יישומי Creative Cloud שנרכשו מופיעים כגרסאות ניסיון

חפש

למד כיצד להפסיק את הודעות השגיאה שמציינות שאתה עדיין נמצא במצב ניסיון (או שפג תוקפה של גרסת הניסיון שלך) על אף שכבר רכשת מינוי ל-Creative Cloud.

הערה:

ייתכן שתחלוף כשעה עד לסיום עיבוד הרכישה. עד שעיבוד הרכישה יסתיים היישום ימשיך להציג אפשרויות של חברות ללא עלות. ייתכן שתצטרך להמתין פרק זמן מעט ארוך יותר אם השלמת את הרכישה בשעה האחרונה.

נסה את הפתרונות שלהלן לפי סדר הופעתם עד לתיקון הבעיה. אם אתה חבר צוות או משתמש ארגוני, ראה פתור בעיות בתקופת ניסיון וברישיון שפג עבור צוותים ומשתמשים ארגוניים.

  1. היכנס אל https://account.adobe.com/plans.

    הערה:

    אם יש לך יותר מחשבון Adobe אחד, בדוק שאתה מחובר לכל חשבון עם כתובת הדואר האלקטרוני הנכונה.

  2. אם התוכנית שלך פגה או אם יש בעיה בתשלום בחשבונך, תראה הודעת שגיאה. לתיקון הבעיה בתשלום, בחרו Edit billing and payment (עריכת החיוב והתשלום).

    לפי הדף Plans (תוכניות) בחשבון Adobe שלכם, יש בעיה בחיוב של אמצעי התשלום שהגדרתם, עם אפשרויות לערוך את החיוב והתשלום, להציג את היסטוריית החיובים, לגשת ליישומים ולשירותים ולנהל את התוכנית.
    האזהרה לגבי הבעיה בחיוב מוצגת רק אם יש בעיה בחיוב אצלכם.

  3. אם אמצעי התשלום שלך אינו מעודכן, עדכן את פרטי כרטיס האשראי שלך ובחר בשמור.

    אמצעי התשלום החדש ייכנס לתוקף במחזור החיוב הבא.

  1. פתח את יישום Creative Cloud לשולחן העבודה.

  2. בחרו את הסמל Account (חשבון) בפינה העליונה, ולאחר מכן בחרו באפשרות Sign out (יציאה).

    התפריט Account (חשבון) מציג אפשרויות כגון Preferences (העדפות), Sign out (יציאה) וזיכויים יצירתיים חודשיים עבור תכונות Gen AI.
    בחירה ב-Sign out מנתקת אותך מכל היישומים של Creative Cloud.

  3. בתיבת הדו-שיח לאישור יש לבחור Continue. היישומים והשירותים של Creative Cloud שמשויכים לחשבון שלך מושבתים במחשב.

  4. היכנס שוב אל חשבון Adobe שלך.

  5. הפעילו יישום כלשהו של Creative Cloud שכלול במינוי שלכם, כמו Photoshop או Illustrator. היכנס, אם תתבקש.

  1. פתחו את יישום Creative Cloud למחשבים שולחניים.

  2. תחתInstalled apps (יישומים מותקנים) בכרטיסיית Apps (יישומים) בחר בסמל More actions (פעולות נוספות)   ואז בחר Check for updates.

    התפריט המורחב מציג אפשרויות ל-Manage auto-updates (ניהול עדכונים אוטומטיים), Check for updates (בדיקת עדכונים), ו-Update all apps (עדכון כל היישומים).
    באפשרותך גם להפעיל עדכון אוטומטי עבור יישומי Creative Cloud שלך.

  3. אם אתם לא משתמשים בגרסה העדכנית ביותר של היישום Creative Cloud, מופיעה לצד שמו בקשה לעדכון. בחר Update.

אם הפתרונות הקודמים אינם עובדים, ייתכן שלמחשב שלך יש בעיה בהתחברות לשרתי ההפעלה של Adobe. הסיבה יכולה להיות תצורה שגויה בקובץ hosts של מערכת ההפעלה (קובצי hosts של מערכת ההפעלה ממפים שמות של מחשבים מארחים לכתובות IP). 

כדי לפתור את הבעיה, נסה להסיר רשומות הקשורות ל-Adobe מקובץ ה-hosts. ישנן שתי דרכים להסיר רשומות הקשורות ל-Adobe מקובץ hosts:

תיקון אוטומטי של קובץ hosts באמצעות הכלי Limited Access Repair: תקן את קובץ hosts באמצעות הכלי Limited Access Repair. בשיטה זו, אינך צריך לערוך ידנית את קובץ ה-hosts - הכלי מתקן את הקובץ באופן אוטומטי. 

איפוס קובץ hosts באופן ידני: אם הבעיה נמשכת גם לאחר הפעלת הכלי Limited Access Repair, אפס את קובץ hosts באופן ידני.

עדיין יש בעיות?

אם הפתרונות לא עובדים, בדוק ו ופתור שגיאות חיבור.

פריטים דומים נוספים

Adobe, Inc.

קבל עזרה במהירות ובקלות

משתמש חדש?

קישורים מהירים

צפייה בכל התוכניות שלך נהל את התוכניות שלך
הצגת קישורים מהירים
הסתרת קישורים מהירים

הצהרות משפטיות    |    מדיניות הפרטיות המקוונת