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Solucionar problemas de documentos na nuvem do Illustrator

  1. Guia do Usuário do Illustrator
  2. Conheça o Illustrator
    1. Introdução ao Illustrator
      1. Novidades no Illustrator
      2. Perguntas frequentes
      3. Requisitos de sistema do Illustrator
      4. Illustrator para Apple Silicon
    2. Área de trabalho
      1. Princípios da área de trabalho
      2. Aprenda mais rápido com o painel Descobrir do Illustrator
      3. Criar documentos
      4. Barra de ferramentas
      5. Atalhos de teclado padrão
      6. Personalizar atalhos de teclado
      7. Introdução às pranchetas
      8. Gerenciar pranchetas
      9. Personalizar a área de trabalho
      10. Painel Propriedades
      11. Definir preferências
      12. Área de trabalho sensível ao toque
      13. Suporte ao Microsoft Surface Dial no Illustrator
      14. Desfazer edições e gerenciar histórico de design
      15. Girar visualização
      16. Guias, grades e réguas
      17. Acessibilidade no Illustrator
      18. Modo de segurança
      19. Exibir a ilustração
      20. Usar a Touch Bar com o Illustrator
      21. Arquivos e modelos
    3. Ferramentas no Illustrator
      1. Principais características das ferramentas
      2. Selecionar ferramentas
        1. Seleção
        2. Seleção direta
        3. Seleção de grupos
        4. Varinha mágica
        5. Laço
        6. Prancheta
      3. Ferramentas de navegação
        1. Mão
        2. Girar visualização
        3. Aplicar zoom
      4. Ferramentas de pintura
        1. Degradê
        2. Malha
        3. Construtor de formas
      5. Ferramentas de texto
        1. Texto
        2. Tipo no caminho
        3. Texto vertical
      6. Ferramentas de desenho
        1. Caneta
        2. Adicionar ponto de ancoragem
        3. Excluir ponto de ancoragem
        4. Ponto de ancoragem
        5. Curvatura
        6. Segmento de linha
        7. Retângulo
        8. Retângulo arredondado
        9. Elipse
        10. Polígono
        11. Estrela
        12. Pincel
        13. Pincel irregular
        14. Lápis
        15. Shaper
        16. Fatia
      7. Ferramentas de modificação
        1. Girar
        2. Refletir
        3. Dimensionar
        4. Inclinar
        5. Largura
        6. Transformação livre
        7. Conta-gotas
        8. Mesclar
        9. Borracha
        10. Tesoura
    4. Ações rápidas
      1. Texto retrô
      2. Texto com brilho néon
      3. Texto Old school
      4. Recolorir
      5. Converter esboço em vetor
  3. Illustrator no iPad
    1. Introdução ao Illustrator no iPad
      1. Visão geral do Illustrator no iPad
      2. Perguntas frequentes sobre o Illustrator no iPad
      3. Requisitos de sistema | Illustrator no iPad
      4. O que você pode ou não fazer no Illustrator no iPad
    2. Área de trabalho
      1. Área de trabalho do Illustrator no iPad
      2. Atalhos de toque e gestos
      3. Atalhos de teclado para o Illustrator no iPad
      4. Gerenciar as configurações do seu aplicativo
    3. Documentos
      1. Trabalhar com documentos no Illustrator no iPad
      2. Importar documentos do Photoshop e do Fresco
    4. Selecionar e organizar objetos
      1. Criar objetos repetidos
      2. Mesclar objetos
    5. Desenho
      1. Desenhar e editar caminhos
      2. Desenhar e editar formas
    6. Texto
      1. Trabalhar com texto e fontes
