コメントが表示されないか、または PDF レビュー時にフリーズが発生します。

11.0.09 アップデート以降に、Acrobat および Reader 11.0.08 以前で作成された PDF を開くと、注釈や配布したフォームへの返信が表示されません。または、共有レビュー時にフリーズや強制終了が発生します。

  • この問題は Acrobat/Reader 11.0.09 で発生します。
  • 注釈が表示されない問題は、Acrobat と Reader の両方がインストールされていても、どちらか一方がインストールされていても発生する可能性があります。
  • 共有レビューのパフォーマンスに関する問題は、Acrobat のみがインストールされている場合に発生する可能性があります。

解決策: 最新バージョンへのアップデート

11.0.10 アップデートを適用するには:

  • ヘルプ/アップデートの有無をチェックを選択するか、
  • .msp ファイルを取得して、手動でアップデートします。
詳しくは、リリースノートを参照してください。

追加情報

旧バージョンの Acrobat および Reader 製品で作成された PDF を 11.0.09 で開くと、synchronizer.exe を使用する機能が原因で以下のような問題が発生する可能性があります。

  • 旧バージョンで作成された PDF を Acrobat/Reader 11.0.09 で開くと、共有レビューのコメントが表示されません。その他のコメントでは、この問題は発生しません。 
  • 旧バージョンで作成された PDF を Acrobat/Reader 11.0.09 で開くと、配布フォームへの返信が表示されません。
  • 古いコメントが表示されていない状態で、新しい注釈をパブリッシュすると、サーバー上に保存されている既存コメントが削除されます。作成者によって全てのコメントが削除されたことは、他のレビュー担当者も確認できます。レビューの期限はすべて削除され、「なし」と表示されます。
  • コメントが追加された PDF をユーザーの 1 人がオフラインで開くと、コメントがドキュメントに保存されていない場合、すべてのコメントが削除されているように表示されます。 
  • Reader 11.0.09 がコンピューターにインストールされていない場合、ブラウザー内の Acrobat PDF ビューワーを使用している、すべてのレビューワークフローが強制終了します。 
  • Reader 11.0.09 をインストールすると、ブラウザー内の Acrobat が Reader Synchronizer を使用します。フリーズまたはクラッシュは発生しませんが、データの不整合が発生する可能性があります。 

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