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- Melhorar o desempenho do Illustrator
- Problemas corrigidos
Saiba como corrigir problemas ao salvar documentos na nuvem no Illustrator por problemas de conectividade, sincronização de documentos ou memória.
Talvez você obtenha um dos seguintes erros ao salvar documentos na nuvem:
- Ocorreu algum erro.
- O documento na nuvem não está disponível.
- Sua versão do CoreSync é incompatível com esta versão do Illustrator.
- O conteúdo do documento não está disponível.
Se você receber uma dessas mensagens de erro ao salvar documentos na nuvem, execute as etapas abaixo na sequência:
. Garanta uma boa conectividade de rede
. Atualize o aplicativo de desktop da Creative Cloud
. Corrija erros de sincronização de documentos na nuvem
O Illustrator não pode salvar seu documento na nuvem se você tiver uma conectividade de rede ruim. Verifique sua conectividade de rede e tente salvar o documento novamente.
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Atualize o aplicativo.
macOS
Navegue até Ajuda > Verificar se há atualizações.
Windows
Navegue até Ajuda > Verificar se há atualizações.
no canto superior esquerdo do aplicativo e selecione
-
No aplicativo de desktop da Creative Cloud, selecione o ícone de perfil no canto superior direito e selecione Fazer logoff.
-
Saia do aplicativo de desktop da Creative Cloud.
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No Monitor de atividade no macOS (Aplicativos> Utilitários > Monitor de atividade) ou Gerenciador de tarefas no Windows, certifique-se de que os dois processos a seguir sejam fechados: Adobe Content Synchronizer e Adobe Desktop Service.
-
Vá para o seguinte caminho:
Windows:
- C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Sync
macOS:
- /Applications/Utilities/Adobe Sync
-
Renomeie a pasta CoreSync como CoreSync-ANTIGO.
-
Reinicie seu computador e reinicie o aplicativo de desktop da Creative Cloud.
- Saia de alguns aplicativos para liberar memória do computador.
- Certifique-se de que o computador atende aos requisitos mínimos de sistema.
- Execute a limpeza de disco no macOS para reduzir o número de documentos desnecessários. Se você estiver usando o Windows, verifique se a pasta temporária está vazia.
- Certifique-se de que a pasta Excluído de documentos na nuvem esteja vazia.
- Feche o documento que está aberto na outra versão do Illustrator. Se você não conseguir fechar o documento, force o fechamento de todas as versões do Illustrator ou reinicie o computador.
- Se fechar o documento não ajudar, renomeie o documento e salve-o.
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