      2. Criar designs de texto em um caminho
      3. Adicionar suas próprias fontes
    7. Trabalhar com imagens
      1. Vetorizar imagens rasterizadas
    8. Cor
      1. Aplicar cores e degradês
  4. Documentos na nuvem
    1. Noções básicas
      1. Trabalhar com documentos na nuvem do Illustrator
      2. Compartilhar e colaborar em documentos na nuvem do Illustrator
      3. Compartilhar documentos para revisão
      4. Atualizar armazenamento na nuvem para o Adobe Illustrator
      5. Documentos na nuvem do Illustrator | Perguntas comuns
    2. Solução de problemas
      1. Solucionar problemas ao criar ou salvar documentos na nuvem no Illustrator
      2. Solucionar problemas de documentos na nuvem do Illustrator
  5. Adicionar e editar conteúdo
    1. Desenho
      1. Noções básicas sobre desenho
      2. Editar caminhos
      3. Desenhar artes com pixels perfeitos
      4. Desenhar com a ferramenta Caneta, Curvatura ou Lápis
      5. Desenhar linhas e formas simples
      6. Traçado de imagem
      7. Simplificar um caminho
      8. Definir grades de perspectiva
      9. Ferramentas de simbolismo e conjuntos de símbolos
      10. Ajustar segmentos de caminho
      11. Criar uma flor em cinco etapas fáceis
      12. Desenho em perspectiva
      13. Símbolos
      14. Desenhar caminhos alinhados a pixels para fluxos de trabalho da Web
    2. Objetos e materiais 3D
      1. Sobre efeitos 3D no Illustrator
      2. Criar gráficos 3D
      3. Mapear ilustração em objetos 3D
      4. Criar texto 3D
    3. Cor
      1. Sobre cores
      2. Selecionar cores
      3. Usar e criar amostras
      4. Ajustar cores
      5. Usar o painel Temas do Adobe Color
      6. Grupos de cores (harmonias)
      7. Painel Temas do Color
      8. Recolorir sua ilustração
    4. Pintura
      1. Sobre pintura
      2. Pintura com preenchimentos e traçados
      3. Grupos de Pintura em tempo real
      4. Gradientes
      5. Pincéis
      6. Modos de transparência e mistura
      7. Aplicar traçado a um objeto
      8. Criar e editar padrões
      9. Malhas
      10. Padrões
    5. Selecionar e organizar objetos
      1. Selecionar objetos
      2. Camadas
      3. Agrupar e expandir objetos
      4. Mover, alinhar e distribuir objetos
      5. Empilhar objetos    
      6. Bloquear, ocultar e excluir objetos
      7. Copiar e duplicar objetos
      8. Girar e refletir objetos
      9. Entrelaçar objetos
    6. Remodelar objetos
      1. Cortar imagens
      2. Transformar objetos
      3. Combinar objetos
      4. Cortar, dividir e aparar objetos
      5. Distorção de marionete
      6. Dimensionar, inclinar e distorcer objetos
      7. Mesclar objetos
      8. Remodelar usando envelopes
      9. Remodelar objetos com efeitos
      10. Criar formas com as ferramentas Shaper e Construtor de formas
      11. Trabalhar com Cantos ativos
      12. Fluxos de trabalho de remodelagem aprimorados com suporte para toque
      13. Editar máscaras de corte
      14. Formas em tempo real
      15. Criar formas usando a ferramenta Construtor de formas
      16. Edição global
    7. Texto
      1. Adicionar texto e trabalhar com objetos de texto
      2. Criar listas numeradas e com marcadores
      3. Gerenciar área de texto
      4. Fontes e tipografia
      5. Formatar texto
      6. Importar e exportar texto
      7. Formatar parágrafos
      8. Caracteres especiais
