Corrigir problemas de arquivo de preferências

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      1. Selecionar objetos
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      19. Hifenização e quebras de linha
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      1. Trabalhar com efeitos
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      7. Resumo de efeitos
    9. Gráficos da Web
      1. Práticas recomendadas para a criação de gráficos da Web
      2. Gráficos
      3. SVG
      4. Criar animações
      5. Fatias e mapas de imagens
  6. Importar, exportar e salvar
    1. Importar
      1. Importar arquivos de arte
      2. Importar imagens de bitmap
      3. Importar trabalho artístico do Photoshop
      4. Inserção de vários arquivos  | Illustrator CC
      5. Desincorporar imagens
      6. Importar arquivos Adobe PDF
      7. Importar arquivos EPS, DCS e AutoCAD
      8. Informações sobre Vínculos
    2. Bibliotecas da Creative Cloud no Illustrator 
      1. Bibliotecas da Creative Cloud no Illustrator
    3. Salvar
      1. Salvar o trabalho artístico
    4. Exportar
      1. Exportar o trabalho artístico
      2. Coletar ativos e exportar em lotes
      3. Compactar arquivos
      4. Criar arquivos Adobe PDF
      5. Extrair CSS | Illustrator CC
      6. Opções para Adobe PDF
      7. Informações de arquivos e metadados
  7. Impressão
    1. Preparar para imprimir
      1. Configurar documentos para impressão
      2. Alterar o tamanho e a orientação da página
      3. Especificar marcas de corte para aparar ou alinhar
      4. Introdução à tela grande
    2. Impressão
      1. Superimposição
      2. Imprimir com gerenciamento de cores
      3. Impressão PostScript
      4. Predefinições de impressão
      5. Marcas da impressora e sangrias
      6. Imprimir e salvar arte transparente
      7. Trapping
      8. Imprimir separações de cores
      9. Imprimir gradientes, malhas e misturas de cores
      10. Superimposição de branco
  8. Automatizar tarefas
    1. Mesclagem de dados usando o painel Variáveis
    2. Automação com scripts
    3. Automação com ações
  9. Solução de problemas 
    1. Falha ao iniciar
    2. Recuperar arquivos após falha
    3. Problemas em arquivos
    4. Problemas no driver de dispositivo de GPU
    5. Problemas no dispositivo Wacom
    6. Problemas em arquivos DLL
    7. Problemas na memória
    8. Problemas no arquivo de preferências
    9. Problemas em fontes
    10. Problemas na impressora
    11. Compartilhar relatório de falha com a Adobe

Saiba como corrigir problemas de arquivos de preferências no Illustrator.

Se o Illustrator travar ou parar de responder, ficar lento de forma intermitente ou exibir uma mensagem de erro sobre a pasta Preferências ser somente leitura, tente redefinir ou excluir as preferências. Antes de continuar, crie uma cópia de backup do arquivo de preferências existente.

Redefinir preferências

Quando você redefine as preferências, o arquivo de preferências anterior é salvo como Adobe Illustrator Prefs.err.

macOS

Siga um destes procedimentos:

  • Na caixa de diálogo Illustrator > Preferências > Geral:
    1. Clique em Redefinir preferências e depois OK.
    2. Reinicie o Illustrator.
  • Pressione Option+Command+Shift ao iniciar o Illustrator. 

Windows

Siga um destes procedimentos:

  • Na caixa de diálogo Editar > Preferências > Geral:
    1. Clique em Redefinir preferências e depois OK.
    2. Reinicie o Illustrator.
  • Pressione Alt+Ctrl+Shift ao iniciar o Illustrator. 

Excluir preferências

Você pode exigir permissão de leitura e gravação para excluir a pasta de preferências. Se o problema persistir, altere a permissão da pasta de preferências para ler e gravar ou corrigir arquivos de preferências danificados no Windows.

Exclua o arquivo de preferências em:

macOS:

  • /Users/<nome do usuário>/Library/Preferences/Adobe Illustrator version-number Settings
  • /Users/<nome do usuário>/Library/Application Support/Adobe/Adobe Illustrator version number
Exclua o arquivo de preferências em:

Windows:

  • C:\Users\<nome do usuário>\AppData\Roaming\Adobe\Adobe Illustrator <versão> Settings

Exemplo/Users/<Nome de usuário>/Library/Preferences/Adobe Illustrator 25 Settings

Os nomes da pasta podem variar com base na versão de idioma instalada. Um novo arquivo de preferências é criado automaticamente na próxima vez que o Illustrator for iniciado.

