故障诊断 Photoshop 中的崩溃或冻结问题

无法打开 Photoshop?Photoshop 在启动时崩溃或冻结?

我们愿意随时为您提供帮助!

通过简单的 6 步操作修复常见的崩溃问题

  1. 检查 Photoshop 中的已知问题
  2. 强制退出并重新启动 Photoshop 或重新启动计算机。
  3. 将 Photoshop 更新到最新版本
  4. 重置 Photoshop 的首选项
  5. 对 GPU 和图形驱动程序进行故障诊断
  6. 确保 macOSWindows 操作系统为最新版本。

其他故障诊断提示

禁用 GPU 以快速缩小问题范围

在某些情况下,安装最新驱动程序并不能够解决与视频适配器和驱动程序有关的所有问题。

确定问题是否与视频适配器或驱动程序有关的最快捷、最简单的方法是禁用“使用图形处理器”首选项。

  • 转到 Photoshop 的首选项 > 性能,取消选中使用图形处理器并重新启动 Photoshop。
    有关访问首选项的帮助,请参阅在 Photoshop 中调整首选项

有关详细信息,请参阅故障诊断 Photoshop 图形 (GPU) 和图形驱动程序问题

识别有问题的增效工具

要快速确定 Photoshop 是否因有问题的可选增效工具或第三方增效工具而出现崩溃,请执行以下操作:

  1. 关闭 Photoshop。
  2. 按住 Shift 键并启动 Photoshop。启动期间会出现一个对话框,其中显示“是否跳过载入可选增效工具和第三方增效工具。”
  3. 单击以跳过载入可选增效工具和第三方增效工具。
  4. 启动 Photoshop。

如果 Photoshop 成功启动,则问题是由已安装的可选增效工具或第三方增效工具导致。有关详细信息,请参阅 Photoshop 增效工具故障诊断

注意:

在 Photoshop 23.3 中,由于存在诸如 Adobe Design to Print 等外部插件而导致 Photoshop 在启动或打开视频时崩溃的问题已得到修复。

作为 Photoshop 23.2 或更早版本中相同问题的解决方法,请执行以下任一操作:

  • 卸载 Adobe Adobe Design to Print 增效工具:转至 Creative Cloud 应用程序 > Stock & Marketplace > 增效工具,然后选择管理增效工具。选择 Adobe Design to Print 卸载相同的增效工具。
  • 如果您看不到插件,但您前段时间已安装了该插件,请执行以下步骤清理其余文件:
    1. 如果正在运行,请关闭 Adobe Photoshop
    2. 删除扩展程序
      • 转至 /Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions/ 并删除 “com.adobe.designtoPrint” 文件夹,或者
      • 转至 /Users/<username>/Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions/ 并删除 “com.adobe.designtoPrint” 文件夹
    3. 删除插件生成器文件夹 - 转到 /Applications/Adobe Photoshop CC 2022/Plug-ins/ 并删除“Generator”文件夹和 AdobeDesigntoPrint.plugin
    4. 删除 FBS 文件夹 - 转至 /Users/<username>/Library/Application Support/Adobe/Adobe Design to Print 并删除 “FBS” 文件夹

如果 Photoshop 仍然崩溃,请在启动时按住 Shift 键,然后单击“是”以跳过载入第三方增效工具。

重置 Photoshop 字体缓存

错误的字体可能导致常规性能问题,包括启动或使用 Photoshop 时崩溃或挂起。Photoshop 字体缓存中包含 Photoshop 可用的安装到系统中的字体和字体功能的枚举列表。删除此字体缓存文件将允许 Photoshop 创建新的字体缓存文件。

macOS

  1. 退出 Photoshop 和 Creative Cloud 桌面应用程序.
  2. 导航至:/Users/[user name]/Library/Application Support/Adobe/Adobe Photoshop。
  3. 删除 CT 字体缓存文件夹,然后清空回收站.

Windows

  1. 退出 Photoshop 和 Creative Cloud 桌面应用程序
  2. 导航至 \Users\[用户名]\AppData\Roaming\Adobe\Adobe Photoshop <版本>
  3. 删除 CT 字体缓存文件夹,然后清空回收站

有关详细信息,请参阅故障诊断字体

Photoshop 还出现崩溃吗?

作为最后一招,如果您无法解决此问题,请尝试恢复到以前的应用程序版本。

有关详细信息,请参阅安装之前的 Creative Cloud 应用程序版本。

需要更多帮助?

如果您需要更多帮助,请分享有关崩溃问题和崩溃日志的信息,以帮助 Adobe 为您解决相关问题。有关详细信息,请参阅 提交崩溃报告

您还可以参加 Adobe Photoshop 社区,以查找一些常见疑问或问题的答案,或者您可以分享自己的观点。非常欢迎您分享您的看法、提出您的意见!

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