Acrobat XI が体験版で開く、またはシリアル番号画面が表示される

Acrobat XI が体験版モードで開く、またはシリアル番号の入力を求める | Creative Cloud メンバー、Acrobat XI サブスクライバー

Creative Cloud メンバーまたは Acrobat サブスクライバーであるのに、Acrobat XI を開くと、次のようになります。

  • 体験版画面が表示され、「このソフトウェアをライセンス登録」するか、体験版で継続するように求められます。

または

  • シリアル番号画面が表示され、シリアル番号の入力を求められます。

この問題は、メンバーシップまたはサブスクリプションのライセンス情報が Acrobat に対して有効でなくなっている場合に発生します。

体験版画面

シリアル番号画面

解決策 1: このソフトウェアをライセンス登録して、体験版モードまたはシリアル番号のプロンプトをクリアする

オプション 1:

  1. 体験版画面内で、「このソフトウェアをライセンス登録」をクリックします。

  2. ご使用の Creative Cloud メンバーシップまたは Acrobat サブスクリプションに関連付けられている Adobe ID を入力します。

  3. OK」をクリックします。

オプション 2:

  1. シリアル番号画面内で、「戻る」をクリックします。

  2. ご使用の Adobe ID 以外」をクリックします。

  3. ご使用の Creative Cloud メンバーシップまたは Acrobat サブスクリプションに関連付けられている Adobe ID でログインします。

解決策 2: CC デスクトップアプリケーション(Creative Cloud メンバーのみ)をログアウトする

ログアウトしてから Creative Cloud デスクトップアプリケーションにログインし直すと、メンバーシップ情報が復元されるため、完全なライセンスバージョンの Acrobat を開けます。ログイン/ログアウト手順については、「ログアウト、ログイン | Creative Cloud デスクトップアプリケーション」を参照してください。

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