker kan gebruikmaken van een gratis account zodra hij zich aanmeldt of een Adobe ID maakt met hetzelfde e-mailadres als zijn oorspronkelijke betaalde account.
• Omdat uw teamaccount is gedowngraded naar een gratis abonnement, biedt het gratis abonnement geen mogelijkheid om gebruikers te beheren of teaminstellingen te configureren en beheren in Adobe Sign. Koop een Adobe voor kleine bedrijven-abonnement om deze beheerfuncties te behouden.

• Ja, zolang elke gebruiker een Adobe ID maakt met hetzelfde e-mailadres als dat van zijn oorspronkelijke betaalde account.
• Als gebruikers geen Adobe ID aanmaken, of een ID aanmaken met een nieuw e-mailadres, hebben ze geen toegang tot hun eerdere transacties.

• Als u als accountbeheerder niets doet en zich niet aanmeldt voor een gratis account, hebt u geen toegang tot uw bestaande documenten binnen Adobe Sign. Deze documenten worden niet onmiddellijk verwijderd, maar zijn pas weer toegankelijk voor u wanneer uw oude Adobe Sign voor teams-account wordt gekoppeld aan een nieuw gratis account of een betaald Adobe Sign voor kleine bedrijven-account met hetzelfde e-mailadres.
• Als een Adobe Sign voor teams-abonnement verloopt, krijgen gebruikers met het oorspronkelijke Teams-abonnement de kans een gratis account te gebruiken door zich aan te melden of te registreren met een Adobe ID die hetzelfde e-mailadres gebruikt.

• Zolang je abonnement nog actief is (betaald of gratis), kun je je ondertekende documenten eenvoudig als PDF-bestanden downloaden door deze instructies te volgen.
• Nadat je abonnement is verlopen en als je geen gratis account hebt gemaakt, moet je contact opnemen met Adobe Sign Support.

Nadat u een nieuw Adobe Sign voor kleine bedrijven-abonnement hebt gekocht, worden uw factuurgegevens niet langer in de Adobe Sign-toepassing weergegeven.

Gebruik de link Betalingen beheren op het tabblad Account van de beheerdersconsole op adminconsole.adobe.com om de factuurgegevens voor uw nieuwe abonnement te beheren en weer te geven.