問題

Acrobat 11.0.01 にアップデートした後、Adobe PDF プリンターを使用して印刷するときにシリアル番号ダイアログが表示されます。場合によっては、Acrobat をライセンス認証するように求めるエラーメッセージが表示されます。この問題は、次のすべてに当てはまる場合にのみ起こります。

  • システムが Windows 上で Acrobat を使用しており、11.0.01 へのアップデートが終了している。 
  • Acrobat が起動していない。
  • Acrobat のシリアル番号言語が英語のみである。 
  • オペレーティングシステムの言語が英語以外である。 
  • インストールは UI インストールではなかった。つまり、コマンドラインや企業での他の方法を介して行われた。 
  • Adobe PDF を印刷しようとした。 

解決策

エンドユーザーオプション

Acrobat を起動します。

IT 企業オプション

マシン上のすべてのユーザーについて問題を解決するには、次の手順を行います。

  1. HKLM\Software\[wow6432node]\Adobe\Adobe Acrobat\11.0\Language\current\ のレジストリキーを見つけます。
  2. デフォルト値を「acrobat.dll」に設定します。
  3. グループポリシーオブジェクトまたは何らかの他の方法を介して、組織全体に設定を配信します。

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