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Última atualização em
25 de out de 2023
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- Problemas corrigidos
Saiba como corrigir problemas de falha e de desempenho relacionados ao dispositivo Wacom.
Você está enfrentando algum dos problemas a seguir ao usar seu tablet Wacom no Illustrator?
- O Illustrator falha durante ou após a inicialização ao usar um mouse, caneta, tablet ou outros.
- A sensibilidade à pressão não funciona com precisão ao usar uma caneta Wacom.
- O Illustrator não responde quando você usa uma caneta Wacom.
- Problemas ao trabalhar em um documento do Illustrator com o Wacom Cintiq. O cursor desaparece quando o Wacom Cintiq se torna a tela de exibição secundária.
Os problemas podem ocorrer devido a drivers Wacom desatualizados ou se você não tiver nenhum dispositivo Wacom conectado ao computador. Tente atualizar ou desinstalar drivers de dispositivos antigos ou não usados para corrigir o problema.
Antes de continuar
Se o Illustrator detectar que sua sessão anterior falhou devido a um problema com o dispositivo Wacom, ele desativará automaticamente o Wacom na próxima vez que você abrir o aplicativo.
Siga as etapas abaixo para habilitar os dispositivos Wacom:
macOS
-
-
Marque a caixa de seleção Ativar Wacom.
Windows
-
Selecione Editar > Preferências > Dispositivos.
-
Marque a caixa de seleção Ativar Wacom.
-
Verifique se os drivers Wacom mais recentes estão instalados no computador.
-
Se o problema persistir com os drivers Wacom mais recentes, desinstale o Wacom do computador, incluindo o driver de toque Wacom e o driver de Pen Tablet.
-
[macOS] Em uma nova janela do Finder, selecione Ir > Ir para pasta, digite /Library/Frameworks e selecione Ir. Se você encontrar WacomMultiTouch.framework, exclua-o.
-
Reinstale os drivers Wacom mais recentes em seu computador.
Outros problemas de desempenho
[somente macOS 10.15 (Catalina)]
A funcionalidade Borracha não funciona quando você desenha uma forma usando a caneta Wacom e, em seguida, vira a caneta para usar a ferramenta Borracha?
-
Abra as configurações de privacidade do macOS e ative o acesso do Illustrator no driver do tablet.
-
Reinicie o Illustrator.
As opções sensíveis à pressão estão esmaecidas na caixa de diálogo Opções de pincel?
Instale o driver Wacom mais recente e execute as seguintes etapas:
-
Vá para Preferências do sistema > Segurança e privacidade.
-
Selecione a guia Privacidade, selecione Acessibilidade e clique no ícone de cadeado na parte inferior da caixa de diálogo.
-
Na lista Permitir que os aplicativos abaixo controlem seu computador, marque as caixas de seleção do componente Wacom e os aplicativos listados conhecidos serão selecionados.
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Nos aplicativos listados conhecidos, selecione Illustrator, Photoshop e mais, se necessário.
Tem alguma dúvida ou sugestão?
Se você tiver alguma dúvida ou sugestão para compartilhar, venha participar da comunidade do Adobe Illustrator. Adoraríamos ouvir o que você tem a dizer.