      9. Criar texto em um caminho
      10. Estilos de caracteres e parágrafos
      11. Guias
      12. Texto e tipo
      13. Localizar fontes ausentes (fluxo de trabalho do Typekit)
      14. Atualizar texto do Illustrator 10
      15. Texto árabe e hebraico
      16. Fontes | Perguntas frequentes e dicas de solução de problemas
      17. Criar efeito de texto em 3D
      18. Designs tipográficos criativos
      19. Dimensionar e girar texto
      20. Espaçamento entre linhas e caracteres
      21. Hifenização e quebras de linha
      22. Aprimoramentos de texto
      23. Dicionários de verificação ortográfica e idiomas
      24. Formatar caracteres asiáticos
      25. Compositores para scripts asiáticos
      26. Criar designs de texto com objetos de mistura
      27. Criar um pôster de texto usando o Traçado da imagem
    8. Criar efeitos especiais
      1. Trabalhar com efeitos
      2. Estilos de gráfico
      3. Criar uma sombra projetada
      4. Atributos de aparência
      5. Criar croquis e mosaicos
      6. Sombras projetadas, brilhos e difusão
      7. Resumo de efeitos
    9. Gráficos da Web
      1. Práticas recomendadas para a criação de gráficos da Web
      2. Gráficos
      3. SVG
      4. Criar animações
      5. Fatias e mapas de imagens
  6. Importar, exportar e salvar
    1. Importar
      1. Inserir vários arquivos
      2. Gerenciar arquivos vinculados e incorporados
      3. Informações sobre vínculos
      4. Desincorporar imagens
      5. Importar trabalho artístico do Photoshop
      6. Importar imagens de bitmap
      7. Importar arquivos Adobe PDF
      8. Importar arquivos EPS, DCS e AutoCAD
    2. Bibliotecas da Creative Cloud no Illustrator 
      1. Bibliotecas da Creative Cloud no Illustrator
    3. Salvar
      1. Salvar o trabalho artístico
    4. Exportar
      1. Usar arte do Illustrator no Photoshop
      2. Exportar o trabalho artístico
      3. Coletar ativos e exportar em lotes
      4. Compactar arquivos
      5. Criar arquivos Adobe PDF
      6. Extrair CSS | Illustrator CC
      7. Opções para Adobe PDF
      8. Informações de arquivos e metadados
  7. Impressão
    1. Preparar para imprimir
      1. Configurar documentos para impressão
      2. Alterar o tamanho e a orientação da página
      3. Especificar marcas de corte para aparar ou alinhar
      4. Introdução à tela grande
    2. Impressão
      1. Superimposição
      2. Imprimir com gerenciamento de cores
      3. Impressão PostScript
      4. Predefinições de impressão
      5. Marcas da impressora e sangrias
      6. Imprimir e salvar arte transparente
      7. Trapping
      8. Imprimir separações de cores
      9. Imprimir gradientes, malhas e misturas de cores
      10. Superimposição de branco
  8. Automatizar tarefas
    1. Mesclagem de dados usando o painel Variáveis
    2. Automação com scripts
    3. Automação com ações
  9. Solução de problemas 
    1. Problemas de falha
    2. Recuperar arquivos após falha
    3. Problemas em arquivos
    4. Formatos de arquivo com suporte
    5. Problemas no driver de dispositivo de GPU
    6. Problemas no dispositivo Wacom
    7. Problemas em arquivos DLL
    8. Problemas na memória
    9. Problemas no arquivo de preferências
    10. Problemas em fontes
    11. Problemas na impressora
    12. Compartilhar relatório de falha com a Adobe
    13. Melhorar o desempenho do Illustrator

