Efter du installerer et Creative Cloud-prøveprogram så som Photoshop CC vha. Creative Cloud-skrivebordsprogrammet, kan du ikke starte prøveversionen.

Meddelelsen "Kan ikke starte prøveperiode"

Grunden til, at prøveversion ikke vil starte, kan være én af følgende

  • Modificering af programinstallations- eller programstartfilerne.
  • Tilladelserne på programinstallations- eller programstartfiler har ændret sig.

Prøv at løse problemet på én af følgende måder:

Løsning 1: Kontrollér tilladelserne til Adobes databasefiler.

Tilladelser for Adobe-mapper

Indstil tilladelserne for Adobe-mappen korrekt. Kontrollér, at følgende brugere og grupper har disse tilladelser:

Windows

  • Administratorer (fuld kontrol)
  • SYSTEM (fuld kontrol)

Mac OS X

  • Bruger (fuld kontrol)
  • Gruppe (fuld kontrol)
  • Alle (fuld kontrol)

Placering af Adobe-mapper

  • Windows 32 bit: \Programmer\Fælles filer\Adobe\
  • Windows 64 bit: \Programmer (x86)\Fælles filer\Adobe\
  • Mac OS: /Bibliotek/Programunderstøttelse/Adobe/

Hvis du vil have oplysninger om bekræftelsestilladelser, skal du vælge dit styresystem nedenfor. Du skal bruge oplysningerne om mappetilladelse og -placering nedenfor for at udføre denne handling.

  • Mac OS 10.5 og 10.6
  • Windows Vista og Windows 7

Bekræftelsestilladelser efter styresystem

Du skal bruge oplysningerne om mappetilladelse og -placering fra løsningerne ovenfor for at udføre nedenstående handling. Brug linkene til at finde disse oplysninger, hvor det er nødvendigt. I nedenstående eksempel anvendes mappenavnet Adobe PCD. Erstat denne mappe med løsningens mappenavn.

Mac OS X 10.5 og 10.6

  1. Brug Finder, og gå til mappen, der skal ændres.

  2. Hold Ctrl nede, mens du klikker på mappen, og vælg Vis info.

  3. Udvid sektionen Deling og tilladelser.

  4. Klik på Detaljer for at få vist de forskellige indstillinger for ejere og grupper.

  5. Klik på låsikonen i nederste højre hjørne. Indtast administratorbrugernavnet og -adgangskoden, når du bliver bedt om det, og klik på OK.

  6. Indstil tilladelserne i overensstemmelse med sektionen Mappetilladelser i din løsning.

  7. Klik på tandhjul-ikonet, og vælg Anvend på underliggende emner.

  8. Luk dialogboksen Vis Info.

Windows Vista og Windows 7

  1. Vælg "Start" > "Computer".

  2. Vælg Organiser > Mappe- og søgeindstillinger, og klik derefter på fanen Vis.

  3. Rul ned til bunden af sektionen Avancerede indstillinger, og fravælg Brug guiden Deling (anbefales).

  4. Klik på OK.

  5. Gå til den mappe, der skal ændres, i Windows Explorer.

  6. Højreklik på Adobe-mappen, og vælg Egenskaber.

  7. Fravælg indstillingen Skrivebeskyttet i sektionen Attributter.

  8. Klik på Anvend, og klik derefter på OK for at lukke dialogboksen Bekræft attributændringer.

  9. Klik på fanen Sikkerhed.

  10. Indstil tilladelserne i overensstemmelse med sektionen Mappetilladelser i din løsning.

  11. Følg disse trin for at ændre indstillingerne:

    1. Klik på Rediger.

    2. Hvis elevationsanmodningen Kontrol af brugerkonti (UAC) vises, skal du følge instruktionerne for at acceptere den.

    3. Udfør de nødvendige ændringer.

Løsning 2. Afinstaller appen, og installer den derefter igen.

  • Se trinnene her for at afinstallere en app.
  • Tryk på Forsøg i Creative Cloud-skrivebordsprogrammet for at installere en prøveversion af en app.

Dette arbejde har licens under en Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Opslag på Twitter™ og Facebook er ikke omfattet af vilkårene for Creative Commons.

Juridiske meddelelser   |   Politik for beskyttelse af personlige oplysninger online