Käynnistä Acrobat Distiller.
Päivitetty viimeksi
9. lokakuuta 2024
Tässä asiakirjassa on vianmääritysohjeet Acrobat-ohjelman kaatumiseen käynnistettäessä.
Acrobat voi sulkeutua käynnistyksen yhteydessä, jos sitä ei ole aktivoitu tai lisensoitu käyttöä varten. Muita syitä Acrobatin kaatumiseen ovat yhteensopivuus tai riittämättömät käyttöoikeudet.
Voit selvittää ongelman perimmäisen syyn ja ratkaista ongelman kokeilemalla alla olevia tilapäisratkaisuja annetussa järjestyksessä.
Acrobatin kaatumisen vianmääritys aktivointiongelman vuoksi
-
-
Kirjaudu sisään Adoben tunnistetiedoillasi, jos sitä pyydetään ja käynnistä sitten Acrobat uudelleen.
-
Jos Acrobat Distiller näyttää jonkin seuraavista virheistä: ”Ei yhteyttä Adoben palvelimiin”, ”Tilauksen tilaa ei voi vahvistaa” tai ”Jokin meni vikaan”, tämä viittaa aktivointiongelmaan. Ongelman ratkaisemiseksi katso aktivointiongelmien ratkaiseminen.
Acrobatin kaatumisen vianmääritys
Tarkista, toimiiko Acrobat yhteensopivuustilassa (vain Windows®)
-
Napsauta Acrobatia hiiren kakkospainikkeella ja valitse Ominaisuudet.
-
Valitse Yhteensopivuus-välilehti.
-
Poista valinta kohdasta Suorita tämä ohjelma yhteensopivuustilassa.
Virustorjunta tai palomuurin poistaminen käytöstä väliaikaisesti
Poista järjestelmän palomuuri tai virustorjunta tilapäisesti käytöstä ja yritä käynnistää Acrobat. Jos se toimii, lisää Acrobat poikkeukseksi virustorjuntaohjelmistoon. Tarkista virustorjunnan tai palomuurin käyttöohjeista ohjeet ohjelmiston väliaikaiseen käytöstä poistamiseen.
Acrobatin käynnistäminen järjestelmänvalvojana (vain Windows®)
-
Napsauta Acrobatia hiiren kakkospainikkeella ja valitse Suorita järjestelmänvalvojana.
-
Valitse Kyllä käyttäjähallinnan kehotteeseen ja syötä pyydettäessä järjestelmänvalvojan tunnistetiedot.
Acrobatin korjaaminen (vain Windows)
-
Avaa Ohjauspaneeli > Kaikki ohjelmat.
-
Valitse ohjelmaluettelosta Acrobat ja valitse sitten Korjaa.
-
Kun korjaus on valmis, käynnistä tietokone uudelleen.
Acrobatin asennuksen poistaminen ja asentaminen uudelleen
Windows®
-
Poista Acrobatin ja Creative Cloud -tietokonesovelluksen asennukset Cleaner Tool -työkalulla.
-
Poista Adobe-kansiot seuraavista sijainneista:
- C:\Program Files, C:\Program Files\Common Files
- C:\Program Files (x86), C:\Program Files (x86)\Common Files
- C:\ProgramData, C:\Users\käyttäjänimi\AppData\Roaming
- C:\Users\käyttäjänimi\AppData\Locallow, C:\Users\käyttäjänimi\AppData\Local
-
Käynnistä tietokone uudelleen.
-
Asenna Acrobat uudelleen napsauttamalla linkkejä Lataa Adobe Acrobat Pro tai Standard.
macOS
-
Poista Acrobatin ja Creative Cloud -tietokonesovelluksen asennukset Cleaner Tool -työkalulla.
-
Poista kaikki Adobe-kansiot seuraavista sijainneista:
- /Library/Application Support
- ~/Library/Application Support
-
Poista kaikki Adobe-asetukset seuraavista sijainneista:
- /Library/Preferences
- ~/Library/Preferences
-
Käynnistä tietokone uudelleen.
-
Asenna Acrobat uudelleen napsauttamalla linkkejä Lataa Adobe Acrobat Pro tai Standard.
Acrobatin käynnistäminen uudella käyttäjätilillä
Yritä kirjautua sisään toiseen käyttäjäprofiiliin samalla tietokoneella. Jos Acrobat toimii kunnolla kyseisessä profiilissa, ongelma saattaa liittyä käyttäjäprofiiliisi. Jos haluat lisäohjeita, ota yhteyttä käyttöjärjestelmätukeen.
Lokien kerääminen ja jakaminen Adoben asiakaspalvelun kanssa
Jos mikään edellä mainituista vaiheista ei ratkaise ongelmaa, katso ohjeet kaatumislokien keräämiseen ja ota yhteyttä Adoben asiakaspalveluun.