Saiba mais sobre alguns erros comuns que podem ocorrer ao usar documentos na nuvem no Illustrator.

Não foi possível abrir um novo documento na nuvem

Problema

Solução alternativa

Erro quando o Illustrator não pode abrir o documento na nuvem, mesmo que você esteja conectado à Internet e online.

Acesse o site da Creative Cloud > guia Seu trabalho > Documentos na nuvem, explore os documentos na nuvem para localizar o documento que você está procurando.

Para obter detalhes, consulte Introdução aos documentos na nuvem.

Você deveria poder baixar este documento como arquivo local. E, em seguida, faça o upload novamente para documentos na nuvem se o documento anterior não estiver sendo aberto.

Os ativos não estão sincronizados

Problema

Solução alternativa

Se você observar que seus documentos na nuvem não estão sendo sincronizados de um computador para outro ou de seu computador para o site da Creative Cloud.

  • Verifique se o computador está operando no modo offline:
    vá para Tela inicial > Documentos na nuvem. Verifique se o banner offline ou o ícone de nuvem com x é exibido.
  • Se o computador estiver operando no modo online, aguarde a conclusão da operação de sincronização e tente novamente. As operações de sincronização variam com o tempo, com base no tamanho do documento e no desempenho da rede. 
  • Se o computador estiver exibindo o organizador de Documento na nuvem no modo online, siga as etapas descritas aqui: Resolver erros de conexão.

Erro de rede | Sem conexão com a Internet | Edição offline

Problema

Solução alternativa

Erro quando o sistema de documentos na nuvem detecta que o computador não está conectado à rede ou a conexão é intermitente. Normalmente, isso faz com que os documentos na nuvem voltem para o modo offline. 

  • Verifique se o computador está operando no modo offline:
    vá para Tela inicial > Documentos na nuvem. Verifique se o banner offline ou o ícone de nuvem com x é exibido.
  • Se o computador estiver exibindo o organizador de Documento na nuvem no modo online, siga as etapas descritas aqui: Resolver erros de conexão.

Falha na sincronização | Tempo limite da solicitação excedido

Problema

Solução alternativa

  • Quando o aplicativo tenta sincronizar as alterações feitas nos arquivos locais nos documentos na nuvem e vice-versa. Isso ocorre geralmente devido à falta de conexão com a Internet ou uma conexão ruim.
  • O sistema de documentos na nuvem não está conectado à Internet ou a conexão está intermitente.

  1. Repita a operação. É possível resolver o problema se a solicitação falhar devido a uma conexão lenta com a Internet.
  2. Verifique sua conexão com a Internet seguindo as etapas descritas aqui: Solucionar erros de conexão.
  3. Se você acha que a conexão com a Internet está correta:
    1. Saia do Illustrator e interrompa o processo de coresync (usando o Monitor de atividade no macOS ou o Gerenciador de tarefas no Windows).
    2. Reinicie o Illustrator.

Conta de usuário suspensa

Problema

Solução alternativa

Quando sua conta é suspensa devido a vários motivos.

Verifique os detalhes e o status da sua conta.

Erro genérico desconhecido

Problema

Solução alternativa

Quando ocorre um erro desconhecido.

  • Repita a operação.
  • Saia e reinicie o Illustrator.
  • Reinicie o computador.

Capacidade de armazenamento na nuvem atingida

Problema

Solução alternativa

Quando o armazenamento na nuvem está cheio.

Quando você exclui documentos na nuvem da tela inicial, eles são movidos para a pasta excluída. Para liberar espaço de armazenamento, você deve excluí-los permanentemente na seção Tela inicial > Documentos na nuvem> Excluídos

Nível de ativação atingido

Problema

Solução alternativa

Quando você excede o máximo de logon ou ativação permitido para a Creative Cloud.

Os ativos não estão sincronizados

Problema

Solução alternativa

Se você observar que seus documentos na nuvem não estão sendo sincronizados de um computador para outro ou de seu computador para o site da Creative Cloud.

  • Verifique se o computador está operando no modo offline:
    vá para Tela inicial > Documentos na nuvem. Verifique se o banner offline ou o ícone de nuvem com x é exibido.
  • Se o computador estiver operando no modo online, aguarde a conclusão da operação de sincronização e tente novamente. As operações de sincronização variam com o tempo, com base no tamanho do documento e no desempenho da rede. 
  • Se o computador estiver exibindo o organizador de Documento na nuvem no modo online, siga as etapas descritas aqui: Resolver erros de conexão.

Conflito de nomes

Problema

Solução alternativa

Quando dois documentos têm o mesmo nome na mesma pasta.   

Quando um documento está na nuvem e o outro é um documento sincronizado localmente, o sistema renomeará um dos documentos com um nome exclusivo.

A seguir, o sistema de documentos na nuvem será atualizado para mostrar o nome exclusivo e você poderá tentar sua operação novamente.


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