Klik op de koppeling in de e-mail die door Adobe is verzonden (Onderwerp: Uw betalingsgegevens opgeven)
- Let op: het adres waarop de e-mail is afgeleverd is tevens het adres dat Adobe verwacht te verifiëren voor dit proces
Laatst bijgewerkt op
9 jun. 2022
Deze pagina biedt een gedetailleerd overzicht van de gevolgen van de migratie voor uw accountbeheer, facturering, belastingen en bestelproces. Voor een overzicht van het volledige migratieproces, zie het Overzicht van de migratie van Adobe Acrobat Sign abonnement naar de Adobe Admin Console.
Voor details over de migratie van je gebruikers en licenties, zie Migratie van Adobe Acrobat Sign-gebruikers en -licenties naar de Adobe Admin Console.
Na migratie wordt je Adobe Acrobat Sign accountbeheer en facturering onderdeel van het Adobe Value Incentive Plan (VIP) in overeenstemming met de voorwaarden van je overeenkomst met Adobe.
Wat is VIP?
Het Adobe Value Incentive Plan (VIP) is een abonnement licentie programma met eenvoudige en veilige beheermogelijkheden, flexibele voorwaarden die je veel keuzes geven en kortingsniveaus die toenemen als je aanvullende aankopen doet.
Lees meer op https://helpx.adobe.com/nl/enterprise/vip.html
Wat is een VIP-lidmaatschap-ID?
Als onderdeel van je migratie naar het Value Incentive Plan (VIP) krijg je een VIP ID uitgegeven. De VIP-ID is een uniek identificatienummer dat aangeeft dat uw organisatie lid is van het VIP-programma.
Alle communicatie en accountbeheer acties voortaan verwijzen naar dit nummer.
Betalingen en facturen worden beheerd via de Adobe Customer Information Site (ACIS). Via deze website kunt u uw factuurgegevens bijwerken, creditcards bijvoegen of facturen bekijken en downloaden.
Ervoor zorgen dat je account informatie up-to-date is, stelt je in staat om Acrobat Sign zonder onderbreking te blijven gebruiken.
Notitie
Het facturerings-/ACIS-systeem ondersteunt alleen Firefox- en Chrome-browsers op dit moment.
Geef het e-mailadres op dat wordt vermeld in de e-mail die u hebt ontvangen
- Klik op Doorgaan
Attentie
Als u zich aanmeldt bij ACIS, moet u zich dus bij Adobe verifiëren met hetzelfde adres waarnaar deze e-mail is verzonden.
Voer uw Adobe ID-wachtwoord in
- Klik op Doorgaan
Deze fout geeft aan dat het opgegeven e-mailadres niet overeenkomt met een bestaande gebruiker, dus er moet een nieuw account worden aangemaakt
- Klik op de koppeling Een nieuw account maken
- Vul uw naam in
- Geef een wachtwoord op
- Selecteer het land/de regio die geschikt is
- Klik op Account maken
Deze fout geeft aan dat een gebruiker is gevonden, maar het wachtwoord komt niet overeen.
- Klik op het oogpictogram om uw wachtwoord te onthullen en controleer of u het correct hebt ingevoerd
- Als u toch meent dat u het wachtwoord correct invoert, kunt u het beste het wachtwoord resetten door op de koppeling Uw wachtwoord opnieuw instellen te klikken en de instructies op het scherm te volgen
Als u geen toegang hebt tot ACIS of u ontvangt de foutmelding U bent geen geautoriseerde gebruiker, neem dan contact op met ACIS@adobe.com en verstrek de volgende informatie:
- Accountnummer of VIP-ID-nummer (zie uw e-mail met de onderwerpregel: Uw betalingsgegevens opgeven)
- Voornaam
- Achternaam
- E-mailadres
- Dit moet het zakelijke e-mailadres van een individuele gebruiker zijn. De IT-beveiligingsprotocollen van Adobe verbieden e-mailaliassen, e-maildistributielijsten en persoonlijke e-mails
Als u geen toegang hebt tot de e-mail met de onderwerpregel: Uw betalingsgegevens opgeven, kunt u hier de pagina met uw ACIS-factureringsinformatie openen: https://anyware.adobe.com/acis/billing
Na verificatie wordt de ACIS-website (Adobe Customer Information Site) geopend en krijgt u het tabblad Start te zien:
Het tabblad Start bevat informatie op hoog niveau over de huidige betalers en het saldo:
- Betalers - De lijst met accountnummers die aan uw e-mail-ID zijn toegewezen
- Openstaand saldo - Het huidige saldo voor alle services die door Adobe op deze betalersaccount worden geleverd
- Facturen aan - De lijst met gebruikers die op de hoogte worden gesteld van factuurgebeurtenissen
- Adobe-contactgegevens - De kredietanalist die aan het account is toegewezen
Meld u aan op de ACIS-website en klik op het tabblad Account
- Voeg creditcardgegevens toe of werk deze bij in de sectie Creditcards
- Zodra uw creditcard is bijgewerkt, wordt deze in uw account opgeslagen voor terugkerende facturen.