Alterar as permissões da pasta Preferências para ler e escrever

Siga as instruções fornecidas abaixo para fornecer permissões de leitura e gravação para pastas da Adobe.

macOS

Execute este procedimento uma vez para cada uma das seguintes pastas:

  • /Users/<usuário>/Library/Preferences/
  • /Users/<usuário>/Library/Application Support/Adobe/
  1. Abra o Finder e vá para o caminho fornecido acima.
  2. Pressione Ctrl e clique na pasta e selecione Obter informações.
  3. Se o item estiver bloqueado, clique no ícone do cadeado () e insira o nome e a senha do administrador
  4. Na seção Compartilhamento e permissões, na coluna Nome, selecione seu nome (ou um perfil de usuário).
  5. Na coluna Privilégio, escolha Leitura e gravação.
  6. Nos avisos subsequentes, selecione a opção de aplicar a permissão a todas as subpastas.
  7. Clique no ícone de cadeado () para salvar suas preferências.
  8. Inicie o Illustrator.

Windows

Execute este procedimento uma vez para cada uma das seguintes pastas:

  • C:\Program Files\Adobe
  • C:\Program Files (x86)\Adobe
  • C:\ProgramData\Adobe
  • C:\Users\<usuário>\AppData\Roaming\Adobe
  • C:\Users\<usuário>\AppData\Roaming\Adobe\Adobe Illustrator <versão> Settings
  1. Abra a janela Explorador de arquivos. Clique na guia Exibir e marque a caixa de seleção Itens ocultos.
  2. Vá até a pasta usando os caminhos fornecidos acima.
  3. Clique com o botão direito do mouse na pasta e selecione Propriedades.
  4. Clique na guia Segurança e depois clique em Editar para definir as permissões.
  5. Na caixa de diálogo Permissões, selecione seu nome de usuário. Na área Permissões, desmarque a caixa de seleção Negar.
  6. Clique em OK duas vezes.
  7. Inicie o Adobe Illustrator.

Nos caminhos de pasta ou nos nomes listados nestes procedimentos, substitua as partes entre colchetes angulares (“<>”) pelos detalhes solicitados:

  • Substitua <usuário> pelo seu nome de sua conta.
  • Substitua <versão> pela versão do Illustrator que você está usando.
 

[Somente Windows] Corrigir arquivo de preferências corrompido

Talvez você precise de permissões de administrador em seu computador para concluir o procedimento a seguir.

  1. Em seu computador baseado em Windows, escolha Windows > Executar ou pressione Windows+R.

  2. Na caixa de diálogo Executar, digite intl.cpl e pressione Enter.

  3. Na caixa de diálogo Região, selecione Administrativo, clique em Alterar a localidade do sistema.

  4. No menu suspenso Região do sistema atual, selecione Inglês (Estados Unidos) e pressione OK duas vezes.

  5. Inicie o Illustrator. As etapas executadas até agora devem corrigir o problema com o arquivo de preferências no Adobe Illustrator. Prossiga para a próxima etapa se continuar a ter um erro com o arquivo de preferências corrompido.

  6. Repita as etapas 1 e 2. Na caixa de diálogo Região e idioma > guia Formatos, clique em Configurações adicionais.

  7. Na caixa de diálogo Personalizar formato, verifique se:

    • O campo Símbolo decimal está definido como o ponto decimal. Pressione OK duas vezes.
    • O campo Símbolo de agrupamento digital está definido como vírgula.
  8. Reinicie o Illustrator.

Dicas para evitar problemas relacionados a preferências

Para evitar problemas relacionados a preferências no futuro:

  • Tenha cuidado ao instalar um plug-in de terceiros, pois ele pode atualizar automaticamente seu arquivo de preferências.
  • Certifique-se de que o Illustrator seja encerrado corretamente. Uma saída anormal pode resultar em danos ao seu arquivo de preferências.
  • Não modifique o arquivo de preferências manualmente.

Para evitar qualquer problema de desempenho após atualizar para uma nova versão:

  • Clique em Atualizar no aplicativo de desktop da Creative Cloud.
  •  Cancele a seleção de Opções avançadas > Importar configurações e preferências anteriores na caixa de diálogo de confirmação.

Tem alguma dúvida ou sugestão?

Se você tiver alguma dúvida ou sugestão para compartilhar, venha participar da comunidade do Adobe Illustrator. Adoraríamos ouvir o que você tem a dizer.