Dit tabblad bevat algemene factuurgegevens voor uw account:
- Factuuradres - Het geïdentificeerde factuuradres voor het account
- Creditcard / Terugkerende facturering - Creditcard op het account voor terugkerende factureringen
- VIP-lidmaatschappen - De naam en het nummer van uw VIP-lidmaatschap
Notitie
Als u problemen ondervindt bij het openen van ACIS of tijdens het toevoegen van uw creditcard, neem dan contact op met acis@adobe.com.
Neem contact op met uw verkoopagent als u vragen hebt over uw facturering.
- Overschrijvingsgegevens voor betalingen met ACH, cheque of bankoverschrijving staan op de factuur en zijn ook te vinden op het tabblad Documenten van ACIS.
- Als u met creditcard wilt betalen, gaat u naar het tabblad Facturen en betalingen van ACIS en klikt u op Nu betalen.
- Als uw e-mailadres het primaire contactadres is voor facturen en u hebt al een Adobe ID gemaakt, ga dan naar Hier aanmelden bij ACIS met uw Adobe ID-wachtwoord.
- Als uw e-mailadres het primaire contactadres is voor facturen, maar u hebt nog geen Adobe ID gemaakt, gaat u naar Hier aanmelden bij ACIS en uw Adobe ID en wachtwoord maken.
- Als uw e-mailadres niet het primaire contactadres is voor facturen of als u problemen ondervindt bij het aanmelden op ACIS, neem dan contact op met acis@adobe.com en verstrek de volgende informatie:
- Account- of VIP-ID-nummer
- Voornaam
- Achternaam
- E-mailadres*
Notitie
*Voor Adobe IT-beveiligingsprotocollen is ACIS-toegang alleen vereist voor individuele e-mailadressen. Dit houdt in dat e-mailaliassen, persoonlijke e-mails en e-maildistributielijsten niet zijn toegestaan.
Meld u aan op de ACIS-website en klik op het tabblad Facturen en betalingen
- Facturen en betalingen worden naar een doorzoekbare tabel geboekt die kan worden gefilterd met behulp van de velden bovenaan de pagina
- Klik op een kolomkop in de tabel om de tabel te sorteren op basis van waarden in die kolom
- Klik op het "PDF-pictogram" om een factuur af te drukken. De factuur wordt weergegeven en u kunt de factuur downloaden of afdrukken
Meld u aan op de ACIS-website en klik op het tabblad Gebruikers
- U kunt extra gebruikers toegang geven tot uw ACIS-account om kopieën van facturen te verkrijgen, betalingen uit te voeren, of om hun toegangsmachtigingen te verwijderen
Notitie
*Voor Adobe IT-beveiligingsprotocollen is ACIS-toegang alleen vereist voor individuele e-mailadressen. Dit houdt in dat e-mailaliassen, persoonlijke e-mails en e-maildistributielijsten niet zijn toegestaan.
Meld u aan op de ACIS-website en klik op het tabblad Documenten
- Op dit tabblad vindt u referentiedocumentatie voor factureringsgerelateerde activiteiten (bijv. betaainstructies).
Als u een foutmelding krijgt, stuur dan een e-mail met het verzoek om toegang naar acis@adobe.com
Log in op de ACIS-site en klik op het tabblad Mijn profiel.
Je kunt je wachtwoord wijzigen, je profiel bewerken en je creditcards onderhouden voor terugkerende factureringen en bestelbon (netto termijn) gebaseerde facturen.
Nadat je Acrobat Sign account is gemigreerd naar het Value Incentive Plan (VIP), begin je belastingen op je facturen te zien in overeenstemming met de voorwaarden van je overeenkomst met Adobe.
Als uw organisatie is vrijgesteld van belasting, stuur dan een e-mail naar adtax@adobe.com met de onderstaande informatie:
- Belastinggegevens voor uw regio:
- Voor klanten in de Verenigde Staten en Canada: voeg uw vrijstellingscertificaat toe
- Voor klanten in Europa: geef uw btw-nummer op
- Voor klanten in Azië en Australië: geef uw ABN-, TIN-, BRN-, PAN- of GST-nummer op
- Organisatie
- Adres van de organisatie (inclusief stad, regio, land, postcode)
- VIP-lidmaatschapsnummer
Voor vragen over belastingen kunt u contact opnemen met: adtax@adobe.com.
- Bestellingen kunnen tijdens de VIP-abonnementsperiode op elk moment door VIP-leden worden geplaatst
- Leden kunnen contact opnemen met hun accountmanager, of een beheerder kan zijn voornemen tot aanschaf aangeven door licenties toe te voegen in de Admin Console en vervolgens een bestelling in te dienen bij hun accountmanager
- Beschikbare Acrobat Sign producten omvatten licenties, transacties, telefoon authenticaties en op kennis gebaseerde authenticaties
Bij vragen kunnen beheerders contact opnemen met het ondersteuningsteam
Als u vragen hebt over facturering, neem dan contact op met de Adobe-kredietanalist die op uw factuur vermeld staat (of op de ACIS-website onder Adobe-contactgegevens op het tabblad Start van ACIS)
Je werk stroomlijnen met Acrobat Sign
Beheer en onderteken documenten snel en eenvoudig online.
